Сенс Банк
Відмова в обслугованні
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 5
Займаємося вашим питанням, аби допомогти у його вирішенні 🙏
Валерія 🐾
Валерія 🐾
- +
- 0
-
- Tanyaofrim
- 7 августа 2026, 16:56
- #
Так звернулась, но не отримала не відповіді не допомоги на сьогоднішній день не пояснення мій лист просто проігнорували
- +
- 0
-
- Tanyaofrim
- 10 августа 2026, 15:35
- #
Добрий день! Так, сьогодні я надала персональному менеджеру всі необхідні документи та пояснення щодо кожного з поставлених банком питань. Наразі очікую на результат розгляду.
- +
- 0
-
- Tanyaofrim
- 18 августа 2026, 15:47
- #
Доброго дня.
З вашою відповіддю ознайомилася.
Вважаю вашу відповідь формальною та такою, що не вирішує порушене мною питання.
Банк зазначає, що наданих мною документів недостатньо для підтвердження операцій та розблокування рахунків, однак при цьому не зазначає, яких саме документів не вистачає та що конкретно я повинна надати.
Я вже надала банку пояснення та документальні підтвердження реальності господарських операцій, у тому числі підтвердження отримання передоплати, формування, пакування та фактичного відправлення товару покупцю через ТОВ «Нова Пошта».
Я не відмовляюся від проходження фінансового моніторингу та готова надати документи, які законно та обґрунтовано необхідні банку.
Але вимагати від клієнта невизначеної кількості документів без конкретного переліку є неприпустимим.
Тому вимагаю надати чітку відповідь:
1. Яких саме документів недостатньо?
2. Які саме документи необхідно надати додатково?
3. Яка конкретна інформація або обставина потребує додаткового підтвердження?
4. Які саме дії з мого боку необхідні для завершення перевірки та відновлення повноцінного користування рахунками?
Посилання виключно на законодавство про фінансовий моніторинг не є відповіддю на мої конкретні запитання.
Я не вимагаю від банку розголошення інформації, яку закон забороняє розкривати. Я вимагаю повідомити мені, що саме я повинна зробити як клієнт для завершення перевірки.
Окремо звертаю увагу, що обмеження рахунків без чіткого повідомлення про те, які саме документи необхід
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Сенс Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 51.9 | 52.45 |
| USD | 44.5 | 44.9 |
| Все курсы банка | ||
Перш за все маємо зазначити, що у своїй діяльності наш банк керується Законом України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення», зокрема статтею 15, пунктом 4.3.5 ДКБО та іншими нормативно-правовими актами у сфері фінансового моніторингу.
Відповідно до чинного законодавства, якщо в операціях виявлено ознаки, що виглядають нетипово або викликають запитання, банк зобов’язаний тимчасово обмежити доступ до рахунку. Це робиться виключно з метою дотримання вимог фінансового моніторингу та захисту ваших коштів.
Водночас законодавство дозволяє банку не розкривати конкретні причини або операції, які стали підставою для блокування, оскільки це забезпечує об’єктивність перевірки та виключає сторонній вплив на її результати. Вимоги фінансового моніторингу передбачають нерозголошення деталей щодо конкретних операцій, які викликали запитання 🤔
Дуже прикро, що у вашій ситуації наданих документів не вистачило для підтвердження операцій та подальшого розблокування. Проте ми щиро дякуємо вам за плідну співпрацю, ваш час та розуміння 😊
Додатково ви отримаєте офіційну відповідь у терміни, затверджені законодавством ✅
Ваш друг та помічник, Володимир 💎