Нелояльное отношение Абанка к клиентам

Я абсолютно незадоволений обслуговуванням АБанку через ситуацію, яка трапилася зі мною.

Моя ситуація така: моя дружина перевела мені 49,000 грн, у мене був активний кредит, за який я справно платив відповідно до умов договору на 12 місяців. Однак, через три місяці банк заблокував усі кошти з моєї картки і зняв всі гроші на кредит. Хоча договір укладався на 12 місяців, я сплатив лише за 3 з них. Кредит був нарахований на 1 рік з відсотками, але, виходить, що за ці три місяці я заплатив відсотки, ніби вже відпрацював цілий рік.

Ці гроші я планував використати як для погашення кредиту, так і на купівлю продуктів та оплату комунальних послуг. Я активніше почав користуватися АБанком, бо у мене там картка АТБ. Тепер я залишився без коштів.

Я користуюсь послугами АБанку вже більше 5 років і завжди виконував умови договору. Я написав на електронну пошту Абанку і попросив їх надати мені повне пояснення, проте жодної відповіді не отримав. Вважаю, що дії банку є недобросовісними і призвели до істотних фінансових втрат. Я, ніби, радію, що кредиту немає, але насправді і не радію, адже планував щомісячні виплати. Вранці, коли моя жінка пішла в магазин за продуктами з моєю карткою, я ще спав. Коли прокинувся, вона повідомила, що розплатитися не змогла, бо бракувало коштів, Я залишився ні з чим!

Коли АБанк блокує картки, зв’язатися з ними неможливо, написати також. Я змушений дзвонити з іншого телефона по декілька разів, оскільки хтось консультує, а хтось — ні. Мене звинуватили в відмиванні коштів, але це абсолютно безпідставно. Коли мене запитали, звідки кошти, я надав усі документи, однак щось їм не підійшло. Кошти, які прийшли від дружини, повністю погашали кредит. Якщо б сума була меншою, я вважаю, нічого б цього не сталося.

АБанк діє виключно в своїх інтересах і навіть звинуватив мене в тероризмі це все що мені відомо. Коли я запитав про це консультанта, вона відповіла, що банк не звинувачує мене в цьому, але саме ці причини стали підставою для блокування моїх коштів, розгорнутого пояснення немаэ

Я платив кожен місяць. Наразі у мене залишилось лише 31 грн кредиту по їх розповіді, і я отримав смс з реквізитами для платежу. В чому була проблема — заблокувати мене раніше і надати ці реквізити? При першому блокуванні все так і було))) що трапилось?

Я брав у них близько 100,000 грн кредиту. Блокування відбулося два рази: перший раз мене заблокували одразу після повернення 30,000 грн, тобто 30- тисяч з цих 100 тисяч. Однак після пояснення мого становища вони розблокували кошти. Наразі у мене залишилось 49,031 грн кредиту, як я розумію, але я нарахував там трішки менше, перевірити це вже не зможу бо заблокований, зайти в аплікацію неможу теж, на цей раз пояснення чомусь не допомогло)))