Відділення Абанку: Дніпро, вул. Незалежності, 23

Доброго дня!
Банк здійснює свою діяльність відповідно до вимог Положення про структуру валютного ринку України, умови та порядок торгівлі іноземною валютою та банківськими металами на валютному ринку України, затвердженого постановою Правління Національного банку України від 02.01.2019 N 1 (далі — Положення № 1).
Ви звернулися до відділення банку з банкнотою іноземної валюти, яка мала ознаки зношення, а саме загальні забруднення, включаючи ті, що спричиняють люмінесценцію паперу в ультрафіолетових променях.
Касир не змогла прийняти від Вас банкноту іноземної валюти, що має ознаки пошкодження, оскільки А-Банк на сьогодні не працює з банкнотами інкасо.
Відповідно до Постанови НБУ №76 «Про затвердження Змін до Інструкції про порядок організації касової роботи банками та проведення платіжних операцій надавачами платіжних послуг в Україні» від 20.06.2023 р. банкноти обпалені, пропалені, трухлі (пошкоджені внаслідок тривалої дії вологи, різних рідин, хімікатів або з ознаками гниття), підпадають до критерію інкасо.
Ми перевіримо Ваші звернення до Служби підтримки на коректність консультації.
Щиро сподіваємось, що дана ситуація не вплине на нашу подальшу співпрацю.

Раді, що питання вирішено та Ви залишилися задоволені. 🥰🍏

Доброго дня! Дякуємо за відгук і високу оцінку, Ваша підтримка мотивує нас працювати ще краще! 🍏😊

Добрый день!
Мы ценим, что Вы воспользовались услугами нашего Банка и доверили нам свои средства, открыв валютный депозит, но хотели бы обратить Ваше внимание, что ситуация на банковском рынке может меняться, курс валют действительно может пересматриваться ежедневно, как в большую, так и в меньшую сторону.
Сейчас мы действительно установили очень выгодный курс для наших клиентов, в приложении, с учётом лимитов НБУ, можно оформить валютный вклад по карточному курсу.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно, что Вы оценили работу наших Сотрудников! 😊🍏