А-Банк блокує мої кошти без рішення суду, вимагає «повернути» гроші за чиєюсь скаргою

А-Банк заблокував мою картку після надходження коштів, посилаючись на якусь «скаргу» третіх осіб. Жодних офіційних документів (ухвали суду, постанови слідчого, звернення від поліції чи виконавчої служби) банк не надає.

У відповідь на мої запити банк вимагає повернути кошти, які вже надійшли на мій рахунок, або ж погодитись на їх «добровільне» повернення. В іншому випадку — обіцяє тримати картку заблокованою до «вирішення питання зі скаргами».

Що особливо важливо:

Жодної офіційної претензії чи провадження немає;

Банк свідомо уникає письмових відповідей і постійно переводить розмову у телефонний формат, що виглядає як навмисний тиск на клієнта;

Усі пояснення усні, без жодного підтвердження, яке має юридичну силу;

Картку не розблоковують, навіть при відсутності будь-яких юридичних підстав.

Вважаю такі дії прямим порушенням ст. 32 Закону України «Про платіжні системи та переказ коштів», за якою з моменту зарахування коштів на мій рахунок я є їх законним власником.

Також вважаю, що банк перевищує свої повноваження, намагаючись тиснути на клієнта та фактично граючи роль «арбітра», хоча не має на це жодного права без рішення компетентних органів.

Це — неприйнятна практика, яка підриває довіру до банківської системи України.

Готую звернення до:

Національного банку України,

Офісу фінансового омбудсмена,

Правоохоронних органів.

Прошу А-Банк надати офіційне пояснення, припинити блокування без підстав і не виконувати роль «суду» чи «слідчого» без відповідних повноважень.