ПУМБ
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в ПУМБ
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50.8 | 51.5 |
| PLN | 11.5 | 11.8 |
| USD | 44.6 | 45.2 |
| Все курсы банка | ||
Жахливий банк
Я взяла кредит і вже пожалкувала…
Такого хамського відношення я ще ніколи не бачила.
Банк сам по собі дуже не зручний. Не зручно в не зрозуміло як взагалі зняти і покласти туди кошти. Через це витрачається час. Бажання працювати с цим банком просто ніякого…
Я сама багато працюю і мені дуже прикро коли через роботу+через незручність банка я просто не встигла покласти вчасно гроші на кредит.
Через неділю після цього мені зателефонували з цього ж самого банку. Я людина яка вперше бере кредит і напевно в останні с таким відношення, просто офегіла від заяви якаїсь богом ображеної дівчини яка мені заявляє в трубку: «Ви ухиляєтесь від виплати кредиту»"
Я на хвилиночку працюю вахтою і мої начальники ще у в себе в дворі Банкомат Пумбу не поставили щоб я зразу розібралися з тим куди я кидаю свої гроші.
Як це взагалі так??? Що за хамство? Так і не допомогли, а наїхати вже встигли.
Щоб хоч раз ПриватБанк так зробив… Ніразу такого не бачила у них. Завжди запропонують допомогу, все розкажуть.
А тут з першого разу погрози і пресня!!!
Жамство! Знайте якщо ви клієнт цього банку ви не людина! За людину вас в ньому не вважають, а за собаку так!!!
Якомога меньше раджу користуватися цим банком!!!
Написать комментарий
пумб це недобанк
Комментарии (1)
Вимагають додаткові документи для підтвердження статусу військовослужбовця
Надіслав форму 5, фото військового квитка де видно, коли мене було зараховано до військової частини і сторінки 1−5 (як написала представник служби підтримки)
Документів виявилося недостатньо. Виявляється, у формі 5 має бути вказано дату призову — питання, а для чого, якщо ви маєте фото військового квитка?
Відповідь — Є відмітка від військової частини, але відсутня відмітка про дату початку служби.
У військовому квитку вказано — дату зарахування до списків військової частини, номер наказу. Це підкріплено гербовою печаткою військової частини.
Виникає питання — чому цих даних банку виявляється недостатньо, коли в тому ж Універсал банк таких проблем не виникає?
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію щодо врегулювання ситуації Вам було надано на Вашу ел.пошту.
Своєю чергою підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства під час надання банківських послуг.
Комментарии (1)
П’ятий рік війни, а ПУМБ взагалі не прилаштував для клієнтів.
Я у додатку намагаюсь змінити фінансовий номер, намагаюсь підтвердити особу через «Дію»
Все добре, але, банк вимагає відеоверіфікацію, після підтвердження через додаток «Дія». Через війну в Україні знаходжусь закордоном, у країні де в консульстві не роблять (оновлюють) паспорт громадянина України. Тому я, саме цей спосіб, не можу пройти.
Виходить, для оновлення даних (яке вимагає банк через постанову НБУ), відкриття-закриття рахунків тощо не можу зробити. Інші фінансові установи вже давно все прилаштували под наше сьогодення. Зверталася через усі можливі засоби зв’язку і все марно, «ви повинні.» якось виходить що тільки в цьому банку є такі обмеження.
Комментарии (3)
Хочеш фінансовий зашморг на шиї - обирай ПУМБ
Консультант сказала: банк не перераховує вже нараховане. Чому тоді наприклад Райффайзен перераховує усе в момент звернення за канікулами, а ви ні?
ПУМБе — кредитні канікули люди оформлюють, коли хочуть зменшити боргове навантаження одразу і вже, коли нема грошей вже, а не в «наступному розрахунковому періоді, колись десь там»
Кредитка «все можу «гарно запакована, описані її переваги перед іншими банками, але після пільгового періоду — по ній відсотки, які нараховуються хаотично і становлять такі суми, що можна в боргову яму потрапити.
Я розумію, що це бізнес, але навіщо робити настільки непрозорі речі і ефекти пасток?
І чому немає альтернатив, окрім цих «кредитних канікул», які не є канікулами по суті. Наприклад рефінансування карти в строковий кредит, як мають інші банки?
Я поважав Банк ПУМБ, як відносно нормальний, наївно вірив у його відкритість і порядність. Але сьогодні не рекомендую відкривати їх кредитку і все пов’язане з кредитами — кредитка є маркетинговою пасткою високого рівня. Потрапивши в цю пастку ви отримаєте вимоги віддавати суми обов’язково платежу розміром у разів 4 більше очікуваного, може іноді й більше за власну зарплату, та при цьому помітите, що ви винні їм все більше та більше кожного місяця, навіть, якщо платите.
