Отзывы о ПУМБ

Не корсистувався додатком 5 років і не мав жодних проблем. Біс попутав перекинути гроші з картки пумб на карту ПБ. Після переводу писали, що пільговий первод до 30 серпня. Заходжу у додаток через день і читаю.: сума не у пільговому періоді, вам нараховано відсотки, сплатіть повну суму до 30 липня. Ну, все зрозуміло з вами… Обов’язково розірву договір з цією шарагою після розрахунку.

Через дурнуваті обмеження НБУ, а також в першу чергу через дурнуватий закон про фінмоніторинг змушений перейти на використання готівки. Очікував що будуть проблеми з відсутністю грошей, чергами, малою кількістю кас.

Але в ПУМБі все зроблено дуже продумано. По-перше нарешті є де скористатись документами з Дії і не тягати з собою паперці. По-друге гроші в межах ліміту можна отримати без попереднього замовлення, принаймні в моєму відділенні це було так. Персонал дуже ввічливий і доброзичливий. Залишились лише гарні враження від того як все швидко відбулося.

5355 2800 5261 8277
Лалетін Денис Васильович
м.Харків.
Псевдоріелтор — кидає людей на гроші

13.06.2026 повернула товар в Епіцентр, який був сплачений за допомогою картки ПУМБ, відповідно Епіцентр повернув кошти і надав підтвердження платіжної системи, що кошти перераховані в банк Пумб ще 17.06.2026року. Станом на 15.07.2026 кошти на картку так і не поступили, неодноразово зверталась до банку, але сьогодні мій «персональний» менеджер банку повідомила що коштів немає, нічого зробити не може.

Занесла мене нелегка у відрядження в США. Перед вильотом дивлюсь якраз кешбек на АЗС є, думаю «о я к чудово, якраз багато їздити доведеться». Перший заїзд на заправку — картка не прийнята і напис «зверніться в банк». Звертаюсь в підтримку, а відповідь як у тому мемі «якби ми знали що воно таке, ми не знаємо що воно таке» і порадили просто скористатися іншою картою або просто спробувати пізніше. Викрутився оплатою кешем і поїхав собі далі. Наступна спроба заправитися і знову «Зверніться в банк», знову пішов кешем оплатив. Хто був в США знає який це гемор. Але цього разу мене чекав сюрприз у вигляді блокування всіх карток, пишу в підтримки — кажуть дзвони от в департамент безпеки, додаток пише топай фізично в банк, добре хоч підказали про дзвінок з сайту банку. Чекав хвилин 5 на оператора потім мені влаштували верифікацію, думаю ну ок може зараз верифікують і розблокують. Хрін там! Кажуть «Очікуйте відповіді на пошту протягом 3 робочих днів», уточнив яку саму відповідь, відповіли що варіанти верифікації, тобто обʼєктивно шанси скористатися карткою в цій поїздці приблищно нульові. В результаті мої гроші заблоковані, доступу до них нема, чи зможу відновити дистанційно ніхто не скаже, спроби оплати відбувалися не на нонейм мерчантах, а мережі 7-eleven що видно по транзакціям тобто причина блокування мені взагалі незрозуміла, жоден інший банк так не підставив і працюють нормально. І ще вистачає наглості зазивати відкрити ФОП рахунок! Як би не вирішилася ситуація бажання мати відносини з банком опустилися до нуля.

Закриття кредиту ФОП були 22 червня
13 липня досі дзвонять кожні 5 днів і кажуть що нема оплат!
Квитанції через касу відділення були в супроводі менеджера, причому прийшло зразу смс дякуєм що завітали до нашого банку.
Сьогодні під час розмови мені знов кажуть оплат не видно (((((
Квитанції на руках питаю куди скинути сказала двічі на Івана в бот месенджер!!!
Я весь день його запускаю, а він не працюю і пише зараз Вам зателефонує вільний оператор. Дзвоню на гарячу лінію те себе, приймають заявку обіцяють передзвонити і нема.
Це як взагалі ???
Після цього ніколи не захочеться мати діло з Вашим банком!!!
Нікому не рекомендую

Ні в якому разі не раджу відкривати рахунки ФОП в Пумб. Банк застряг в 90х, все робиться в ручному режимі. На повернення коштів у них по регламенту аж 30днів, на відміну від інших банків, які повертають кошти за 3 дні автоматично. Чекаю 3 тиждень кошти, щоб скоріше закрити рахунок ФОП назавжди.

