Отделение и предложение ужасны

А-банк предложил оформить кредитную карту, в тел.режиме с оператором уточнили подробности, детали, и получил положительный ответ. Но по приходу в отделение в кредитном лимите было отказано. И оператор настаивала на оформление кредитки без кредита))
А в отделении (Кривой рог ул. Кремлёвская) пришел обменять валюту, отстоял очередь ( хоть во всех банках эта операция без очереди) и перед моим обслуживанием нач.отделения «тиснит» человека с аргументом «это по диплзиту».