Вони запропонують «кредитні канікули», але то не з першого дня, а колись там, коли в них «розрахунковий період», а до того розрахункового періоду — бери гроші де хочеш, їх не гребе. Канікули також дивним чином матимуть дивно високі платежі і після них, ясно ж, борг так само буде ще більший.
Допомогти, наприклад рефінансувати — цього вони робити не будуть.
Я думав ПУМБ це серйозний банк — партнер, на кшталт Райффайзен чи Креді Аґріколь, де все чітко, які чесно і прозоро ведуть свій бізнес і говорять з клієнтом на рівних.
Виявилось, що це банк, який не сприймає клієнта партнером, він типова чергова кантора, що «красивими» та непрозорими схемами доїть клієнта на гроші. І радше у суд піде, ніж змінить умови кредиту, щоб людина змогла його виплатити нормально, але повільніше.
І це у час війни, коли люди втрачають майно, кошти, здоров’я і життя пачками щоденно, хотя це вже мейнстрім це казати, вам байдуже на то.
Щиро сподіваюся, якнайшвидше закрити усі зобов’язання, закрити рахунки і не наближатись більше ніколи в житті. Краще платити кредит іншому банку, але нормально — ніж оцей дитячий садок.
Також під час підключення послуги, Ви можете попередньо ознайомитись зі всіма умовами, до їх активації.
Кредитні канікули будуть активовані з найближчої дати білінгу.
Кредитні канікули, по кредитці оформлюються на 3 місяці, вони не звільняють повністю від сплати кредиту. При оформленні платіж складається нарахованими зі зменшеної (з 3% до 0.5%) суми за тілом кредиту та всіх нарахованих відсотків та комісії у разі їх наявності.
Кредитні канікули та рефінансування — це різні речі. Тому Ви могли розглянути для себе також рефінансування, що значною мірою полегшує погашення.
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію щодо врегулювання ситуації ми надіслали на Вашу анкетну електронну пошту. Своєю чергою підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства під час надання банківських послуг.
Комментарии (4)
*** банк олігарха Ахметова!!!
НБУ покриває банк Ахметова, бо це ж є самий найвпливовіший олігарх України, який став таким завдяки обкраданню простогг народу!!! ГАНЬБА банку Ахметова ПУМБу!!! Незаконно наживається на копійках народу!!!
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію щодо врегулювання ситуації ми надіслали на Вашу анкетну електронну пошту. Своєю чергою підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства під час надання банківських послуг.
Комментарии (1)
Ганьба!
На жаль з ПУМБом з кожним днем стає працювати все більш неможливо!
На даний час 2 чергові претензії:
1. Списання грошей підприємства без попередження.
З`явилася претензія контрагента, про яку він безпосередньо не попередив підприємство, при тому що співпраця продовжується. За цім з`явилося судове провадження, за яким банк повинен стягнути гроші. По ОБОВ`ЯЗКАМ банка претензій немає.
АЛЕ!!!
Яке право банк має МОВЧКИ!!! розпоряджуватися коштами клієнта і заздалегідь не попередити про свої дії?! Чи було важко написати листа про необхідність таких дій банка? Ви завалюєте пошту якоюсь фігньой, яку ніхто не читає. А дійсно важливу інформацію пропускаєте.
Чому така неповага до клієнта?!
2 претензія
3-й день неможливо зайти в особистий кабінет, щоб провести оплати податків та інших. Якого біса апгрейдити те, що і так гарно працює!!!
Прекрасно багато років працювали в «ПУМБ Online корпоративним клієнтам».
Зараз він не відкривається, а перенаправляє в «ПУМБ Бізнес», який також не відкривається… Я вже задовбалася по кругу відправляти СМС-підтвердження по різних каналах, вводити їх і дивитися на колесо, що без толку крутиться перед носом!
Гаряча лінія працює, як в благополучній Європі понеділок-п`ятниця 9.00−18.00!!!
Платежі проводяться також лише в цей час (понеділок-п`ятниця 9.00−18.00!!!),
А НЕ ТОДІ, КОЛИ ЦЕ ТРЕБА ПІДПРИЄМСТВУ І Є ЧАС НА ПРОВЕДЕННЯ.
Здається всі ці покращення та посилюющийся «ЗАХИСТ ІНТЕРЕСІВ КЛІЄНТА» направлено на необхідність завершення співпраці з банком ПУМБ!!!
Прикро, що у Вас склалося негативне враження про нас. Ми проведемо детальну перевірку та обов'язково надамо зворотний зв'язок.
