Відгуки про Акордбанк

Хочу залишити відгук про відділення у Полтаві.Заходила два тижні тому розпитати про депозитні ставки у відділенні на Соборності 50.Молода дівчина мені все детально розповіла та запропонувала картку пенсійну. Депозит я оформила під 19% допомогли встановити додаток.Порадила даний банк знайомій також оформила та була задоволена. Дуже сподобалась ввічливість даної співробітниці Юлії.Дякую їй за співчутливість у цей тяжкий період для нас всіх.

Я хотел бы поделиться своим опытом обслуживания в Аккорд-Банке, который оказался НЕГАТИВНЫМ. Я открыл валютный депозит в этом банке и столкнулся с БОЛЬШИМИ ПРОБЛЕМАМИ. При посещении отделения на метро Минской в Киеве (ул.Тимошенко 21) в банке начали подсовывать вместо нормальных долларов старые. На моё желание и аргументацию: что хочу получить новыми купюрами, так как при обращение в пункты обмена валют у меня старые купюры приймут на 50 копеек дешевше чем новые, тоесть я теряю на курсе валют много денег из-за этого Аккорд-Банка. Этот НЕДО-Банк не способен удовлетворить клиента, как, кстати, без проблем делают другие, рядом находящиеся банки.
На меня в грубой форме со стороны сотрудников был «наезд» что мол мы в клиентах не нуждаемся, выдавать депозит по желанию клиента нормальными купюрами цитата: «НЕ БУДЕМ». Такое отношение вызвало разочарование.
И хочу обратить внимание клиентов или тех кто ещё думал ими стать на общение:
Сотрудники отделения со мной общались, цитирую: «Какая ВЫГОДА БАНКА с того что мы будем вас обслуживать и выдавать нормальные купюры?»
После этого я позвонил на справочную службу и услышал следующее: «Какая ВЫГОДА БАНКА с того что мы будем вас обслуживать и выдавать нормальные купюры?»
Я первый раз в жизни встречаю, чтобы продажи основывались не на том какую выгоду получает клиент, а на том какую выгоду получает банк. И это всё в общении с клиентом. Так как такие разговоры прозвучали и в отделении и от справочной, я делаю вывод, что в головном банке этого НЕДО-Банка сидит руководитель-идиот, который придумал этот скрипт разговора с клиентами.
Я не буду вдаваться в подробности того что в этом банке в некоторых отделениях у сотрудников старые школьные учительские обдёртые столы со времен СССР, кстати, такая же мебель и в головном банке. Но я и не удивлён, так как в том же головном банке работают в основном пенсионеры, которые и пишут эти тупые скрипты и вызывают отвращение у клиентов в обслуживании в этом НЕДО-Банке.
Если не хотите тратить нервы, время, здоровье чтобы вернуть свои деньги есть один рецепт: обратитесь в другие 100 банков и радуйтесь жизни, но НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В АККОРД БАНК. НИКОГДА!
Для всех, кто ищет банк для ведения финансовых операций, я бы порекомендовал рассмотреть альтернативные варианты и внимательно выбирать банк, с которым работать. Я надеюсь, что мой опыт поможет другим клиентам сделать более осознанный выбор.

5.10.2023 г. в Каменском отделении банка Аккорд по своей ошибке оформил в интернет банкинге депозит с капитализацией с меньшей % ставкой, а надо было оформить депозит с большей % ставкой с ежемесячным снятием.Выражаю благодарность начальнику Аккорд банка отделение #44 г. Каменское Днепропетровской обл.за положительное решение моего вопроса в пользу клиента банка, а именно изменения депозита с большей % ставкой в интернет банкинге.Рекомендую клиентам Аккорд банк как финансовую структуру.

Банк отказывается возвращать валютные депозиты, так как якобы нету технической возможности перечислить валюту, принять однако они имели возможность. Жалоба в нацбанк вряд ли поможет, в суд обращаться в военное время и долго и дорого, вывод- закрывайте досрочно не лонгируйте обналичивайте то что есть

У відділенні Акордбанк Стрийська 74 відмовили в обслуговувані і не відкрили гривневої карти моєму чоловіку, пояснившивши це тим що він офіційно на даний час не працює, а також протягом двох років не працював офіційно. В інших банках не відмовляли у відкриті гривневої карти, а у цьому Акордбанку відмовили- дивина! При тому що цей банк ще й бере комісію 100 грн за відкриття пластикової карти 😅 Не приємно, клієнтом цього банку ставати не рекомендую

Став клієнтом в квітні 2023 у відділенні на Шулявці. Обслуговуюсь переважно у відділенні на Олімпійській.
За неповні півроку склались дуже хороші враження про банк.
1. Ввічливі і привітні співробітники, які бажають вирішити проблему. Показовим був випадок, коли прийшов у відділення щоб забрати валютний депозит, була черга, але співробітник побачив мене, уточнив питання і перенаправив до іншого колеги в іншому кабінеті. Коли кажу ввічливі, то це поки топ 1 в моєму особистому рейтингу за результатами відвідування 2 відділень.
2. Завжди є валюта. Я ще жодного разу не замовляв валюту щоб зняти чи з поточного рахунку чи з депозиту, завжди була в касі і один з найкращих курсів на ринку на покупку долара.
3. Високі відсотки в гривні, я відкривав гривневий депозит під 19,5%.

