Мінфін - Курси валют України

Встановити

Недорозвинутий банк!

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Bandik7887 23 березня 2022, 2:26
При поповненні своєї карти в сумі 5000 т.гр, виявив, що одна цифра була помилкова, про що зразу (на протязі 5 хв) було повідомлено в, банк« і складено відповідний запит. Оператор повідомилащо на опрацювання цього запиту ротрібно8 робочих днів!!!(напевне сам міністр економіки його опрацьовував) Через якийсь час мені зателефонували з так званого, банку» і повідомили, що не можуть повернути кошти (оскільки власник карти (на яку помилково зараховані кошти), не вийшов на звязок". На питання операторам: як саме вони це намагалися зробити (і чи взагалі намагалися), в яке цьому підтвердження (офіційне) знаходилась тільки одна відповідь: звертайтесь у поліцію! Тоді постає питання-а для чого ваша служба підтримки (щоб годину музику слухати, поки додзвонишся)??? Чому зразу не заблокувати ці кошти (до вияснення), чому не можете знайти інші канали комунікації(листи, ел.почта, смс). За непогашені кредити ви всіх знаходите!!! І де діваються ці кошти, якщо людина їх не освоїла (бо можливо і не знала про їх існування)??? І для чого поліції витрачати на це час ((якщо вся інформація у вас є,і важелі впливу, вони все одно звернуться довас)? *** і безвідповідальність зашкалює!!!
абанк
Відповідь банку
Підтримка àбанку 23 березня 2022, 10:59
Доброго дня!
Розуміємо, що виникла неприємна ситуація. В подібних випадках Банк докладає всіх зусиль для вирішення питання.
Рішення про повернення помилкового платежу приймає отримувач коштів, якщо від отримувача не має дозволу, Банк не має право самостійно повертати кошти, або блокувати картку.
Згідно з статтями 1071, 1074 Цивільного кодексу України заборонено обмеження права клієнта по розпорядженню грошовими коштами, що знаходяться на його рахунку, а грошові кошти можуть бути списані з рахунку клієнта без його розпорядження на підставі рішення суду, а також у випадках, встановлених законом та договором між банком і клієнтом.
Згідно з п. 33. 2 статті 33 Закону України «Про платіжні системи та переказ грошей в Україну, Платник несе відповідальність за відповідність інформації, зазначеної ним в документі на переказ, суті операції, щодо якої здійснюється цей переказ.
Просимо відповісти нам в особистому повідомленні для уточнення інформації.

Коментарі

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в абанку

Валюта Купівля Продаж
EUR 43.1 44
USD 41.2 41.8
Всі курси банку

Курс валют в абанку

Валюта Купівля Продаж
EUR 43.1 44
USD 41.2 41.8
Всі курси банку