Неналежне інформування про умови обслуговування

Добрий день.
Звернув увагу, що А-банк проводить акцію разом з Master Card, а саме:
за кожен літр заправки на ОККО клієнт отримає знижку, яка зараховується балами на картку Fishka:
👉5 грн/л за ДП/бензин;
👉2,5 грн/л за газ.

Для цих цілей я і відкрив у Банку картку, а також звернувся за роз’ясненнями до служби підтримки Банку у Telegram щодо умов проведення акції та отримав відповідь, що дійсно все так і є.
При цьому працівник Банку повідомив, що:
⭕️ВАЖЛИВО⭕️

✅Максимально за місяць клієнт може отримати знижки на 1000 грн.
✅Знижки за сплату карткою Абанку не сумуються з поточним бонусом/знижкою на паливо по картці Fishka, що відображається в додатку Fishka клієнта.

Після відкриття картки, я поїхав на ОККО, де придбав 20л пального та розрахувався карткою А-Банк з використанням сервісу OKKO PAY.

Проте нарахування бонусів пройшло у сумі 40 балів (бонуси, які нараховує Фішка і ОККО), а не 100 як повинно було бути згідно умов акції.

За роз’ясненнями я звернувся до Банку, де отримав наступну відповідь (лист від 09.10.2023 р. № 20.1.0.0.0/7−20231009/112).
Надаю витяг із листа:
«Згідно з офіційними умовами та правилами акції, пункт 4. Порядок і спосіб інформування про умови Акції, підпункт 4.1. Інформування щодо правил та умов Акції
здійснюється шляхом розміщення цих Правил на Сайті a-bank.com.ua.
Вся інформація що до деталей акції розміщена на сайті — для ознайомлення учасників акцій.
Згідно з умовами та правилами акції, пункт 2. Умови участі в Акції,
Підпункт 2.1.2 потрібно купити будь-яке пальне з наявного асортименту у Місці проведення Акції на будь-яку суму та розрахуватись за нього карткою міжнародної платіжної системи Masterсard від А-Банк. Окрім розрахунків з використанням сервісу OKKO PAY, зі скануванням картки учасника Програми до закриття транзакції купівлі.
На жаль, оплата, яку було проведено 19.09.2023 о 18:45 на суму 1099.80 грн, не підпадає під умови акції, оскільки оплату було проведено з використанням сервісу OKKO PAY.

За даною адресою (https://a-bank.com.ua/promomcokko) розміщені умови акції, але вони для Вас будуть доступними, якщо лише відкриєте файл і повністю прочитаєте умови дрібним шрифтом))
А так основні банери і меседжі говорять, що все просто і прозоро і закликають відкрити картку.

Отже, А-Банк проводить неналежне інформування громадян України (потенційних та діючих клієнтів), замовчує і приховує умови проведення акції, проводить непрозору діяльність.

Дані навмисні дії Банку призводять до підвищення його репутаційних ризиків та вводять в оману громадян України.