А-Банк — Стоп шахраям!

Я описую те, що відбулося, дуже докладно, щоб було зрозуміло, як важливо в ситуації з шахраями діяти оперативно і злагоджено, що і зробив колектив А-Банку, підтримавши мене і своє добре імʼя.
13.03.2025, в четвер, в 19:29 я зробила, замість платежу подрузі, помилковий платіж шахраям з Телеграм. Платіж я зробила зі своєї картки ПриватБанку на картку приватної особи в А-Банк.
Протягом 7 хвилин я виявила, що це були шахрайські маніпуляції, і в 19:37 звернулась в службу підтримки ПриватБанку. Голосовий помічник ПриватБанку Яна відмовила мені в звʼязку з оператором, пославшись на те, що в цьому випадку, ніби-то, треба звертатись тільки в банк отримувача.
В 19:42 я звернулась в службу підтримки А-Банку і відразу отримала звʼязок з черговим спеціалістом А-Банку Андрієм.
Я пояснила йому свою проблему, Андрій зафіксував мою заяву про помилковий платіж, чітко і дотепно пояснив необхідні дії за процедурою можливого повернення коштів і порекомендував звернутись до поліції.
В поліцію я звернулась негайно і письмово оформила своє звернення.
На ранок 14.03.2025, в пʼятницю, в 8:32 співробітник А-Банку Вікторія повідомила мені реєстраційний номер мого звернення.
Через тиждень, 21.03.2025, в пʼятницю, в 19:23 співробітник А-Банку Анна повідомила мені, що прийнято позитивне рішення щодо повернення мені помилково відправлених мною коштів, і відповідна сума була зарахована на мою картку вже в суботу, 22.03.2025.
Я слабо сподівалась, що гроші вдасться повернути, але А-Банк зробив всі дії, щоб шахраїв було зупинено.

Я дуже дякую колективу А-Банку за оперативність, злагодженість дій, за професіоналізм і доброзичливість при розгляді питання.