1. Вчера 09.01 2018 года 14:53 мною был совершён перевод на сумму 800 (восемьсот) гривен, перевод на карту Приват банк ( свою личную карту).

2. В 17:00 при проверке баланса по карте А — банк в банкомате Приват банк вместо 6. 491 гривны 03 копеек, я увидела не погашеный кредит в размере 507 гривен 3 копеек. (Кредитная линия никогда не была открыта, я пользуюсь личными средствами).

3. В отделении по адресу А. Архипенка, 8 менеджер Марина Попович потратила моё время и не дала информации по вопросам. Ко всему прочему написала номер несуществующей заявки 6081. Я считаю что менеджер Марина Попович не достаточно ориентируется в продуктах и услугах А -банк.

4. Заявка 6081 не зарегистрирована в системе ( это подтвердили в чате А- банк).

5. Почему об адресе help@a-bank.com.ua мне сообщили спустя 4 часа 40 минут!??

6. Что за задолженность в размере 507 гривен 3 копеек.?

Повторяю: я никогда не пользовалась кредитными средствами А- банк, я делала покупки и переводы в счёт личных средств.
Из за проблем с А-банк вчера не смогла перевести деньги, так как была уверена что денежные средства находятся под контролем.

(В данный момент моих средств на счёту нет, почему я в принудительном порядке должна ожидать когда мне вернут мои же деньги, не имея альтернативы?)

В связи с вышеизложенным так как А-банк не в состоянии разобраться
с проблемой самостоятельно, 10.01.18 я вынуждена обратится в прокуратуру города Киева, с заявлением о мошенничестве.