Комментарии (2)
Відгук щодо обслуговування
Дякуємо, що знайшли час і повідомили про ситуацію, що склалася, а саме щодо консультації менеджера відділення.
Проведена перевірка показала, що необхідну операцію було проведено.
Додатково, ми перевірили консультацію нашим фахівцем та вже провели роз’яснювальну бесіду для запобігання таких ситуацій у майбутньому.
Перепрошуємо за незручності та бажаємо гарного дня!
Комментарии (1)
Шахрай
Написать комментарий
Висловлюю особливу подяку
Відчувається повага до клієнта,
приємно вразили своїм професіоналізмом, лояльністю, бажанням надати допомогу
Подяка керівнику відділення і співробітникам. Також хочу подякувати касиру за оперативність та доброзичливість.
Дякую вам з повагою Сергій
Написать комментарий
Снова не дают платить своими деньгами, снова вопиющая некомпетентность сапорта
1. «Сделайте выписку по карте и сложите все транзакции, чтобы узнать, сколько на самом деле лимита осталось» — а зачем тогда приложение показывает остаток лимита, если он неправильный? А если он таки правильный, зачем мне вручную складывать и почему не проходит транзакция?
2. «В лимит входят даже непрошедшие транзакции» — это как это в лимит *расходов* могут включаться нерасходные транзакции? Это просто не соответствует действительности, проверено на практике.
3. «Вы исчерпали лимит полностью и потратили ровно 100000 грн 00 коп за границей» — ну вот зачем сотрудница поддержки нагло врёт? Это не только маловероятно, чтобы сложилось ровно 100000.00 грн, но и откровенная неправда, потому что после этого у меня удалось провести транзакцию на меньшую сумму, и она влезла в лимит.
Чтобы упростить мне жизнь, от меня потребовали описать проблему трижды. Сначала нужно описать проблему бесполезному боту-автоответчику, который ничего не сделал и даже не передал описание живому оператору. Потом пришлось рассказать всё человеку… и он решил, что эта проблема не в его компетенции, нужно переключить на другого оператора. Удивительно, но новая операторка тоже не получила никакого контекста, поэтому пришлось повторять всё снова. Почему нельзя наладить передачу контекста следующему оператору? Или хотя бы от бота-автоответчика первому оператору? Зачем вообще нужен этот бот, который только тратит время?
Итого, мне пришлось потратить 25 минут, подробно описать свой вопрос трижды, выслушать вышеописанные фантазии и не получить никакого вменяемого объяснения.
По факту, и приложение неправильно показывает лимит, и служба поддержки проявляет вопиющую некомпетентность и откровенно врёт вместо попытки разобраться и решить проблему.
P. S. Даже не пытайтесь снова просить у меня тут мои персональные данные якобы для решения проблемы. Как и всегда, у вас был шанс решить её в рамках обращения на горячую линию, а для исправления бага в приложении описанного выше достаточно (а скриншоты тут прикреплять всё равно нельзя).
Комментарии (4)
Блокування доступу до зарплати (село Анатолівка, терміново!)
З приводу ситуації, що у Вас трапилася ми спілкувалися та надали рекомендації в іншому каналі зв'язку.
Дистанційна зміна фінансового номера можлива у застосунку один раз на 30 днів. Якщо доступ до нього відсутній — необхідно звернутися у відділення.
Також, нами було зафіксовано звернення з приводу цієї ситуації, про процес розгляду якого ми інформували Вас в іншому каналі зв'язку.
Дякуємо за розуміння!
Комментарии (8)
Блокування особистих коштів без причини
Будемо очікувати від Вас зворотній зв'язок!
Комментарии (9)
ШАХРАЙСТВО
Розуміємо Вашу стурбованість. Безпека — наш пріоритет. Дистанційне відкриття рахунків проходить через багаторівневу внутрішню перевірку для захисту даних клієнтів.
Також рекомендуємо бути пильними та не надавати особистих даних третім особам, а у випадках шахрайства обов'язково про це повідомляти у банк.
Комментарии (4)
Анастасія Гороховець 5355280218540308
Ми передали інформацію Департаменту безпеки нашого банку. Радимо Вам зателефонувати за номерами нижче, це дозволить нам оперативно вжити необхідних заходів.
+38 044 290 7 290
+38 096 290 7 290
+38 050 290 7 290
+38 093 290 7 290
Також, рекомендуємо сформувати заяву про шахрайство у банку, з якого здійснювали переказ та на сайті Кіберполіції.
Написать комментарий
цирк та й годі
Ситуація класична: я працюю у креативній індустрії (музичний лейбл), отримую гонорари через міжнародну платформу EasyStaff. Банк побачив P2P-перекази, перелякався і заблокував рахунок. Оскільки я перебуваю за кордоном і не маю часу грати в бюрократичний пінг-понг з довідками, я вирішив просто розірвати стосунки з банком. Здавалося б, що може бути простіше?
