Абанк просить надати квитанцій всіх семи поповнень через термінал за 2024 рік для розблокування рахунку

27 листопада 2024 року я впереше поповнили свою Зелену картку в терміналі АБанку на 5000 грн. Ввечері я зайшла у додаток і побачила що мій картковий рахунок з 5066 грн на ньому заблокований.
Я подзвонила на підтримку, де мене попросили назвати кому я робила перекази у вересні місяці. Я відразу не змогла згадати, що це за перекази я робила 2 місяці!!! назад і відповіла що на свій рахунок в іншому банку. Мені сказали, що це не так. Я інвалід — живу з сином опікуном, він був поруч і підказав, що напевне я робила переказ йому. Оператор АБанк почула його голос і відразу після цього повідомила, що банк приймає рішення розірвати зі мною відносини, при цьому банк утримає собі більше ніж 1500 грн комісіх з моїх 5055 грн на рахнку. І попросив мене підтвердити — що я даю згоду на це. В мене аж тиск підскочив 30% комісії!
Звичайно явідповіла, що згоди НЕ даю. Розмову продовжив мій син, оператор відмовилась з ним розмовляти і повісила слухавку.
Після цього я переглянула свої останні перекази і виявилось що останній на 60 грн я робила сину у Монобанк, а передостанній більше ніж на 7000 грн собі.
Наступного дня я відправила листа зі скріншотами ВСІХ зарахувань з моєї картки АБАНК 5169**5124 на мої картки і картки сина на пошту help@a-bank.com.ua.
Мені відповіли листом: «Для розв’язання питання прохання притримуватись рекомендацій наданих банком у дзвінку».
Я спитала чи можна вирішити це питання особисто у відділенні банку, на що мені відповіли: «Ви можете звернутись до відділення нашого банку, проте остаточне розв’язання питання відбувається з фахівцем головного офісу банку, що може надати інформацію в дзвінку по мобільному зв’язку».
То ж мої 5066 грн вже більше року лежать заблокавані.
Цього місяця я написали листа на пошту з питань моніторингу
aml_a-bank@a-bank.com.ua.
В цьому листі я додала фото останньої квитанції з терміналу АБанк, джерело походження коштів, а також виписки з УСІХ 10 банків в які переказувались кошти з моєї картки АБАНК 5169**512* — в них видно ПІБ власника рахунку. Додала свідоцтво про народження Сина — де чітко видно родинний зв’язок. (За цим же документом в додатку АБанк встановлений родинний зв’язок для преказу валюти!).
Від aml_a-bank@a-bank.com.ua — відповіді немає!
Я зв’язалась з банком по Вайберу — мені сказали, що тепер я маю надати всі!!! квитанції поповнення рахунків через термінал за 2024 рік, а не лише останню, яку я надала.
Всього таких поповнень у 2024 році було 7 (останнє в терміналі АБанк і 6 попередніх у терміналах Сіті24 та EasyPay).
Сіті 24 — поповнення були у січні, у березні і липні
EasyPay — десь в тих же місяцях!
Останнє поповнення в терміналі АБанк на 5000 грн 27 листопада — після чого мені блокують ці кошти на рахунку і просять надати квитанції поповнення терміналів за січень, березень і квітень того ж року!

На мою відповідь, що я не зберігла цих квитанцій, мені відповідають: «в такому разі ми не зможемо розблокувати вам рахунок, ви можете погодитись на припинення ділових відносин і утримання з вас 1500 грн комісії. Ви даєте згоду на припинення відносин?»
Моя відповідь як і рік тому — не даю.