верните деньги

В Полтаве дали депозитную карту, пользовался 3 года проблем не было.В отд. по адресу проспект Соборний, 139, предложили обновить карту я согласился, мне также дали кредитную карту с нулевым балансом, через неделю мне на кредитную карту зачислили 800 гр.Когда я пытался снять деньги в отд. сказали что такой карта не зарегистрирована и я деньги не получу, а перевод вернется назад отправителю, мне на это счет перевели ещё 1150 гр по ошибки.через месяц когда деньги не вернулись,, отправитель обратился в отд.ему сказали чтоб я открыл новый счёт и мне зачислят мои деньги в течении 7 дней, прошло 8 дней денег нет и когда вернуть объяснить не могут ЧТО ДЕЛАТЬ?????