Сьогодні була у відділенні банку ПУМБ, завдяки Кушнір Людмилі в мене залишилися дуже приємні враження про банк! Людмила професійно та емпатично віднеслась до мого прохання і допомогла все вирішити.

Була довгий час клієнтом банку Пумб, потім вирішила піти сюди працювати
Такого бреду я ще не бачила
Відпробила місяць часу, на початку наступного повідомила що буду звільнятись. Уточнила у керівника чи виплатять мені бонусну частину (чесно мною зароблену) і мені повідомили що на жаль ні, бо виплачують виключно діючим співробітникам. Робіть висновки самі чи варто користуватись, чи варто йти туди на роботу

99% відповідей від імені банку — тут, швидше за все, пише бот. Добре було б цю можливість для банку заблокувати — читати відповіді дешевих роботів тут дуже неприємно.

Я хочу написати тут спочатку не відгук, а поставити питання тим, хто зміг якимось чином вирішити проблеми, які спричинені порушеннями ПУМБ безлічі українських законів та постанов. Чи існують такі люди? Чи банк ПУМБ має можливість вічно знущатися з українських клієнтів, і кінця цього немає (через обставини та можливості, про які залишається лише здогадуватися)?

Відгук щодо ситуації, яка вже багато разів тут описана, і впевнений — тисячі разів відбувалася, але поки що не описана. Моє бачення…

Суть проблеми: алгоритми банку, або живі оператори, припускаючи, що клієнт із банку йде — блокують рахунки, прибирають можливість закрити рахунки, частково обмежують у функціях роботи з додатком банку, і далі — банк регулярно списує з рахунків гроші, поки рахунки повністю не спустошуватимуться і далі, напевно ще й штрафи прописують…

Історія проблеми: я відкривав один-єдиний дебетовий рахунок, 4 роки тому в ПУМБ, дистанційно, через офіційно завантажений мобільний додаток — заради інтересу, про всяк випадок — все дистанційно: ідентифікація, авторизація, верифікація та ін.
У живому відділенні банку ніколи не був.
Операцій за рахунком ніяких за всі роки: сам собі поповнив, оплатити мобільний телефон, 5−6 операцій всього …
Нічого корисного ні в банку, ні в додатку не знайшов, і перестав користуватися взагалі, видаливши електронну карту (але рахунок залишився, і там трохи грошей) і потім зовсім вже забув за цей банк.
Одного разу, отримав оповіщення, що списуються кошти за дебетовий рахунок, що не використовується — намагався щось зробити, кудись писати, але нічого не виходило — знову закинув… І так дотепер, поки на сьогодні, на цьому єдиному рахунку, не залишилося 15 грн (сьогодні зняли з рахунку чергові 30 грн).
Зайшов у додаток банку — бачу: Дебетовий рахунок — 15,00 ₴ — Використання обмежено — Дізнатися причину.
Дізнаюся причину: Використання рахунків тимчасово обмежене. У зв’язку з необхідністю актуалізації даних. Обновіть анкетні дані через мобільний застосунок…
Йду у свій профіль та оновлюю анкетні дані — нічого не змінюється.
Пишу до чату. У чаті, швидше за все боти, які маскуються під людей, твердять те саме: за технічними обмеженнями, немає можливості оновити дані дистанційно — ви повинні особисто прийти в банк для оновлення даних. Закрити єдиний дебетовий рахунок у банку, дистанційно, немає технічної можливості — вам необхідно відвідати відділення банку для оновлення анкетних даних.
Будь-які аргументи, посилання закони (знаходив витяги із законів тут), постанови — в чаті ігноруються.
Будь-які питання щодо суті — в чаті ігноруються.
Намагався розпочинати діалог з різними операторами, сподіваючись, що замість ботів дадуть відповідь живі люди — безрезультатно — а може то люди у чаті так працюють, як боти.