З побажань то хотілось би більше відділень, але потребу «біля дому», «біля роботи» банк закриває. Також доволі високі комісії за відкриття картки, друга картка (пластик) буде 100 грн.
В цілому, Акорд банк став для мене відкриттям цього року, тому щиро бажаю банку успіхів і процвітання!

Забирал конвертационный депозит в долларах, пере до мной парень сдал синии в кассу, попросил кассиршу выдать частично синими, на что был дан ответ, что есть типо распоряжение выдавать депозит только зелеными, как-то странно, похожее синии не для белых людей

В умовах вказано, що є можливість відкрити депозит у будь-який час онлайн. Але, на вихідних, банк вирішив закрити цю можливість для клієнтів без жодного попередження. Після дзвінку в банк, мені сказали, що у понеділок з 9 години буде можливість відкрити депозит і умови по ньому не будуть змінені. Якимсь чином мені вдалося обміняти 50 доларів по курсу 36.99, довірившись консультанту я вирішив залишити цю справу до ранку понеділка. І ось, у понеділок умови були змінені, а саме курс обміну валюти змінився. Банк не попереджає клієнтів про технічні роботи, не вважає не за потрібне та й консультанти не дуже компетентні у нововведеннях банку. Для прикладу, державний сенс банк попереджував своїх клієнтів про зміну умов обслуговування.

Просто захотіли і закрили всім доступ до своїх коштів, назвали це незапланованими технічними роботами.

Увага! Банк може в любу мить заблокувати та списати усі гроші якщо порахує що ви наприклад нерезидент та не надали джерело походження, чи дані в анкеті не співпадають з фінансової діяльностью, замість 10 тис. вклали 15 тис., По розпорядженню фінмоніторинга за цю дрібницю не надає доступу до банкінгу та не шукає засоби вирішення проблем вдалено. Залишається тільки скаржитись до нацбанку та ЗНІМАТИ ГРОШІ ПОКИ Є МОЖЛИВІСТЬ та ні лангували свої депозити.

Обслуговування російською

В Июне 2023 банк заявил 10% кешбек на категорию «такси», что весьма интересно.
Но по факту, это оказалось мягко говоря, категория с «сюрпризом», т.к. ни болт, ни уклон не подпадают под действие данной категории. Оказывается, в публичной оферте (да, среди 30 страниц мелкого текста, можно найти фразу, что кешбек на иностранных интернет площадках в принципе не начисляется, а Болт, Уклон, как оказалось ими являются. Забавно. Вам не кажется, что этот нюанс надо, как минимум, сразу при выборе категории освещать? Что, интересно, по мнению банка, можно оплачивать в категории такси без самых массовых служб в стране?!
К Вашему сведению, в других банках, нет такой проблемы. Если заявляем кешбек на такси, справедливо его начислять как положено.
Удручающее отношение. Видимо, кто-то самый хитрый.

Під час військового стану та постійно лунаючих повітряних тривог розглядати фінансові стосунки із банківськими установами, м’яко кажучи, не тільки небезпечно, а й безглуздо. І все ж вирішив ризикнути … Проте, одразу постало нове питання. А з якою установою мати справу?
Від банківських і фінансових назв в очах мерехтить. Розкручені «бренди» позиціонуються не тільки попитом клієнтів, а також чергами і відповідними незручностями. «Ощади, Гази, Авалі, Привати», як правило на самих центральних місцях, куди автомобілем ближче декількох кварталів не підберешся. А чому не спробувати щось маленьке із зручною парковкою та відсутністю ажіотажу?
Так я і опинився у невеличкому відділенні «АКОРДБАНКА» і одразу був приємно вражений. Перший, хто зустрінеться на шляху майбутнього клієнта, це буде сама начальник відділення. Розташування робочих місць у відкритій залі, напевно, розраховано саме на приємне обслуговування. А далі, не менш вражаючі спілкування з економістом та касиром. Одразу зароджується висновок, що спілкуєшся із грамотними та досвідченими фахівцями.
Не багато часу на повне обслуговування із відкриття рахунків, видачу картки та перерахунку коштів знадобилось співробітникам відділення, щоб я залишив найкращі спогади про банк «АКОРД».
Зараз всілякі подяки не на часі. Люди звикають до скарг, образ та ненависті один до одного. Тому нехай мій лист-подяка буде приємним взірцем від вдячних клієнтів та додасть кілька позитивних емоцій начальнику Вінницького відділення банку «АКОРД» Аллі Гаврилюк, економісту Катерині Пустовіт, касиру Ганні Жиромі та їх вищому керівному складу у Столиці за підбір чудових кадрів та кваліфіковано налагоджену роботу. Дякую!
З повагою, Віталій Черкас.

Пришел и я в это сильпо в киеве на раисы окипной 10.

