Блокування картки

Раніше думка про а-банк була доволі така гарна, але це до тих пір поки не зіштохнувся з проблемою. Одного дня поступили кошти на картку, після чого в ту ж саму хвилину її заблокували. Одразу звернувся до підтримки банку, і як виявилось, за дві неділі до ситуації з блокуванням картки, поступила скарга на мій рахунок. Почали розбиратися з проблемою, уточнення: кошти по цій транзакції на яку отримано скаргу, я отримав від людини яка виконувала ордер на криптобіржі, так як, я виводив свої кошти звідти. Розібралися в ситуації, як тільки міг співпрацював з підтримкою банку. Для розблокування рахунку, від мене потрібно було скинути докази, що це був просто ордер на криптобіржі, а також, щоб я звернувся в техпідтримку зі зверненням для заблокування контрагента на біржі. Все було зроблено, всі докази направлені працівникам а-банку. Що можу сказати, рахунок мені так і не розблокували, вони як тільки можуть максимально розтягують час, та годують «регламент на розгляд заявки 5 днів». Хоча я неодноразово звертався до підтримки, тому що мені потрібні були кошти які застрягли на рахунку, так як в мене було день народження, це я теж пояснював.
Я зробив декілька висновків для себе:
1. Банк не заблокував мені рахунок одразу як поступила скарга, це було 17−18 січня, а заблокував тільки тоді коли мені поступили мої кошти на карту (30 січня). Тобто вони спеціально очікували такого моменту.
2. Фахівці а-банку набрали мене буквально протягом години, коли виникли проблеми від банку відправника (моно), по цій транзакції, але як тільки ми вирішили питання по цій транзакції, і виникло питання розблокування моєї картки, то дзвінки від фахівців можна очікувати як мінімум 5 днів. Тобто а-банк впершу чергу вирішує свої питання по іншим банкам, а на своїх клієнтів, так би мовити байдуже.
3. Взяти наприкладі монобанку. Такі питання вони вирішують буквально за пів години. Достатньо звязатися з підтримкою, направити все що вони попросять, і все, проблема вирішена. І знаєте, які би не зручні були європейські банки, але їх праця направлена на клієнтів, і в подібних ситуаціях, вони впершу чергу дають неділю на вивід власних коштів. Наші же банки блокують тобі ці кошти, і строки розгляду пів року. Піклування про клієнтів👍

Мені було би однаково на ті кошти які застрягли, і я би просто очікував розблокування, але коли є реальна необхідність в них, і підтримка а-банку це чудово знали, їм начхати.