Так, я теж став черговим заручником банку ПУМБ, і, судячи з відгуків тут — далеко не єдиним.
Іти у відділення банку — немає жодної фізичної можливості. Як ведеться, після 12 місяців невикористання дебетового рахунку — бак рахунок не закриває.
Заборгованості немає.
На рахунку 15 грн — це менше 100грн, тобто рахунок повинен був бути автоматично закритий давно через невикористання.
Як розумію — тепер банк мене доїтиме штрафами, іншими відрахуваннями в мінус за дебетовим рахунком.
Я усвідомлюю, що банк ПУМБ узяв мене у заручники на рівному місці.
Куди писати? Кому скаржитися на свавілля?
Чи є сенс?
Дякую.

Моя картка ПУМБ була заблокована через необхідність актуалізації даних (яку банк сам же просив зробити). При спробі оновити анкету через додаток, система стабільно видає помилку сервера.

Оскільки банк технічно не здатен забезпечити дистанційне обслуговування, я звернувся до підтримки з чіткою вимогою: ЗАКРИТИ рахунок та переказати залишок моїх особистих коштів (1690 грн) на мій рахунок в іншому банку за реквізитами IBAN. Моя вимога ґрунтується на ч. 1 ст. 1075 Цивільного кодексу України (клієнт має право розірвати договір у будь-який час).

Незважаючи на пряму вимогу закрити рахунок, підтримка надіслала абсолютно нерелевантну шаблонну відписку: «дистанційна переідентифікація недоступна, йдіть у відділення». Банк свідомо підміняє поняття, ігнорує законну вимогу про розірвання ділових відносин і продовжує безпідставно утримувати мої кошти.

Вимагаю від компетентних представників банку негайно надати мені можливість дистанційного закриття рахунку та повернути мої гроші. У разі подальшого ігнорування закону, наступний крок офіційне звернення до НБУ.

Я нікому не рекомендую мати справу з ПУМБ.
У ПУМБ дуже мерзенна і огидна реклама у вигляді жовтих каченят.
Яка реклама, такий і банк

При моніторингу пошти наткнувся на офіційний запит банку, а саме:

— декларація ФОП + кв. 2 за 2025 р.;
— документальне підтвердження джерела походження коштів, зарахованих на рахунки у АТ ПУМБ за період з 16.06.2025 по 16.06.2026 з яких відбувається переказ коштів з відображенням джерел їх походження;
— мета отримання коштів від ТОВ «УАПРОМ»;
— мета здійснення переказів на користь різних фізичних осіб у загальній сумі 857 144 грн. за аналогічний період; деталізувати хто є отримувачами;
— мета здійснення розрахунків на FACEBK, GOOGLE;
— надати посилання на веб-ресурс де ведеться торгівля, згідно наданих пояснень;
— прогноз майбутніх операцій, їх обсяги, джерела фінансування.

я успішно надаю банку всі документи, декларації, акти приймання-передачі, повністю все що підтверджує що я не терорист і не фінансую нікого та веду прозору бізнес діяльність, пояснюю що маю не один рахунок в себе та щоб платити гугл мені критично мало ліміту в 100 тис грн на один банк, гугл це не українська компанія та нажаль банки трактують це як витрати за кордоном, але ну не зупиняти ж мені діяльність?

