Один негатив от банка

Полтора года назад взяли кредит в А-Банке на стройку дома. Дом построили, через пару месяцев началась война. Дом находится в Киевской области, пгт Макаров. Пришел «русский мир» и разбомбил наш дом, ничего кроме груды кирпичей от нашего дома и всего нажитого за всю жизнь у нас не осталось. Соответствующие документы есть. Написали мы в А-Банк, что так мол и так, дома нет, нечем платить % за кредит, от оплаты кредита не отказываемся, просим чтобы нам не насчитывали % за пользованием кредитом или хотя бы их уменьшили, чтобы мы могли погасить само тело кредита.

Пришел ответ от сотрудников банка и запросили от нас подтверждающие документы, что дома действительно нет. Сказали что юристы банка будут разбираться и постараются войти в наше положение.
Конечно мы отправили копии документов от МЧС, полиции, копии документов с приложения «ДИЯ», документы с сельского совета что дома нет. Пришёл ответ от А-Банка быстро, через пару часов перезвонила барышня и сообщила что к сожалению % за пользование кредитом банк начислять будет и даже не сможет уменьшить их так как деньги были взяты на строительство дома, а не на сам дом. Абсурд конечно. В виде исключения предложили нам не вносить минимальный платеж, но % за месяц по полной ставке все равно будут начислены. Т. е. чем раньше мы кредит закроем тем меньше мы будем должны банку. В это же время узнаю что А-Банк рассылает сообщения своим клиентам, о том что уменьшают % за пользование кредитными средствами.Т.е. во время войны люди не платили кредит вообще и банк решил чтобы хоть как-то выиграть предложил людям платить меньшие % за пользование кредитом или вообще их не начислять. А людям которые честно платили минимальный платеж в тяжёлой жизненной ситуации — не пошли на уступки. Индивидуальный подход к каждому клиенту банка.
Во время войны А-Банк забирает последнее у людей который остались без крыши над головой. Пришлось продать машину и погасить кредит и % которые за 9 месяцев войны были начислены А-Банком.