Мінфін - Курси валют України

Встановити

Зняття коштів без підтвердження

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
xo4y 13 травня 2024, 16:32
7го травня прокинувся від того що з валютного рахунку знялись кошти у сумі 27.57 USD. Кошти знялись без підтверження. Звязувався з операторами банку сказали що була офомлена підписка в мене на цей ресурс й треба видалити підписку з застосунку. Подивися у застосунку ніякої підписки не було. Подивився свої платежі й так дійсно був у мене платіж по даному ресурсу 19го березня який я підтверджую. Але добре, якщо це підписка то цьому кошти знялись аж 7го травня, на той ресурс, який зняв кошти без підтвердження я точно не підписувався. Була заява на шахрайство так мені порадили:
-Заявка опрацьована спеціалістом. Надано рекомендації: в жодному разі не розголошуйте дані картки та паролі входу в мобільний додаток.
Намагався зробити заявку в кібер поліцію на шахрайство й там потрібно знати рахунок на який кошти перевелись, в платіжці цього нема, у операторів відповідь:
-відсутня інформація
На всі мої питання зарах відсутня інформація. Сказали що банк робить усе щоб повернути кошти. Питаю що саме вже зробили відповідь:
-відсутня інформація щодо цього
Це як так
Вважаю це серйозне порушення безпеки банку коли знімаються кошти без підтвердження.
абанк
Відповідь банку
Підтримка àбанку 13 травня 2024, 18:19
Добрий день!

З метою безпеки коштів Клієнтів ми не радимо вказувати данні картки на підозрілих ресурсах. Ці дані персональні та мають бути збережені власником картки. На нашому сайті також можна ознайомитись із пам'яткою щодо використання банківських продуктів – https://a-bank.com.ua/security. Виконуючи всі Умови та правила Банку, а також вимоги безпеки Клієнти можуть бути впевнені в збереженні коштів на рахунку.

В цій ситуації бачимо що вже до цього виконувалась оплата на цьому ресурсі, який списав кошти повторно. Списання було проведено як підписка. Для повного відключення послуги, уточнення підстав та причин списання коштів та для можливості повернення коштів рекомендуємо Вам звернутися до ресурсу, який списав кошту на підписку. Додатково радимо звернутись до правоохоронних органів.

У зверненні до правоохоронних органів Ви можете описати детально всю ситуацію та надати посилання на ресурс, на якому оплата проводилась (назва ресурсу є також у виписці по картці).

Наш Банк буде радий сприянню у вирішенні цієї ситуації та надасть усі необхідні відповіді на офіційні запити з боку правоохоронних органів, які зможуть допомогти у поверненні коштів.

Коментарі - 9

+
0
energolux
energolux
13 травня 2024, 17:48
#
Это очень странно. А-Банк уже вернул нам всем, всё что у нас украл! Только с вами что-то происходит не понятное.))
+
0
xo4y
xo4y
14 травня 2024, 10:17
#
Интересно как у Вас это получилось?Я уже как неделю пытаюсь от них добиться какой-то информации и никак что-то.
+
0
natashaGra
natashaGra
13 травня 2024, 19:04
#
Да, ниже отзывы с рассказами как просто возвращают деньги, а тут про полицию вспомнил. Что ж сразу деньги не вернули?
+
0
xo4y
xo4y
14 травня 2024, 10:18
#
Подскажите как вернуть!?прям по пунктам опишите и сделаю!
+
0
Oleksii Ch
Oleksii Ch
14 травня 2024, 12:50
#
Навіть якщо на хвилину уявити, що правда повертали — не підходить.
Там п2п між клієнтами А-банку і банк на межі закону вирішує ці ситуації з користувачами, що піддаються тиску.

В вашому випадку все пройшло за правилами платіжної системи. І якщо ви зможете довести, що підписку списали проти вашої волі (наприклад ви відмінили, а вони все одно списали або списали більше аніж очікувано) — ПС поверне гроші.
В разі, якщо ви просто не відминили підписку, а теперь шкода грошей — не спрацює, буде відмова.
Спробуйте звернутись на ресурс, який списав гроші. Якщо там не реальні скамери, а просто сталося непорозуміння і ви не користувалися послугами після неочікуваного списання, вони вірогідно підуть вам назустріч. Бо легальному бізнесу не треба колотнеча і гроші людблять тишу.
Ну і спілкуйтесь емейлом, в разі чого ці листи будуть доказом для процедури чарджбеку. Якщо ресурс не буде відповідати — це вже їм мінус та аргумент для ПС.
+
0
xo4y
xo4y
15 травня 2024, 20:51
#
Я це розумію, що вже й зробив. Чому тоді при такому списанні коштів не було запросу на підтвердження?Коли купляю якусь дрібничку то зажди йде запрос на підтвердження…
+
0
Oleksii Ch
Oleksii Ch
15 травня 2024, 22:58
#
Якщо підписка не перша, то далі воно автоматом списуватись може.
+
0
xo4y
xo4y
16 травня 2024, 8:29
#
У додадутку в мене не було підписки, оператори порекомендували мені її там видалити але в мене її не було там. Я перевипустив карту. Якщо перевипустити картку то не повинні списуватись кошти я так розумію.Я дійсно не розумію чому так сталося й списали гроші.
+
0
Oleksii Ch
Oleksii Ch
16 травня 2024, 13:56
#
Цікаво… Виглядає так, неначе це просто онлайн-покупка, а потім додаткове оффлайн списання. Це зовсім інший метод взаємодії.
Тут можна списати, поки взагалі рахунок існує.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в абанку

Валюта Купівля Продаж
EUR 42.8 43.85
USD 41.2 41.7
Всі курси банку

Курс валют в абанку

Валюта Купівля Продаж
EUR 42.8 43.85
USD 41.2 41.7
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / абанк 💰 / Відгуки про абанку 📝 / Зняття коштів без підтвердження