я надав договора про аренду приміщення, надав видаткові, та все зробив, більше 10 різновидів документів, вплоть до опису бізнес моделі детальної, згідно з постановою НБУ підтвердженням коштів може бути декларація ФОП, я надав настільки різноманітні документи що навіть полудурок зрозуміє що я нормальна людина, а не терорист

Але банк демонструє критичні порушення логіки мислення та вимагає мене описати і згадати кому я в за минулий рік, а саме 50 отримувачів та 160 операцій з переказу грошей скидав. От ви серйозно? я не зобов’язаний згідно закону навіть вести облік своїх витрат як фіз особа. Ну міг в туалет сходити, таксісту скинути на карту, міг на ринку яблука купити, СТОшнику за обслуговування заплатити. Також перекидав між своїми рахунками щоб оплатити гугл. Но там в банку напрочь отбиті працівники далі вимагають з мене сісти і розписати кожного отримувача і кому я скидав 500 1000 2000 грн і т.д ЗА ЦІЛИЙ РІК!

тричі пишу пояснення що я не можу згадати кому я в 2025 році переказував гроші, банк вимагає кожну операцію розписати. Даю пояснення що я не пам’ятаю і це нормально!!! вони ніби на метадоні кріпкому сидять і далі вимагають ці документи, я тричі скидаю пояснення щодо переказів які згадав — вони знову вимагають, а потім пишуть ну якщо ви не можете згадати то напишіть пояснення. Ну серйозно, Я ВЖЕ ТРИЧІ ЙОГО писав, ви ніби не читаєте? навіщо ви псуєте мені настрій?

Я КРИТИЧНО НЕ РАДЖУ ВИКОРИСТОВУВАТИ ЦЕЙ БАНК ЯКЩО ВИ ХОЧЕТЕ ЗБЕРІГТИ СВОЇ НЕРВИ, ЛЮДИ, ЇМ ПЛЮВАТИ НАВІТЬ НА ОФІЦІЙНІ ДОКУМЕНТИ ТА ДОКАЗИ, ВОНИ НІБИ СПЕЦІАЛЬНО БЛОКУЮТЬ РАХУНКИ ІБО Я НЕ ЗНАЮ. Я КОРИСТУВАВСЯ ТА ПЛАТИВ ПО КРЕДИТАМ ВЧАСНО, Я СКІЛЬКИ ПРИБУТКУ ПРИНІС БАНКУ КОМІСІЯМИ ТІЛЬКИ. ВОНИ СВІДОМО ВТРАЧАЮТЬ СВОЇХ КЛІЄНТІВ, ОМИНАЙТЕ ЦЕЙ БАНК СТОРОНОЮ!

13 червня 2026 року ПУМБ заблокував мій рахунок за операцією з криптовалютою через платформу Binance P2P — це були мої особисті заощадження. Весь цей час я спілкуюся з підтримкою банку різними каналами — електронною поштою, телефоном і в Telegram-чаті — але це не призводить до вирішення питання.

Банку я надала всі документи, які він запитував щодо цієї операції, зокрема відповідь Binance на моє звернення. Binance запросив у банку дані відправника для проведення перевірки на своєму боці. Банк повідомив мені, що даних відправника у нього немає — але рахунок при цьому не розблокував.

Тут виникає явне протиріччя. Якщо у банку немає даних відправника, значить за цією транзакцією ніхто не звертався — інакше дані відправника у банку були б, адже тільки сам відправник міг поскаржитися на транзакцію та вимагати повернення коштів. При цьому в листі банк прямо вимагає від мене повідомити в Binance та кіберполіцію, що отримувач криптовалюти «…є шахраєм, оплату за криптовалюту він надсилає від третіх осіб, які потрапили під вплив соціальної інженерії та були ошукані».

Якщо даних відправника немає і звернень не було — ці звинувачення на адресу продавця криптовалюти є безпідставними. А отже, і блокування рахунку на підставі цих звинувачень також є безпідставним.

Підтримка банку не веде зі мною конструктивний діалог — працює лише за скриптами, що не призводить до жодних результатів.

Я надала банку абсолютно всі документи, які він у мене запитував: дані облікового запису Binance, дані по транзакції, моє звернення до підтримки Binance та моя заява до кіберполіції. Незважаючи на це, банк відмовляється розблокувати рахунок.

