Мінфін - Курси валют України

Встановити

Помилковий кредит

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук
Dioxyde 14 листопада 2023, 11:55
Дружина купила новий номер телефону, активувала його, після чого їй почали надзвонювати представники банку, наполягаючи на погашені кредиту, який вона не брала, при цьому навіть ніколи не була зареєстрована в банку. Виявилось, що актуальний номер телефону дружини раніше був в попереднього клієнта, який якраз і мав борги.

Пояснювалось це все операторам під час дзвінків і в онлайн-переписці. Наполягають, аби прийти в відділення банку, щоб розібратись з проблемою, яке знаходиться в 40 км від нашого місця проживання. Тобто, ми повинні тратити час, гроші і нерви на те, аби вирішити проблему, яка була створена банком, при цьому не маючи нічого спільного з ним. Звичайного багаторазового усного пояснення їм не вистачає, вже і говорились ПІБ дружини, надавались дані про дату реєстрації нового номеру телефона, щоб можна було співпідставити, коли був взятий кредит і коли дружина почала номером користуватись. Все без толку.

Раніше був користувачем банку особисто, але не раз від друзів і знайомих чув погані відгуки про нього, тому ще рік назад вирішив закрити рахунок, про що тепер тільки радію, оскільки впевнений, що теж мав би видумані проблеми з ним.

Особисто ні я, ні дружина ніколи в майбутньому не будемо користуватись цим банком, бо вирішення такої простої задачі вимагає докладання непотрібних зусиль з нашої сторони.
Абанк
Відповідь банку
Підтримка Абанку 14 листопада 2023, 12:55
Добрий день! У разі прострочення Банк телефонує Клієнту за вказаними ним контактними номерами.

Якщо номер телефону вже не належить нашому Клієнту, ми будемо раді допомогти Вам допомогти та виключити даний номер з телефонних дзвінків щодо заборгованості. Просимо Вас надати нам номер телефону, на який надходять дзвінки, в особистому повідомлені.

Коментарі - 5

+
+3
Три літри
Три літри
14 листопада 2023, 11:59
#
Тобто, ми повинні тратити час, гроші і нерви на те, аби вирішити проблему, яка була створена банком

хотів би зауважити: проблема створена попереднім власником телефону, а не банком.

Звичайного багаторазового усного пояснення їм не вистачає

Уявіть що ви позичили сусіду Васі гроші, а потім він вам не помертає їх бо змінив ім'я на Ібрагім и каже що ви ж позичали гроші Васі ось його і шукайте. Банк знати не знає чи дійсно номером володіє інша особа, чи це просто хитрий клієнт віддам його комусь. А оскільки саме цей номер був закріплений за клієнтом і з великою вирогідністю зафиксований в договорі то банк має право дзвонити і нагадувати про борг.

бо вирішення такої простої задачі вимагає докладання непотрібних зусиль з нашої сторони.

так проблема/задача ж все одно залишається
+
0
Dioxyde
Dioxyde
14 листопада 2023, 12:04
#
Зрозумів, дякую.
+
0
Dioxyde
Dioxyde
14 листопада 2023, 12:13
#
Але, по цій же логіці, навіщо потрібне пряме звернення дружини в банк, якщо, наприклад, то й же Вася скаже своїй подрузі, Василині: на, візьми мою сімку, скажеш, що ти купила нову і тобі надзвонюють, надоїдають з кредитами, що хочеш номер в базі видалити. В нас же не має привязки номеру телефону до паспортних даних.

В сумі, працівники банку в відділенні, так само будуть вірити «на слово» Василині, оскільки вона все рівно не зможе доказати, що це саме її номер, а не Васьовий, навіть в відділенні банку.

Тобто, під час дзвінку без доказів вони не вірять, а в відділенні без доказів — повірять?
+
+3
Три літри
Три літри
14 листопада 2023, 12:30
#
навіщо потрібне пряме звернення дружини в банк, якщо, наприклад, то й же Вася скаже своїй подрузі, Василині: на, візьми мою сімку, скажеш, що ти купила нову і тобі надзвонюють, надоїдають з кредитами, що хочеш номер в базі видалити. В нас же не має привязки номеру телефону до паспортних даних.

у банка буде зафіксовано що до нього зверталась Василина та заявила що тепер вона володіє цим номером
банку буде цього достатньо для того щоб викреслити номер з даних клієнта
те що Василина збрехала — це вже справа окрема
банк не може викреслити номер лише тому що під час дзвінка якась людина яка зняла трубку сказала що «Васі тут немає, я Василина і ніякого Васю не знаю»
це більше пов’язано з бюрократією чи точніше процедурами яки є у банка, ніж з бажанням надокучати якимось невідомим людям

я цілком розумію невдоволення ситуацією, але нажаль немає (принаймі я не бачу) рішення щоб віддалено підтвердити банку що номер тепер не належить Васі - мобільні оператори могли б зробити це наприклад надаючи анонімку інформація про дату активації номера, але чомусь не поспішають
+
0
Dioxyde
Dioxyde
14 листопада 2023, 13:21
#
Гарного дня вам і спасибі за роз’яснення.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Абанку

Валюта Купівля Продаж
EUR 42.2 43
USD 39.3 40
Всі курси банку

Курс валют в Абанку

Валюта Купівля Продаж
EUR 42.2 43
USD 39.3 40
Всі курси банку