- 16 липня 2020, 21:14
Жах !!!
Доброго дня, хочу поскаржитись на працівників відділення Ощадбанку № 10 в місті Луцьк по вул… Львівській 63. Район міста, де проживають в основному пенсіонери.1.Біля терміналу самообслуговування ніколи немає працівника, який би міг допомогти людям похилого віку. На прохання допомоги одна відповідь: «це місце самообслуговування». Невже, пенсіонер у 70 років вільно володіє елементарними навиками користувача терміналу?2.Черги пенсіонерів у період карантину «кілометрові», працює завжди тільки одна каса. Відповідь: «у нас один касир».3.Касири, якими тільки справами не займаються в період роботи, від написання СМС і т.д. …4.Касири на зауваження, на шквал того, чи можна швидше обслужити клієнтів, визвірилася підвищуючи голос і відсилають зробити проплати в терміналі.5.Термінали постійно «ковтають» картки, на звернення одна відповідь «блокуйте картку, вам передзвонять». Але ж усі ці дії платні, що істотно в матеріальному плані для пенсіонерів. Керуючим відділенням не приймаються будь які дії (встановлення нового термінала, ремонт чи налагодження існуючого) для покращення роботи. 6.При відвідуванні відділення № 10 складається загальне враження, що клієнтам там нераді, постійна зневага, ігнорування проблем клієнтів, працівники відділення, по роботі з фізичними особами, тільки наполягають на тому щоб не надати безкоштовну консультацію, а тільки провести якусь операцію, де зараховуються бали за роботу.Таким чином знижується довіра і бажання обслуговуватись саме в Ощадбанку.Мама пенсіонер має намір змінити банк обслуговування, задля душевного та нервового спокою і не рекомендувати іншим! До речі, проводьте обов’язкові заняття з працівниками банку по етиці спілкування і поясніть, що клієнт завжди правий. Жах!!!
|
0
|
- 14:52 Перший іноземний банк вирішив ліквідувати свою «дочку» в росії
- 14:23 Долучайтеся до збору на потреби лікарні ''Охматдит'' і підопічних фонду ''Таблеточки''
- 13:18 Україна залучить від ЄІБ 100 мільйонів євро на відновлення українських громад
- 11:37 Укргазбанк почав видавати позики під придбання енергетичного обладнання: банкір назвав умови кредитування
- 11:13 «Українська біржа» зупинила роботу через анулювання ліцензій
- 10:35 Курс валют на 8 липня: долар та євро в банках подорожчали
- 09:44 Росіян обкладуть «туристичним податком»
- 09:13 Фонд держмайна залучив 181,6 мільйона гривень на приватизаційних аукціонах
- 08:00 Офіційний курс: НБУ залишив курс гривні без змін
- 7.07.2024
- 15:03 У червні дивіденди держпідприємств забезпечили кожну 5 гривню доходів держбюджету
Коментарі