Але тут почався справжній цирк:
1. Я надсилаю офіційну заяву на закриття рахунку на їхню пошту. Підписую її через Дія.Підпис. Це державний стандарт, юридичний аналог «мокрої» печатки.
2. Відповідь підтримки в чаті гідна окремої комедійної премії: «Ми закриємо рахунок, але за грошима (а там не 20 гривень на балансі) ви маєте прийти особисто у відділення».
3. На моє зауваження, що я за кордоном, а закон зобов’язує приймати цифрові підписи, банк відповідає в стилі: «У нас такі процеси».
Тобто, дорогий ПУМБ, ви серйозно? Ви витрачаєте мільйони на рекламу «сучасного банкінгу», але при цьому ігноруєте Закон України «Про електронні довірчі послуги» та постанови НБУ про дистанційне обслуговування? Ви очікуєте, що клієнт має купувати квиток на літак, щоб просто забрати свої гроші, бо ваш ІТ-відділ не навчився обробляти файли з Дії?
Це виглядає не як «безпека», а як непрофесіоналізм вищої проби та спроба якомога довше покрутити чужі гроші в себе на балансі.
Для банку: Скаргу в НБУ вже відправлено. Номер звернення надішлю в чат, як тільки отримаю СМС від регулятора. Можливо, хоча б Нацбанк нагадає вам, що цифровізація — це не тільки гарний застосунок, а ще й дотримання законів.
Клієнтам на майбутнє: якщо ви за кордоном — тримайтеся від цього «мамонто-банку» якомога далі, бо ваші гроші стануть заручниками їхніх «внутрішніх процесів».
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію щодо врегулювання ситуації Вам було надано в чат-підтримці.
Своєю чергою підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства під час надання банківських послуг.
Комментарии (3)
Удержали комиссию с покупки как за перевод
Проведена перевірка показала, що операція, проведена Вами на сервісі Prom.ua від 26.04.2026 була здійснена як переказ коштів згідно наданої інформації від Нова Пошта. Відповідно, було нараховано комісію на зазначену операцію, згідно умов тарифу: перекази за реквізитами карток будь-яких банків України не в мобільному застосунку ПУМБ (P2P) – за рахунок власних коштів комісія 0,5%, кредитних — 3,99%.
Таким чином, згідно тарифів Вашої кредитної картки передбачено нарахування комісії 3,99% на операції зняття готівки/перекази на рахунки, під які потрапила здійснена операція.
Врахування платежу як переказ чи купівля продукції, пов'язано з типом платежу, що здійснюється на Prom.ua (з врахуванням інформації про отримувача фізична особа/підприємство). Банк не впливає на відповідне налаштування і не може його змінювати. Умови проведення таких операцій не передбачає можливість відображення суми комісії, позаяк відбуваються за межами застосунку ПУМБ в сторонньому програмному комплексі.
Дякуємо за розуміння!
Комментарии (1)
Некомпетентность и наплевательское отношение к клиенту.
Комментарии (2)
Відношення до клієнта
Комментарии (3)
Шашні з тарифами на зняття валюти
Знімію валюту і через деякий час бачу в повідомленні від банку, що зняття було з комісією 1%.
Я звернувся в підтримку банку, і там повідомили, що комісію було знято через те, що зняття було в день відкриття пластикової картки.
В тарифах банку сказано наступне
Зняття готівки З використанням картки у касах ПУМБ — 1% або безкоштовно
2 транзакції на календарний
місяць в сумі менше ніж 500000,01 UAH в екв.1
умовою безкоштовного зняття є наступне
1 Тариф застосовується до пакетів послуг «всеКАРТА» в іноземних валютах:
— USD з 1-го числа місяця наступного за звітним, якщо сумарно на поточних та депозитних рахунках клієнта в USD, у період
з 1-го числа по передостанній робочий день звітного календарного місяця, щоденно знаходилось не менше 500 USD;
Тобто, умовою безкоштовного зняття є наявність на БУДЬ ЯКОМУ UDS рахунку клієнта > $500 за останній календарний місяць (з 1 по 30 чи 31 число).
Я купував валюту декілька місяців (березень, квітень), а зняття було 01.05.2026.
Виходить, що якщо у вас закінчиться депозит, ви його зарахуєте на картку всеКарта, то зняття депозиту буде з 1% комісії?
Прописали тариф, то виконуйте його!
Ми перевірили інформацію вказану у відгуку та маємо зазначити, що відповідь на Ваше звернення було надано в іншому каналі зв’язку до якого Ви зверталися першочергово.
Комментарии (5)