Вже місяць чекаю на вивід коштів

Нет это не получится, если он докажет что его действия законны, а именно разорвать договор можно лишь нарушив закон ПВКФТ ст 1075 цку и 30% от суммы он должен обосновать этот пункт договора ведь они ссылаются что в связи с жалобой они стягивают, а в том пункте ничего не написано про жалобу да и вообще банк может принять жалобу только от полиции которая провела расследования и выявила нарушителя, любые другие обтяження и взыскания может требовать только суд и только через суд :)
Банк не посудова особа он не может вести собственные расследования без привлечения органов держ власти.