абанк

Написати відгук

Не рекомендую, обман

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Вадим Кирильчук 28 листопада 2020, 9:35

Переказував 8000 грн на картку Приватбанку. В додатку написано було, що комісія з відправника та одержувача 0грн. По факту знялася комісія 40 грн. При зверненні на гарячу лінію кажуть, що ми не відповідаємо за комісію іншого банку. Для чого в додатку тоді так пишуть. По факту робив перекази ще раніше, але на комісію не звертав уваги, так як суми були не великі. Не рекомендую. Буду закривати картку

Відповідь банку

Підтримка àбанку 28 листопада 2020, 14:37

Доброго дня, Вадим!
В додатку при переказі коштів відображається комісія яка передбачена зі сторони А-Банк. В пункті де вказано, що комісія для отримувача 0 грн, мається на увазі, що А-Банк не списує додаткову комісію з отримувача, проте комісії які передбаченні в іншому Банку при зарахуванні коштів не враховуються. Ми дуже зацікавлені в тому, щоб Ви отримували якісний і зрозумілий сервіс, тому ми обов'язково розглянемо Ваші побажання по відображенню пункту комісії одержувача. По розгляду питання ми з Вами зв'яжемось.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 8

+
+15: Toxa David; 28 листопада 2020, 10:03; #

Читайте внимательно, при переводе средств указывется комиссия только со стороны данного банка (в вашем случае 0грн со стороны А-банка). Комиссия банка (получателя) согласно тарифам банка получателя (для приват при переводе на кредитную карту «Универсальная», «Универсальная ГОЛД» 0% https://privatbank.ua/platezhnie-karty/karta-gold Тарифы. при переводе (пополнении) карты для выплат 0.5 % від суми https://privatbank.ua/platezhnie-karty/karta-dlia-viplat Тарифы. А-банк не может и не обязан отслеживать тарифы во всех 75 банках страны. А так же отслеживать на какую карту «для выплат» или «универсальную» вы делаете перевод в процессе самого перевода.

+
+13: Вадим Кирильчук; 28 листопада 2020, 10:18; #

Не знаю, в моно автоматом комісію рахує і питань немає. Тоді вони зобов'язані написати при переказі можлива комісія в банку отримувача, а не тупо комісії немає

+
0: Toxa David; 28 листопада 2020, 11:03; #

Еще раз повторю: Каждый банк отвечает только за свои комиссии (считайте что у вас перед глазами постоянно висит надпись «можлива комісія в банку отримувача»). Ну не висит на каждом переходе дороги (зебре) правила перехода дороги. В моно та же история и если просмотреть ветку отзывов моно то можно найти примеры. Попробуйте перевести с карты моно на карту для выплат привата и получите комиссию в 0,5% которую берет приват.

+
+13: Вадим Кирильчук; 28 листопада 2020, 11:27; #

Ви представник банку? Тоді надайте офіційну відповідь. А ні - то, будь ласка, не вигоражуйте банк, не розібравшись по суті питання.
В інши банках при переказі чітко вказано, є комісія, чи не має. Або попередження про можливу комісію. А коли в повідомленні чітко вказано, що комісія з одержувача 0 грн - то мені глибоко начхати, що воно «само собою розуміється, що мене дурять». Проста приписка, а накладає вже певні зобовязання.

Попробуйте перевести с карты моно на карту для выплат привата и получите комиссию в 0,5% которую берет приват.
коли я роблю переказ з карти моно - він автоматично пише, що «комісія банка одержувача така то. включити в платіж?»
і я одразу бачу комісію і розумію, переказую я кошти чи ні.
А-Банк так само написав з різницею лише в тому, що КОМІСІЯ З ОДЕРЖУВАЧА 0ГРН

+
0: Toxa David; 28 листопада 2020, 19:27; #

Не представитель банка. Представитель банка вам ответил в:
Ответ банка Поддержка А-Банк 28 ноября 2020, 14:37
Продолжайте и дальше разговаривать сами с собой. Я вам мешать не буду. Если человек не хочет слушать или читать тарифы перед переводом средств, то это не мои а его проблемы.

+
+13: Вадим Кирильчук; 28 листопада 2020, 16:01; #

Мається на увазі і реальний стан речей відрізняються між собою.
З цього всього я зрозумів, що даремно звязався з «таким »недобанком", який не може признати недосконалість виразів при переказу коштів, які вводять в оману клієнта.
Дякую, урок пройдений.
P.S. Інші банки чомусь можуть признати свої певні помилки, адже всі ми люди, але коли так наповзято доводити, що не зовсім зрозумілі для клієнта та банку поняття трактуються по різному - це вже занадто.
Добре, що все це виникло на початку нашої спрівпраці і ви в ній ганебно себе проявили.
Будемо вважати конфлікт вичерпаний з резолюцією «клієнт дурак».
Дякую.
Нових Вам звершень, але з таким підходом думаю ви розвиватися взагалі не будете, а залишитесь на тому самому рівні, а то і деградуєте. Але це вже не мені судити, адже мене і моїх друзів серед клієнтів вашого банку не буде

+
+23: Вадим Кирильчук; 28 листопада 2020, 16:16; #

І ще одне.
Неділі дві назад написав на службу підтримки, що хочу при вході в веб версію бачити українську мову, а не змінювати її з російської в процесі роботи. І так при кожному відвідуванню сайту.
Обіцяли розібратися, але до цих пір ніяких натяків на вирішення даного питання не наблюдається і про відтермінування термінів не повідомлялося. А навіщо - ми ж в Україні проживаємо.

+
0: Вадим Кирильчук; 16 грудня 2020, 13:05; #

Питання зі скрипом, але вирішилось.
Банк все таки признав свою помилку.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в абанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.7	49.4
USD	41.8	42.4
Всі курси банку

Курс валют в абанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.7	49.4
USD	41.8	42.4
Всі курси банку

абанк

Не рекомендую, обман

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 8

Курс валют в абанку

Курс валют в абанку

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: