Відділення Альянс Банку: Київ, пр-т Соборності, 10/1

Добрий день! Щиро перепрошуємо за незручності. Проте кошти блокуються лише за наявності вагомих причин — блокування картки зазвичай пов’язане з питаннями безпеки або виконанням вимог законодавства. Банк керується вимогами Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення» та Положення №65 від 19.05.2020 «Про здійснення банками фінансового моніторингу».

У таких випадках ми завжди надаємо детальну інформацію про подальші дії, а вирішення проблеми займає деякий час, це є нормою. В будь-якому разі ми перепрошуємо за очікування, адже для нас надзвичайно важливо забезпечити належний сервіс і досвід для наших клієнтів. З будь-яким питанням ви завжди можете звернутися до нашої служби підтримки в Telegram @Alliancebank_Bot — ми працюємо 24/7 і будемо раді допомогти в будь-якій ситуації.

Вадиме, добрий день! Ми відповіли на ваше питання у повідомленні вище, вказавши, якими вимогами керується банк при проведенні фінансового моніторингу. Це є важливою процедурою, що виконується відповідно до законодавчих вимог, і не пов'язане з конкретною транзакцією на 80 грн. Дякуємо за розуміння!