абанк
Не нашли мой свифт перевод!
×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
15 декабря на мой счет в валюте евро был отправлен свифт перевод. Сегодня 30 декабря и перевод так и не поступил. Я предоставила банку и квитанции и протокол мт-103. Они по началу говорили что просто не могут найти мой перевод. А потом создали заявку по решению которой я должна написать заявление о согласии списания комиссии в размере 100 долл. Якобы это регламент банка. Отправитель отправил мне все доказательства что перевод прошел успешно! Даже скриншоты с поддержкой своего банка где операторы пишут что перевод прошел все этапы со своей стороны! Я возмущена обслуживанием банка! Пол месяца, а я так и не получила свои деньги! Десятки звонков и обращений. А результата нет! Все сроки вышли, возможно сейчас мой отзыв ускорит этот процесс!
Відповідь банку
31 грудня 2021, 12:15
Добрый день! Нам жаль, что указанная ситуация доставила Вам неудобства. В случаях, если реквизиты для перевода указаны некорректно или не полностью, то платеж может быть зачислен или же возвращен к отправителю, и точные сроки зачисления в таких ситуациях, к сожалению, отсутствуют. Мы готовы помочь в поиске платежа, но обращаем Ваше внимание, что для поиска платежа предусмотрена комиссия в размере 100 долларов по курсу НБУ и прописана в Условиях и правилах Банка по поиску входящих платежей, детальнее по ссылке: https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-408/?lang=uk. Также для проверки информации по переводу, просим Вас предоставить запрошенный у отправителя документ об отправке в формате МТ-103, который позволит просмотреть полный путь Вашего перевода. Для консультации с Вами свяжется наш Сотрудник.
відправити особисте повідомлення банку
Написати коментар
Курс валют в абанку
| Валюта | Купівля | Продаж |
| EUR | 43.1 | 44 |
| USD | 41.2 | 41.8 |
| Всі курси банку | ||
