5 незручних запитань про роботу Credit365

Чи можливий безвідмовний кредит онлайн?

Безвідмовний кредит онлайн в великих МФО майже неможливий, адже схвалення заявки більше залежить від кредитного скорингу клієнта, ніж від сервісу. Більш детально розібратися в цьому допоможе процедура розгляду заявки в Credit365:

• користувач подає заявку на отримання онлайн кредиту;
• за рахунок доступу до даних Бюро Кредитних Історій наша скорингова система аналізує сотні позитивних і негативних факторів з особистих справ позичальника;
• на підставі отриманих даних формується кінцева відповідь за поточною заявкою, а якщо виникають спірні моменти, вона передається кредитному спеціалісту на індивідуальний розгляд;
• кредитний фахівець самостійно аналізує дані згідно з посадовою інструкцією і формує остаточне рішення по заявці.

Весь процес займає від 5 до 15 хвилин, в залежності від отриманих даних про клієнта, виходячи з його ранньої кредитної активності.

Статистика нашого сервісу:

• близько 82% схвалених заявок на перший мікрокредит;
• близько 97% схвалених заявок на другий і наступний кредити.

Часті випадки, що відмови за заявкою трапляються через несвоєчасне поновлення даних в самих БКІ (наприклад, позичальник закриває кредит, але інформація оновлюється із запізненням). У подібних ситуаціях клієнт звертається до свого кредитора, просить заново надати дані в Бюро Кредитних Історій, і після внесення виправлень він отримує кредит миттєво.

Чому в Credit365 не видають онлайн кредит під 0%?

У багатьох МФО є пропозиція для нових клієнтів оформити онлайн кредит під 0%. Але ми в Credit365 вирішили, що це — не наш шлях. І ось чому:

1. Кредит передбачає виплату відсотків або комісії кредитору, яка йде на ідтримку роботи і розвиток сервісу.
2. Якщо компанія готова пропонувати безкоштовні кредити, значить вона компенсує недофінансування за рахунок збільшення процентної ставки постійним клієнтам.

Умови кредитування в нашому сервісі однакові як для тих, хто оформляє кредит вперше, так і для самих лояльних клієнтів.

У свою чергу, ми даємо бонус для нових клієнтів -50% на комісію по кредиту. Це зроблено, щоб користувач з першого досвіду співпраці з нашим сервісом міг вирішити, чи влаштовують його умови чи ні.

Бонуси за відгуки отримують тільки ті, хто пише подяки?

Бонуси за відгуки про роботу нашого сервісу отримують всі:

• і ті, хто пишуть подяки,
• і ті, хто залишають негативний коментар,
• і навіть ті, хто нічого не пише, залишаючи оцінку 5 *… 1 *.

Безумовно, приємно читати схвальні відгуки про сервіс на Facebook, otzyvua.net або інших «отзовіках». Але ще приємніше приймати в роботу конструктивну критику від клієнтів і виправляти «мінуси», перетворюючи їх в «плюси». Це допомагає допомагати ще більшій кількості людей день у день, навіть тим, хто не залишає коментарів.

Чи завжди Credit365 виконує умови кредитування?

Ми у всьому дотримуємося положень кредитного договору. Але деякі умови не залежать від нас на 100%. Наприклад:

• на обробку заявок іноді йде більше 15 хвилин (часом навіть більше 30 хвилин) — зараз це пов'язано зі специфікою роботи наших кредитних фахівців в умовах карантину, але трапляються і технічні проблеми;
• іноді клієнти, які бажають отримати кредит вночі або в свята, повинні бути готові прийняти дзвінок від чергового кредитного фахівця, щоб відповісти на кілька запитань. Це необхідний захід, який покликаний убезпечити клієнтів від шахраїв;
• буває, що після схвалення заявки потрібно до 10 хвилин для перерахування коштів на карту позичальника — це пов'язано із затримками в роботі банку-емітента.

Але, яка б заминка не відбулася, ми завжди на зв'язку з клієнтами:

1. За номером гарячої лінії.
2. У Messenger від Facebook.

У Credit365 дійсно «величезні відсотки»?

Якщо порівнювати всі МФО, що працюють в Україні, то процентна ставка в Credit365 (не

• більше 1,8% / день) одна їх самих мінімальних за рахунок діючих акцій нашої кредитної програми:
• подвійний кешбек за кожен закритий кредит;
• знижка до 35% на комісію за наступним кредитом за кожний своєчасно повернутий кредит;
• -50% на комісію по кредиту для нових клієнтів;
• бонуси за відгуки про роботу сервісу та наведених друзів.

Приємно, що ми змогли зробити умови, однаково вигідні для всіх клієнтів.

Якщо підрахувати максимальну знижку, а також розраховуватися за кредит бонусними балами і кешбеком, то комісія для клієнтів може бути менше 1%.