Отзыв очень негативный

Здравствуйте. Хочу рассказать негативном опыте сотрудничества с банком. Являюсь клиентом банка несколько лет. Пользуюсь кредитной картой. В декабре 2020 года взяла в банке кредит на 100000гр. Деньги поступили на кредитку, потом по заявлению их перевели на обычную карту и я смогла их снять без процентов. Вроде все отлично. Но через полгода начались качели. Как выяснилось, в результате поступления денег на кредитную карту произошёл сбой, и неправильно списались проценты. Так продолжалось в течение полугода, и пока эта ошибка не была обнаружена. И банк сделал перерасчёт, который не смогли объяснить сотрудники банка. Не вдаваясь в подробности сообщу, что начисленные суммы не вписывались не в одну схему расчетов по процентам и отличались между собой. Т. е. сумма перерасчётах составила 4349гр., а на карте минус образовался в размере 7654гр. При этом задним числом был сделан перерасчёт минимального платежа, и заблокирована карта, т.к. я по их расчетам не доплатила минимальный платёж. Как вообще задним числом можно менять сумму минимального платежа? Ещё и по расчетам, непонятным не только клиенту, но и сотрудникам банка. По моим заявлениям эти неувязки были устранены, но качели продолжаются. На мои заявления предоставить перерасчёт за эти пол года идут игнорирования или отписки, из серии банковская тайна. Мы можем предоставить Вам только по заявлению и подписи должностного лица, т. е. сотрудника банка. Хорошо, сделали. Я же не прошу прислать мне лично, прошу на отделение, чтобы сотрудники банка смогли объяснить, т.к. они затрудняются это сделать, не понимая как же банк делал такие странные расчеты. 2 недели опять тишина. Никто не собирается отвечать. Мало этого из онлайн счета исчезли все суммы перерасчетов, остались только суммы долга, так еще ситуация повторилась еще раз. Увидев неправильно начисленный процент, я обратилась в банк чтобы скорректировали процент и не было повторения ситуации. Банк быстро провёл перерасчёт, позвонили извинились, и быстро накрутили новую сумму долга, которая опять не отвечает схеме расчета по процентам. При этом в онлайн банкинге опять не отображается перерасчёт, а только новая сумма долга. А как доказать что это перерасчёт, а не сумма долга? Создаётся впечатление, что банк или отдельные сотрудники прокручивает какие то схемы и добиться рационального ответа не представляется возможным. При этом хочу выразить особую благодарность сотрудникам банка отделения в Харькове, которые стараются разрулить ситуацию, но тоже оказываются в тупике. Казалось бы, чего проще, сделали перерасчёт, прислали на отделение должностному лицу, он посмотрел, все объяснил и все спокойны и довольны. Хотелось бы решить этот вопрос. Неужели нельзя отрегуливать расчеты по карте? Ну техническая ошибка, бывает, отрегулировали и сотрудничаем дальше. Но нет, все больше запутывается, вешаются на клиента новые искусственные долги, ничего не объясняется, ничего не показывается в онлайн банкинге и т. д. Хотелось бы верить что это не мошеннические схемы банка или отдельных сотрудников и банк все-таки решит вопрос с моей картой, начисленными суммами, начисленными процентами ЧЕСТНО И ПРОЗОРО.