Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Заблокувався вхід в застосунок з мого телефону, причину досліджувати і вирішувати відмовляються

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
5 днів тому при вході в застосунок з’явився надпис «щось пішло не так», потім «вхід на цьому застосунку обмежено з метою безпеки». На гарячій лінії і, так званому, чаті підтримки, відмовляються пояснити, в який саме момент і з якої причини був обмежений доступ. Кажуть, що вже розблокувати його неможливо. Радять увійти з іншого пристрою. Завантажила на інший пристрій, — такий самий надпис, і кажуть, що на обидвох пристроях була відмічена підозріла активність самого пристрою (навіть не застосунку!!!). Як таке може бути, якщо на другий пристрій застосунок навіть не встановився, щоб щось там відмітити!!! Подібна ситуація вже була саме із цим їхнім новим застосунком, який не тягне роботу на різних телефонах. Застосунки інших банків, при цьому, працюють. Минулого разу після битви, проблему вирішили, зараз повністю відмовляються її дослідити навіть для себе. Мабуть, від спеки в спеціалістів мізки відмовили…
Альянс Банк
Відповідь банку
Добрий день!

Розуміємо ваше занепокоєння. Ми перевірили заявку за вашим запитом: у цьому випадку обмеження доступу пов'язане зі спрацюванням систем безпеки.

Якщо на пристрої було зафіксовано ознаки, які система розцінює як потенційний ризик, можливість відновлення доступу саме на цьому пристрої може бути відсутня. Водночас не кожен альтернативний пристрій, наявний у вас, обов'язково дозволить пройти перевірки безпеки та авторизацію.

У такому разі рекомендується використовувати інший пристрій, що відповідає вимогам безпеки застосунку.

Якщо вам потрібна детальніша консультація щодо подальших дій для входу в застосунок, будь ласка, зверніться до служби підтримки — наші співробітники нададуть актуальні рекомендації з урахуванням саме вашої ситуації.

Ми на звʼязку в Telegram 24/7, пишіть у будь-який момент: @Alliancebank_Bot. Ми зробимо все, щоб допомогти 🤝

Коментарі - 3

+
0
snu30294464
snu30294464
5 серпня 2026, 21:05
#
Проблема не вирішена
+
0
skuridin
skuridin
7 серпня 2026, 12:34
#
Спробуйте зателефонувати і з’ясувати причини.
Мені заблокували вхід в застосунок на початку квитня 2026, потім казали буде email в якому вказано причини.
Чекав з квітня email — так і не дочекався. Періодично спілкувався з підтримкою в telegram — також не вирішили нічого. Посилалися, що треба довести походження коштів. Вся інформація прийде в email. Термін блокування 60 днів сплив з квітня в серпні. Знову зателефонував на гарячу лінію, обіцяли розглянути мій випадок. І диво — на наступний день 7.08.2026 розблоковали застосунок. Кошти на місці. Подивлюсь як далі буде.
Я зробив видалення застосунку та його даних в Android, а потім встановив версію Alliance 1.61
+
0
snu30294464
snu30294464
15 серпня 2026, 22:51
#
Дякую, чекаю, що вони додумаються що зробити, бо хотіла Андроїд перевстановлювати, а вони кажуть, що не в цьому діло.в чому конкретно, не кажуть, бо не хочуть досліджувати, простіше посилати мене на інший пристрій…
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Альянс Банку

Валюта Купівля Продаж
EUR 51.95 52.35
USD 44.6 44.8
Всі курси банку

Курс валют в Альянс Банку

Валюта Купівля Продаж
EUR 51.95 52.35
USD 44.6 44.8
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / Альянс Банк 💰 / Відгуки про Альянс Банку 📝 / Заблокувався вхід в застосунок з мого телефону, причину досліджувати і вирішувати відмовляються