обман по кредитной карте, которая закрыта
×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Коментарі - 5
Можете не сомневаться позвонят и скажут, что Вы должны… в Альфа-Банке клиент всегда НЕ прав
- +
- 0
- Ответ банка
- Sense Bank
- 19 квітня 2019, 15:01
- #
79726220, добрый день. Взяла в работу. По результату отпишу. Ожидайте, пожалуйста.
Я погасила всю задолженность ещё 1 марта 2019, успешно подала заявку на закрытие счёта по данной кредитной карте. Задолженность была погашена полностью. Сумма. которая была внесена 01.03.19 закрыла задолженность в полном обьёме и никакой не доплаты с моей стороны не было. Когда позвонили и сказали в первый раз оплатить какую то не понятную сумму, обьяснили это тем что счёт не закрылся и что то там по этому счёту набежало. Я на горячую линию позвонила и так ничего и не добившись внятного услышать оплатила эту задолженность. Т.е. даже если что то до этого было не доплачено, по вашим словам, после этой оплаты должно было всё погаситься и счёт закрыться, но этого не произошло и опять по звонку мне сообщили что я опять должна и даже больше чем впервый раз. Повторюсь, Заявка на закрытие была подана ещё 01.03.19. В марте была оплачена задолженность 85 грн, а 16.04 я опять узнала что должна и уже 8 дней как пеня начислялась.
Ещё такой момент, обычно если есть задолженность по карте приходят сообщения на телефон, а в моём случае не в первый не во второй раз ничего по карте на телефон не приходило, были только звонки и на словах озвучена задолженность. Войти куда либо и посмотреть что это за суммы нигде нет возможности.
Ещё такой момент, обычно если есть задолженность по карте приходят сообщения на телефон, а в моём случае не в первый не во второй раз ничего по карте на телефон не приходило, были только звонки и на словах озвучена задолженность. Войти куда либо и посмотреть что это за суммы нигде нет возможности.
- +
- 0
- Ответ банка
- Sense Bank
- 23 квітня 2019, 12:00
- #
На момент подачи заявки на закрытие карты вы внесли сумму задолженности без учета процентов (% за использования списываются в РД). Поскольку подана заявка на закрытие, % были досписаны со счета в ту же дату 1.03.2019 (263.40 грн.). После этого никаких дополнительных начислений не было. Оплата от вас поступила 16.04.2019, она погасила задолженность. Сумма в размере 85 грн. в указанный вами период на карточный счет не поступала. Прошу вас проверить данные по платежу, может, сохранилась квитанция. Счет на стадии закрытия.
- +
- 0
- Ответ банка
- Sense Bank
- 23 квітня 2019, 12:15
- #
Только что получила информацию, что вас счет закрыт. Относительно смс: поскольку после 1.03.19 счет был заморожен и начисления прекращены, стандартные смс о задолженности не направлялись. Вам звонили сотрудники с целью проинформировать о необходимости погашения задолженности (как вы и сами указали).
Щоб залишити коментар, потрібно
увійти або
зареєструватися
Курс валют в Сенс Банк
Валюта | Купівля | Продаж |
EUR | 42.5 | 43.1 |
USD | 39.4 | 40 |
Всі курси банку |
В общем отношение ужасное что на горячей линии что на отделении. Никто ничего подсказать не может, отправляют друг к другу и разбираться вообще, если вдруг возникла какая то проблема, не хотят. Оформление кредита, открытие какого то счёта это ДА. Какой то процент к зарплате и все счастливы, а вот помочь в решении какого то вопроса это для всех проблематично и не интересно вообще.
По карте закрытой и счёту закрытому к этой карте ничего не решено кроме того что два раза я уже оплатила не понятно за что и не факт что мне скоро не позвонят и не скажут что у меня опять какая то просрочка.
Куда и к кому обращаться по поводу решения моего вопроса непонятно.