Прошу вирішити питання по суті та зняти безпідставні обмеження з рахунку. Паралельно звертаюся зі скаргою на роботу банку до Нацбанку.

Я давно і постійно користуюся послугами цього банку, маю оформлену їхню преміальну картку. Я нічого не порушую зі свого боку, жодного закону. Розумію, що могло статися автоматична блокування і в цьому варто розібратися, але банк фактично робить усе, щоб не вирішувати цю ситуацію по суті — складається враження, що він просто не зацікавлений у її вирішенні. Не рекомендую нікому користуватися цим банком — обирайте інший. Якщо у вас виникне складна ситуація, банк просто заблокує рахунок, і питання залишиться висіти у повітрі без жодних зрозумілих варіантів вирішення — доведеться звертатися до Нацбанку або до суду.

Отримую з соцзахиста оплату по догляду на картку для виплат ПУМБ. Є інша картка ПУМБ, яка додана багато де для оплати в інтернеті. Всі надходження це соцзахист, дуже рідко допомога від родичів. 90% витрат оплата за продукти в магазині, іноді АЗС та поповнення інтернету, мобільного звʼязку. Так як картку для виплат для безпеки не додаю в інтернет оплати, з картки для виплат переказую на звичайну і розраховуюсь де потрібно. Також звичайна карта додана до епл пей, тому часто перевожу через застосунок з картки для виплат на звичайну і розраховуюсь «телефоном». Сьогодні все заблокували, бо «або колаборант», або дроп, і багато переказів між власними рахунками. Ніколи б не подумав що мінімальні перекази між своїми картками когось зацікавлять. Соцзахист на картку для виплат- на свою картку-оплата комунальних, інтернету, ютуб, продукти-блок. Ніхто не набрав, немає жодного листа в папці спам, просто зайшов в застосунок побачив. Оборот середній за 3 міс 12 тис грн, 90% с цих коштів державні виплати. І все, допобачення.
Оператор навіть по телефону не зміг пояснити точну причину, дивився виписки та платежі і запитав тільки про «що таке карабас» (сервіс продажу квитків) та щоб написав листа до банку. В телеграм підтримці одразу порекомендували написати заяву про закриття рахунку, також не назвав конкретної причини. До найближчого відділення немає сенсу йти- тільки лист на центральне відділення. Написав, про результат відпишусь

