Пишу заявление на абанк и подготовил письмо в нбу

Добрый день!

А-банк заблокировал мои счета вскоре после того, как на них поступили деньги из другого банка. Специалист банка позвонил мне и сообщил, что на отправителя средств была подана жалоба клиентом третьего банка, и почему-то ответственность за это возложили на меня. Когда я попросил отправить информацию в текстовом виде, оператор по имени Алина отказалась, ответив грубо, что повторять информацию письменно не будет, и быстро завершила разговор.

Я предоставил банку всю необходимую документацию, подтверждающую законность полученных мной средств, и описал ситуацию детально. Несмотря на это, банк отклонил мою жалобу. Оператор настоял на том, чтобы я вернул деньги отправителю и уплатил банку 30% от общей суммы на моем счету. Алина не проявила никакой заинтересованности в разрешении вопроса. Когда я уточнил, какие еще есть варианты решения проблемы, мне сообщили, что жалоба должна быть отозвана банком-отправителем, при этом оператор с усмешкой добавила: «Не думаю, что у вас это получится».

В результате я обратился в банк, из которого была подана жалоба — М***банк. Служба поддержки этого банка потратила около часа на поиск информации, но без конкретных данных о подателе жалобы и времени подачи найти что-либо не удалось. Тем не менее, сотрудники другого банка пытались помочь разобраться, в то время как А-банк, похоже, совершенно безразличен к своим клиентам. Банк выставляет меня мошенником, требуя вернуть деньги, уплатить комиссию в 30% или же тянуть время.

На данный момент я уже подготовил жалобу в НБУ и областную прокуратуру. Прошу А-банк связаться со мной в течение 24 часов с момента публикации данного отзыва для мирного разрешения ситуации.