Трудно работать с таким банком.

Качество услуг отвратительное. Мне была начислена просрочка по кредиту. После звонка оператора, я объяснил, что на момент оплаты был в зоне АТО и через день оплачу задолженность. Мне сказали, что просроченную сумму спишут вручную. Но по истечению времени, когда я досрочно погасил кредит у меня осталась сумма просрочки. Пообщавшись с оператором, меня убедили, что решат мою проблему. Номер моей заявки 1-8925499216. Пошло еще 2 недели и к моей просрочке добавилась комиссия (ежемесячная). После общения с оператором я понял, что лучше оплатить эти долги, потому что сумма только увеличится. Мне предложили написать письмо банку, но срок рассмотрения 30дней, а через 28 дней мне снова добавят ежемесячную комиссию. Парадокс или это норма для данного банка???????