Відділення Альянс Банку: Київ, пр-т Соборності, 10/1
Адреса:
Київ, пр-т Соборності, 10/1
Телефон:
+38 (044) 224-66-80
Час роботи:
Пн-Чт: 09:00-18:00, Пт: 09:00-16:45, Сб-Нд: вихідний
Відгуки про відділення:
Поділіться враженнями про це відділення
Щоб написати відгук, потрібно
зарегистрироваться
.
Реєстрація займає близько 30 секунд.
VADIM ON
27 серпня 2024, 10:06
27 червня 2024 року зареєструвався в додатку Альянс банку, активував картку, отримав кредитний ліміт. 29 червня банк заблокував картку. При зверненні по телефону до банку повідомили, що треба надати оригінали документів. 4 липня 2024 року прибув до відділення м.Київ, Соборності ,10/1 і надав всі документи, підписав копії в присутності співробітника банку. Прямо в відділенні звернувся на гарячу лінію, де сказали що всі документи надані вірно. По цей день, 27 серпня, картка не розблокована. Кажуть — надайте документи знову, а навіщо одні і ті самі документи подавати ми не знаємо. Звернувся зі скаргою до НБУ — відписка без вирішення питання. Не рекомендую банк, довіри до нього нуль!!!
Написати коментар
Ответ банка

Добрий день! Щиро перепрошуємо за незручності. Проте кошти блокуються лише за наявності вагомих причин — блокування картки зазвичай пов’язане з питаннями безпеки або виконанням вимог законодавства. Банк керується вимогами Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення» та Положення №65 від 19.05.2020 «Про здійснення банками фінансового моніторингу».
У таких випадках ми завжди надаємо детальну інформацію про подальші дії, а вирішення проблеми займає деякий час, це є нормою. В будь-якому разі ми перепрошуємо за очікування, адже для нас надзвичайно важливо забезпечити належний сервіс і досвід для наших клієнтів. З будь-яким питанням ви завжди можете звернутися до нашої служби підтримки в Telegram @Alliancebank_Bot — ми працюємо 24/7 і будемо раді допомогти в будь-якій ситуації.
У таких випадках ми завжди надаємо детальну інформацію про подальші дії, а вирішення проблеми займає деякий час, це є нормою. В будь-якому разі ми перепрошуємо за очікування, адже для нас надзвичайно важливо забезпечити належний сервіс і досвід для наших клієнтів. З будь-яким питанням ви завжди можете звернутися до нашої служби підтримки в Telegram @Alliancebank_Bot — ми працюємо 24/7 і будемо раді допомогти в будь-якій ситуації.
Зареєструвався в додатку Альянс банку в кінці червня 2024 року. Довго морочився з ідентифікацією документів і особи, оформив віртуальну картку, встановили кредитний ліміт. Купив в продуктовому магазині на 80 грн. і ввечері 29 червня картку заблокували і по цей день не розблокували. По телефону кажуть, що це фінмоніторінг!!! За 80 грн!!! Не банк, а посміховисько.
Написати коментар
Ответ банка

Вадиме, добрий день! Ми відповіли на ваше питання у повідомленні вище, вказавши, якими вимогами керується банк при проведенні фінансового моніторингу. Це є важливою процедурою, що виконується відповідно до законодавчих вимог, і не пов'язане з конкретною транзакцією на 80 грн. Дякуємо за розуміння!
Відповідь адміністратора

24 серпня 2024, 9:59
Даний відгук став учасником редакційного огляду https://minfin.com.ua/ua/2024/08/21/133196027/
Я другий місяць не можу в он лайн перерахувати кошти з карти банку. Раніше казали що вони змінили процессінговий центр та проводят якісь работи пл налаштуванню, але минув місяц і нічого не змінилось! Їхати у відділення це теж кошти та час. Що трапилось?
Написати коментар
Вразила служба підтримки клієнтів. Дуже зручно комунікувати з персоналом, допомогли вирішити питання з кредитного договору швидко і професійно.
Написати коментар
Открыл депо на 3 месяца под 20 годовых. Обслуживание на уровне. Через три месяца получил все с проциками. На пролонгацию никто не уговаривает. Все четко и в рамках закона. Обслуживание на уровне (если не считать неудобства с тревогами и обстрелами)
Написати коментар