5 днів на очікування відеодзвінка.

Автор, вы не указали ГЛАВНОГО-что это была за операция на которую сработал «тригер безопасности» ?

Вы ж понимаете, что если эта операция подпадает под операции которые являются нарушениями , то банк поступил правильно?

Поэтому озвучьте , что это была за операция, что бы читатели могли объективно оценить ситуацию

Продовження історії. Після мого відгуку тут дзвінок стався наступного дня. Після цього представник АБанку тут, на Мінфіні, швиденько натиснув на кнопку «вирішено», хоча жодного «рішення» немає досі.
Отже, по відеозв'язку (саме по відео) мені повідомили мега-секретну інформацію, яку не можна довірити чатам: карта заблокована через скаргу контрагента, так само усно (!!!) мені повідомили дату, час і суму транзакції і більше нічого. Для розблокування карти я повинен був їм надати документи зі стороннього Сервісу, на якому відбулася операція, що оскаржується, які довели б її успішність. Крім того, я також повинен був надати відповідь від Сервісу щодо блокування облікового запису контрагента. Гаразд, всі докази успішності угоди були надані того ж дня. Крім того, було надано повне листування з підтримкою Сервісу, де вони так само підтвердили успішність угоди, проте процедуру блокування вони розпочати не можуть, оскільки, на відміну від АБанку, вони не блокують клієнтів по клацанню пальців. Їм потрібно щось більш офіційне, ніж мій переказ розмови з банком. Наприклад емейл від АБанку в якому буде вказано причину блокування та подробиці транзакції. Все це було відправлено до чату банку, а у відповідь — 5 днів тиші. Знову пишу в чат, у відповідь мені знову кажуть, що я маю заблокувати обліковий запис контрагента і надіслати підтвердження цього. Емейл із даними обіцяють прислати протягом 30 днів (!!!).

Отже, у результаті:
1. Скамеру достатньо лише звернення до банку без доказів для блокування моєї карти.
2. Мені, для розблокування потрібно надати купу доказів при цьому, щоб їх все зібрати мені ще потрібен емейл від банку, який мені пропонують почекати протягом місяця.