Не хотят потерять проценты , но будут платить за моральный ущерб, наивные! С рук им это не сойдёт.

Здравствуйте, мы снова к Вам обращаемся во второй раз, с той же просьбой. Ездили в отделение Банка Пумб, который находится от нас 80 км в г. Херсоне на ул. Ушакова 50, по такой жаре добирались. Бабушка рассказала всю историю менеджеру, чтобы сторнировать начисление проценты и комиссии. На что менеджер написала электронное письмо банку с бабушкиных слов, и сказала что перезвонит. Ответ от Пумб банка пришёл в 5 вечера. Ответ: нужно платить! И та девушка менеджер сказала что не может закрыть, не дают разрешения сверху! И что нам делать? У нас нет таких денег! Куда обращаться? Если и была какая-то задолженность, то почему банк молчит по 2 месяца? Ведь им заплатили такую большую сумму, или ждёт чтобы накрутили проценты?! А для некоторых интересующихся: почему же я пишу от имени своей бабушки, Я отвечаю: — Моя бабушка слепнет! Катаракта прогрессирует на второй глаз. И она не очень разбирается в гаджетах. Я пишу со слезами, так она слепнет, нужны деньги на операцию, а их у нас нет, и к нам придирается банк со своими процентами, требуя деньги не понятно за что. У меня на тот час, когда бабушка считала что закрыла кредит, не было интернета, чтобы узнать закрыла она, или нет. Сказала та девушка в Снигиревском отделе ту сумму которую нужно оплатить, она заплатила! Даже закинула больше. Что ж это такое, как можно в компьютере не увидеть сумму, которую нужно оплатить полностью?! Это получается нужно быть слепым работником, чтобы назвать неверную сумму, чтобы закрыть кредит. А теперь виновата во всем этом моя бабушка, которая брала этот чёртов кредит. И я никому не дам её в обиду, даже банку… землю зубами грызть буду, но не дам мотать ей нервы! Ей банк должен будет выплатить компенсацию за моральный ущерб. А теперь Я жду Вашего ответа.