Я є клієнтом цього банку вже мабуть років 7, точно не пам’ятаю. Колись відкривався рахунок під зарплатний проект (ну і кредитка, звісно, як же без неї… мене мабуть з пів години вмовляли її відкрити. Але це так, стандартна історія усіх банків). Потім з тої роботи звільнився, рахунки залишились. Ну і кредиткою іноді користувався, особливо перші місяці війни. В цілому все подобалось, додаток працює, банк не задовбує спамом, ще й комісії не великі, або їх немає. Все ок.
І от так сталось, що в жовтні було відкрито виконавче провадження, по справі не пов’язаній з даним банком. Ну і відповідно рахунки в арешті. Не приємно, але це питання вирішувалось, просто судова система в нас дуже своєрідно працює… Але це так, преамбула.
От з того часу почався повний треш.
Для початку, гроші які були отримані банком, і з яких були сплачені відсотки, згідно з повідомлень в додатку банку (скріни звісно є) до того, як рахунки було заблоковано, виявились заблокованими. І відсотки не сплачені, і відповідно просчка платежів, тощо. І почалося: надзвонювати кожен день, до кількох десятків дзвінків на день — з вимогами, хамством, погрозами, тощо. При цьому надати якусь відповідь, на це 30 днів. При чому це відповідь, яка не має взагалі ніякої суті, і власне відповіді. Просто відписка. І то це після пачки скарг. Розібратись у себе в банку, і пояснити як так повідомлення про зарахування коштів і зняття відсотків, співіснують з твердженням, що гроші заблоковані, вони не можуть. А вимагати нові — будуть.
З цього почалось, і так само продовжилось.
Спеціально, щоб мати документ про оплату з печаткою банку, платив у касі відділення банку. І тут виявилось, що гроші на рахунок ПУМБ, сплачені у касі ПУМБ зараховуються на рахунок 3−5 днів. І всі ці дні вони будуть надзвонювати. І у робочі дні, і у вихідні, і у не робочий час. При чому, якщо на цей номер передзвонити, то бот каже що в тебе заборгованість, в наступному меню вже каже що заборгованість сплачена, а в наступному меню, де зв’язок з представником банку, що вже неробочий час. Подав скаргу. Сказали — ми не можемо дзвонити в неробочий час. Надав номер телефона, час — підтвердили, так номер телефона наш. Доповнив скаргу скрінами дзвінків. Сказали розберуться. І знов 30 днів чекати відповідь. А на 5й день після оплати — чудо! — прийшла смс про зарахування коштів, і через певний час про списання відсотків. А після цього, через 30хв, 5 дзвінків з вимогами оплати. На 3 відповів, 3 м операторам порадив подивитись взагалі в інформацію, виписки, тощо, перш ніж дзвонити, 2 ще просто проігнорував. За пів дня дзвінки зупинились. Вибачень звісно я не отримав. Якесь умовно «вибачте». Отримав хіба що через місяць після скарги на дзвінки в неробочий час. Тоді ж кілька разів просив, вимагав — надайте мені виписку по рахунках. Навіть погрожував не платити, поки не отримаю виписку — пофігу. На ті вимоги я так і не отримав виписки по рахунку.
Потім, вже весною, плачу гроші в касі — даю попередню платіжку, наголошую що на транзитний рахунок, все роблять. При чому згідно смс в мене мінімальний платіж 680грн, оператор каже -2200грн, в касі кажуть — 5100грн треба сплатити. Плачу більшу суму. Гроші зараховуються. І починаються дзвінки з вимогами оплати. Через тиждень дзвінків, сварок, тощо, виявляється що гроші зарахували на заблокований рахунок, а не транзитний. Знову скарга, знову місяць очікування, дзвінки продовжуються. Знову вимагаю виписку. Бо я не маю жодного уявлення про те куди діваються гроші, які відсотки, яка сума заборгованості, тощо. Плачу якусь мінімальну суму, просто щоб не отримувати по 30 дзвінків на день. Через місяць після скарги, отримую відповідь від банку, що я сам винен в тому, що гроші зарахувались не на той рахунок. І змінити вони це не можуть. Так, я не перевірив реквізити в платіжці, це дійсно не правильно. Більше такої помилки не допущу. Але концепція — ви самі у всьому винні, основна для ПУМБ.
Вимагаю ж виписку по рахунках, через чат, через гарячу лінію, і тих «добрих людей» що мені надзвонюють. Одна з них мені каже, що для того щоб отримати виписку, треба тільки писати або лист на електронну пошту, або заяву у відділенні. Інших варіантів нема, і ніхто вам нічого висилати не буде. І відверто рже в трубку. Ще кілька скарг… На 28й день, після однієї зі скарг/запитів таки отримую виписку. Але чомусь по 3х рахунках. Хоча кредитний один… Розбераємось.
І тут нарешті, по суду знімається нарешті провадження, інші банки в яких в мене рахунки мені присилають повідомлення, що рахунки розблоковані. Пумб — ні. Тут все заблоковано намертво. Через день дзвоню на гарячу лінію — кажуть треба лист від виконавця, 3 дні ми будемо його розглядати, і якщо все добре, то розблокують.
На норми законів — *** . На клієнтів — в першу чергу *** в першу чергу. Якщо щось не так, ви самі винуваті. І головний висновок з цього всього, якщо ви обрали чомусь цей банк, то ви самі винуваті.
Я багато ще нюансів не описав, але і так вийшло досить довго.
Сподіваюсь, я колись дочекаюсь розблокування рахунків, інформації по тому скільки я наче б то винен і закрию всі рахунки тут. А далі, може піду в суд, вимагати компенсацій, якщо мені стане нервів на це ще.
Порада для всіх — не зв’язуйтесь з цим банком, ніколи.

