Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Списання коштів

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Проблема вирішена
BjT9I 4 листопада 2025, 11:09
03.11.2025 о 23:27 я оплатив товар через OLX (картка 51****1077) на суму 3876 грн.
Покупку було скасовано, гроші за товар повернулись, але банк залишив собі комісію 155 грн.

Найбільше дивує, що жодного підтвердження чи повідомлення про списання не було — просто факт: кошти списали, а потім я бачу ще й комісію.
Раніше робив покупки на OLX не раз — жодної комісії ніколи не було.

У Моно-банку в аналогічній ситуації комісію повернули одразу, а тут — «нічого не можемо зробити».

Я не бачу, за що клієнт має сплачувати 155 грн, якщо покупку скасовано, товар не отримано, а банк навіть не питав згоди на операцію.

Прошу переглянути цю ситуацію і повернути кошти хоча б як жест лояльності.

Шкода, що через дрібницю формується таке враження про банк, бо до цього був задоволений сервісом.
абанк
Відповідь банку
Підтримка àбанку 4 листопада 2025, 13:43
Добрий день! Дякуємо за прийнятий дзвінок. Нам прикро, що дана ситуація призвела до отримання таких емоцій.

OLX переважно робить запит на списання коштів з рахунку за тарифом «P2P переказ через сторонні сервіси інших банків», що призводить до комісії зі сторони банку. Проте, ми бачимо, що кошти за даною операцією було повернено. Банком було прийнято рішення повернути комісію.

Задля відключення списання коштів без підтвердження або зміни ліміту варто перейти в налаштування Вашої картки — Оплата в інтернеті, та налаштувати суму або вимкнути перемикач. Дякуємо за Ваш сигнал! Впевнені, нам вдасться змінити Вашу думку на краще.

Коментарі

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в абанку

Валюта Купівля Продаж
EUR 48.9 49.6
USD 42 42.6
Всі курси банку

Курс валют в абанку

Валюта Купівля Продаж
EUR 48.9 49.6
USD 42 42.6
Всі курси банку