абанк
Повернули 5000 грн помилкового платежу — кейс із вирішенням
×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Курс валют в абанку
| Валюта | Купівля | Продаж |
| EUR | 50.4 | 51.2 |
| USD | 43.7 | 44.4 |
| Всі курси банку | ||
04.03.2026 я помилково поповнив мобільний рахунок lifecell на суму 5000 грн. Спочатку ситуація виглядала складною: оператор повідомив, що кошти зараховані, і без додаткових дій повернення неможливе, а банк, у свою чергу, пояснив, що не здійснює пряме листування з оператором.
Фактично довелося самостійно розбиратись у процесі, комунікувати і з банком, і з оператором, і навіть залучити отримувача коштів, який також пішов назустріч.
Після офіційного звернення до банку заяву було зареєстровано (№ 4615083), і банк надав необхідний документ для врегулювання питання з оператором. Це стало ключовим моментом у вирішенні ситуації.
Оператор, отримавши підтвердження від банку, провів перевірку, обмежив використання коштів та в результаті здійснив їх повернення.
У підсумку кошти були успішно повернуті на мій рахунок.
Хочу відзначити, що, незважаючи на нестандартну ситуацію, банк коректно зафіксував звернення, надав необхідні документи та допоміг пройти весь процес до кінця.
Ситуація показала, що навіть у складних кейсах питання можна вирішити, якщо діяти послідовно і з боку банку є підтримка.
Дякую за роботу та вирішення питання.