Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Неадекватна служба підтримки.

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Зробив платіж по реквізитам на рахунок своєї мамы (прізвище однакове).
Система заблокувала цей переказ з метою безпеки.
Зв’язався з підтримкою по відеозвязку.
Питає мене «яка ціль переказу?» Відповідаю що переказ родичу, по реквізитам навіть видно. Вона знову «ціль переказу? без цього платіж не пропустять»
Відповідаю. Відправляю бо ХОЧУ відправити гроші своєму родичу.
абанк
Відповідь банку
Добрий день!

Розуміємо що додаткове підтвердження операції може спричинити деякі незручності. Ми завжди намагаємось зробити наш сервіс максимально камфорним та зручним для користування. У цьому випадку додаткове підтвердження створено лише для того, щоб зберегти Ваші кошти в безпеці, якщо Ваша картка або Ваш фінансовий номер телефону будуть втрачені (вкрадені). При дзвінку наш Співробітник переконається, що номер знаходиться у Вас та кошти використовує власник. У разі виявлення шахрайських дій у нас буде можливість зберегти суму на карті та не допустити шахрайства.

Ви можете розраховуватися карткою в торгових точках, знімати готівку, але для проведення P2P операцій потрібно пройти відео верифікацію.

Додатково повідомимо, що вказаний Вами діалог вже передано до відділу контролю якості для подальшого аналізу та прийняття відповідного рішення, та за рішенням ми надамо Вам зворотний зв'язок. Ми прагнемо поліпшити наші процеси та забезпечити кращу комунікацію з клієнтами.

Коментарі - 1

+
0
SviatoslavH
SviatoslavH
21 квітня 2026, 18:35
#
Додатково заблокували всі картки і відповідно всі кошти на рахунках недоступні.
Шановний абанк де написано що ваш клієнт не може використовувати свої гроші на свій розсуд? Якщо ви намагаєтесь вберегти клієнтів від шахраїв то хіба ваша компетенція не завершується після ідентифікації клієнта і його особистого підтвердження що він дійсно хоче зробити конкретний переказ чи розрахунок?
По факту ви не тільки не пропустили платіж а ще й обмежили користування іншими коштами які були на рахунку. Абсурд
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в абанку

Валюта Купівля Продаж
EUR 51.5 52.4
USD 43.8 44.4
Всі курси банку

Курс валют в абанку

Валюта Купівля Продаж
EUR 51.5 52.4
USD 43.8 44.4
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / абанк 💰 / Відгуки про абанку 📝 / Неадекватна служба підтримки.