1 на сайте банка указано что работает до 18 и ничего более. На деле оказалось касса работает до 17:30 — в чем сложность указать это на сайте банка?

2 ок прошу открыть карту — мне отвечают что вы опоздали, карты хроняться в кассе

3 прошу открыть виртуальную карту — тоже невозможно…

Это касалось банка, а теперь то что касается отделения:
1 на входе стояла какая-то тетка в свитере и спрашивала куда я иду
2 сотрудница буквально кричала мне что я не могу открыть карту сегодня
3 сотрудница рядом давала комментарии, что все равно ничего не пополню.

Клиент хотел принести 300к, а его лесом шлют, маразм. Почему выдача карт завязана на работу кассы мне не понять.

В чем сакральный смысл работы такого. Отделения без кассы мне не понять

Вчора замовляав кредитну картку Найкращу чз сайт банку, сьогодні передзвонити для уточнення та заповнення форми в телефонному режимі. Декілька разів запитували чи є в мене інші картки, і чи в них погашена заборгованість. Сказав честно що маю декілька від інших банків, на нинішню годину є заборгованість по одній і намагаюсь вчасно закривати заборгованість. Не бачу нічого паганого в тому, щоб мати декілька карток кредитних. Саме це й було причиною на відмови у картці. Мабуть потрібно було збрехати, що карт не маю і планую багато чого накупити і не закривати вчасно кредити. Чи як?((

Прийшов зробити з жінкою карточки, мало того що 5 хв. відшивали та потім ще 1 годину потратили на перевірку чи я е якись там діяч хотя паспорт та індефікаціонний код надав та потім захотіли ще трудову книжку як буд-то я устраівавсься до них на роботу, та ще і жінки не зробили бо вона моя жінка, а на самом ділі було всйого три картки 2 на них кліент відразу забрав собі навірно за коробку конфет, або знайомі прийшли яким требуло срочно карточки, оставалась одна і то недали бо то була для святого Миколая.

Хочу подякувати Житомирському відділенню за гарне обслуговування Досить давно користуюсь послугами цього банку (депозити), і ніколи не було жодних проблем. Зараз користуюсь програмою по розміщенню пільгових депозитів по курсу 37.44, поки все чудово, кошти (валюту) повертають вчасно, новими хрусткими купюрами) дуже сподіваюсь що так буде і надалі.

Вирішив стати клієнтом цього банку, щоб придбати безготівкову валюту для відкриття депозиту за курсом НБУ + 1 %. У відділенні банку безкоштовно оформив собі картку «Найкраща картка», поповнив її та через інтернет-банкінг придбав валюту й оформив депозит на 3 місяці.
К 8-ої години ранку банк виплатив % і тіло депозиту на валютну картку. Десь о 10-ій годині зателефонував начальник відділення, де відкривав картку, повідомив про завершення депозиту й поцікавився що подальших моїх дій. У касі без проблем отримав свої кошти.

Банку слід активно розвиватися, у тому числі й свої послуги.
Не можна стати клієнтом банку, маючи зі собою тільки закордонний паспорт громадянина України. В інтернет-банкінгу немає реквізитів рахунку, продати валюту банку можна від 10 USD/EUR (це не зручно), мобільна версія сайту неробоча.

Я з Мелітополя, вже багато років клієнтка Акордбанку. Перед початком війни довірила банку велику суму грошей у валюті. З першого ж дня окупації банк закрив своє відділення у моєму місті. Достроково віддати депозит відмовились. Ось нарешті підійшов термін закінчення депозиту. Я звернулась у 109 відділення міста Запоріжжя, де мені сказали, що в банку я тепер контрагент (я громадянка України взагалі-то, в мене паспорт Український, впо), вони не бачать моїх рахунків і гроші будуть повертати не у розмірі 100000 гривень еквіваленту, а те, що залишиться від інших клієнтів, з Запоріжжя (ніби собаці кістку зі столу господарів), може, по 500 доларів на добу, на протязі кількох місяців (я вже достатньо чекала, 9 місяців цього жахіття). Яке ви маєте право так зі мною чинити? Видайте мені гроші, як і всім іншим клієнтам, пришліть до Запоріжжя достатньо грошей, ви ж кажете, що у вас немає проблем з видачею готівки, але насправді вони є, і дуже великі. Ви зрадили мою довіру, панове. Ще кілька місяців — і я тут сконаю, мені потрібні гроші впродовж 10 діб, видайте валюту в еквіваленті 100000 гривень на добу, досить вже принижувати, це не я винна у війні. Лясота Світлана Геннадіївна.

Мы в Мелитополе. У мужа ещё в начале весны закончился депозит. Звонили на вайбер. Просили перевести деньги на карту монобанка, так как нет карты аккорд банка. Никак не помогли, ничего не посоветовали. Только личное присутствие в банке. Даже не знаем, есть ли у нас ещё накопления или деньги присвоил банк себе. Почему нельзя сделать верификацию по вайберу, и открыть ему виртуальную карту, ведь денег уже нет у нас. Стецюк Сергей Николаевич.