Мінфін - Курси валют України

Встановити

Пропали гроші.

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Проблема вирішена
Marshal100 1 листопада 2023, 10:37
Мені потрібно було отримати кошти через сепа переказ, вибір впав на данний банк. Я взяв данні реквізити і надав знайомому що б він відправив кошти з банку револют. Після того як знайомий відправив кошти пройшло більше неділі часу. Я надав все що запросила в мене техпідтриммка данного банку, квитанцію де чітко видно мій айбан час відправлення і що данний переказ був завершенний, надав скріншоти з банку знайомого де видно було що гроші були надіслані, також скріни з техпідтримкою де вказано що гроші вже давно були зараховані. На мої питання де гроші мене просили зачекати 5 робочих днів, пройшло більше 5 робочих днів грошей я так і не побачив. Техпідтримка на мої питання де мої гроші пропонує встановити мені якийсь payoneer і отримати кошти там, коли данний платіж було відправленно вже неділю тому сепа переказом і грошей досі немає. Тех підтримка відповіла що кошти не надходили на данні реквізити, при тому що я маю всі підтвердження що гроші були відправленні. І Знайти банк їх неможе, а мені що робити? Банк відправника надав докази що гроші були успішно відправленні і зараховані на данні реквізити, а мій банк ці гроші знайти не може, на питання що мені робити в данній ситуації, теж відповісти не може. Я так розумію банк хоче що б я сам шукав свої кошти не зрозуміло де і як, в мене немає інструментів які є в банках для відстеження данних платежів. Я маю всі докази на руках і тому якщо данне питання не буде вирішенно в короткий час, то я буду вимушенний подавати скаргу в нбу, і хай вони тоді займаються цим питанням якщо данний банк не може.
абанк
Відповідь банку
Підтримка àбанку 1 листопада 2023, 13:50
Добрий день!
Приносимо вибачення, що дана ситуація викликала незручності. На жаль, надати інформацію щодо переказу була відсутня можливість, оскільки даний переказ не надходив до Банку.
Ми зробили запит на систему переказу та отримали інформацію, що даний переказ було повернуто відправнику на рівні системи SEPA одразу після відправлення.
Ми вже перевірили Ваші звернення до служби підтримки та передали на опрацювання.
Дякуємо за прийнятий дзвінок. Сподіваємось дана ситуація не вплине на подальшу співпрацю з Вами.🍏

Коментарі

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в абанку

Валюта Купівля Продаж
EUR 43.4 44.2
USD 41.7 42.3
Всі курси банку

Курс валют в абанку

Валюта Купівля Продаж
EUR 43.4 44.2
USD 41.7 42.3
Всі курси банку