Беспредел в а-банк

Это чьи проблемы? мои или банка, даже интернет провайдеры во время сбоев работают и в выходные и ночью чтоб восстановить работу сети, а тут личные средства которые банку не принадлежат, но за снятие которых они имеют процент, просто исчезают со счета, при чем в выписке по счету это никак не отображается, кроме как воровство у своих же клиентов это никак не назовешь