Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

АТ «А-БАНК» здійснює незаконний прихований моніторинг колишніх клієнтів в УБКІ та шантажем збирає біометрію

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Категорично не рекомендую мати справу з А-Банком. Якщо ви закриєте тут рахунки, банк продовжить таємно шпигувати за вашим життям. Станом на серпень 2026 року всі мої рахунки в цьому банку повністю закриті, але технічні системи А-Банку продовжують здійснювати безстроковий прихований моніторинг моєї кредитної історії в УБКІ (ІД: M87DB62F59AF23485) без будь-якої моєї згоди чи діючих договорів.

Більш того, коли я спробував врегулювати питання усно через гарячу лінію, банк влаштував штучний саботаж: заблокував стандартні канали підтримки, змусив встановити додаток «abank24» та шляхом шантажу примусив пройти відеоверифікацію (збір моїх біометричних даних) нібито для ідентифікації. Під час цього входу без мого відома банк автоматично сформував новий запит в УБКІ на відкриття картки, яку я не замовляв! Це пряме нав’язування послуг та порушення ст. 55 ЗУ «Про банки і банківську діяльність».

07.08.2026 р. я надіслав офіційну Досудову претензію та повне відкликання згоди на обробку персональних даних, підписану КЕП (Вхідний № 55169). Банк повністю проігнорував законні строки відповіді (ст. 20 ЗУ «Про звернення громадян»), натомість влаштував агресивний телефонний обдзвін роботами, який заблокував мій спам-фільтр.

Повна доказова база на 44 сторінки з транскриптами розмов, аудіозаписами та логами вже офіційно направлена до НБУ, Офісу Омбудсмена (заява за ст. 188−39 КУоАП) та Департаменту кіберполіції (заява за ч. 1 ст. 182 КК України). Оминайте цей банк десятими дорогами, якщо вам дорога ваша приватність!
абанк
Відповідь банку
Добрий день! Нам шкода, що ця ситуація викликала у Вас такі негативні емоції. Ми намагалися зв’язатися з Вами телефоном, щоб надати пояснення, проте, на жаль, не вдалося додзвонитися.

Запевняємо, що Банк працює виключно у правовому полі та відповідно до чинного законодавства України. Взаємодія з бюро кредитних історій здійснювалася на підставі наданої Вами раніше згоди, передбаченої умовами обслуговування. Водночас за Вашим зверненням Банк уже припинив обробку персональних даних та виключив Вас із моніторингу УБКІ, тому подальший моніторинг здійснюватися не буде.

Щодо запиту, сформованого під час авторизації в застосунку àbank24, зазначимо, що він мав технічний характер і був передбачений умовами та правилами надання банківських послуг. Такий запит не означає відкриття рахунку, оформлення картки чи кредитного продукту та не є нав’язуванням банківської послуги.

Звернення, згадане Вами у відгуку, отримано та зареєстровано. Наразі встановлений законодавством строк його розгляду не порушено. Офіційну відповідь буде надано у визначений законом термін, тож просимо очікувати.

Коментарі - 1

+
0
SergeyKhUA
SergeyKhUA
28 серпня 2026, 16:52
#
Дякую за шаблонну відповідь, але ваші слова повністю суперечать закону та хронології подій.

Якщо банк дійсно «припинив обробку персональних даних», де офіційне письмове підтвердження про видалення результатів примусової відеоверифікації на моєму email?

Наголошую: А-Банк сам офіційно перевів нашу комунікацію в суворе правове поле, надіславши мені вимогу підписати досудову претензію виключно за допомогою КЕП (ЕЦП). Я виконав вашу вимогу і надіслав офіційний файл .p7s. Банк зареєстрував мою претензію за Вхідним № 55169 ще 07.08.2026 року. Проте замість надання офіційної письмової відповіді із КЕП банку, ви понад три тижні ігноруєте терміни та намагаєтеся вести неформальні телефонні розмови. В усні переговори я не вступаю, оскільки ваші менеджери намагаються усно маніпулювати ситуацією.

Повідомляю, що за фактом протиправних дій банку матеріали вже офіційно зареєстровані в органах поліції в журналі Єдиного обліку за 127 від 27.08.2026 року. Окрім цього, повний пакет доказів на 47 сторінок (включаючи аудіозаписи примусу до біометрії та логи серверів) офіційно прийнятий електронними системами НБУ та Секретаріату Омбудсмена з прав людини.

Я вимагаю виключно офіційної письмової відповіді (засвідченої КЕП банку) на мою електронну пошту із підтвердженням виконання ВСІХ вимог та наданням офіційних письмових вибачень. До цього моменту відгук залишається в статусі «Не вирішено».
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в абанку

Валюта Купівля Продаж
EUR 51.6 52.4
USD 44.3 44.9
Всі курси банку

Курс валют в абанку

Валюта Купівля Продаж
EUR 51.6 52.4
USD 44.3 44.9
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / абанк 💰 / Відгуки про абанку 📝 / АТ «А-БАНК» здійснює незаконний прихований моніторинг колишніх клієнтів в УБКІ та шантажем збирає біометрію