Прийшов закрити рахунок та забрати депозит, оскільки банк безпідставно бере плату не відомо за що + проблеми з депозитом,
Так от для того щоб закрити кртку та забрати свої гроші то в тебе це з одного разу не вийде, купа всякої бюрократіїї.
Працівниці банку вважають що в тебе дуже багато вільного часу і замість того щоб прийняти мене як клієнта банку, не можуть це зробити бо вони хочуть перекурити та випити кави — і це у 2026р. а ви почекайте, або прийдіть пізніше.
При закритті пропонують різні продукти банку і зобовязують брати бо в іншому випадку не закриють цей рахунок та не видадуть кошти, аргументуючи що в них стоїть план по продуктам банку.
В результаті щоб забрати гроші та депозит треба відкрити кредит — що за диб…зм?

22.06.26 провів майже годину у відділенні й так і не отримав депозит (гроші були заздалегідь замовлені). За цей час мені і ордер друкували, і кілька разів перевіряли документи, втюхали фізичну картку з обіцянкою, що це вирішить питання за 2−3 хвилини. Після півгодини подальшого очікування з’ясовується, що треба ще чекати, але вже невідомо скільки! Друге моє звернення до цього банку доводить, що далеко їм до цифрових сервісів. Нікому не рекомендую.

Нещодавно протестував Open Banking від ПУМБ.

Додав банківські рахунки А-Банку та Приватбанку до мобільного додатку ПУМБа.

Плюси або переваги:
— баланс рахунку та його зміна відображається оперативно;
— додавати можна будь-які рахунки, а не тільки свої — потрібна тільки згода власника;
— доступ дається не на завжди, а максимум на три місяці;

Мінуси або недоліки:
— на сьогодні можна додавати рахунки тільки двох банків — А-банк та Приватбанк;
— поки що не можливо змінити заголовок віджета, тому на всіх банківських рахунках,
навіть кредитних, однаковий текст — «Дебетовий рахунок»

Вважаю, що в наступних оновленнях мобільного додатку від ПУМБ
можливо буде змінювати назву віджета або ж його заголовок.

Хочу звернути увагу керівництва банку ПУМБ та спільноти на абсолютно неадекватні та протиправні дії служби фінансового моніторингу цього банку. Мої рахунки були заблоковані, попри те, що я надав вичерпний, офіційний та стовідсотково легальний пакет документів, який повністю пояснює та перекриває всі обороти по картці.
Мною були надані:
1. Офіційні нотаріальні договори купівлі-продажу нерухомості на мільйони гривень, зокрема документи про продаж моєї квартири у місті Харків, а також документи про продаж житла моєю бабусею (яка законно передала мені частину коштів).
2. Офіційні витяги для декларації із Sense Bank про мої відсоткові доходи за останні 3 роки на сотні тисяч гривень. З цих пасивних доходів банком уже було офіційно утримано всі податки, що залізобетонно підтверджує регулярність та легальність мого капіталу.
На вимогу банку я без жодних заперечень надав повний офіційний ланцюг документів, що доводять родинні зв’язки: моє свідоцтво про народження, свідоцтво про народження моєї матері та документи бабусі. Родинні зв’язки доведені на 100%.
Але на цьому абсурд не закінчився. Тепер служба фінмоніторингу ПУМБ вимагає від мене надати довідку/виписку з Пенсійного фонду моєї бабусі!
Це вимога, яка переходить усі межі здорового глузду та чинного законодавства:
1. Яке відношення пенсійна виписка має до мільйонних нотаріальних договорів та офіційних витягів для декларації про доходи від відсотків із Sense Bank? Факт наявності грошей у родини доведений офіційними капіталами, а не копійчаною пенсією.
2. Банк протиправно вимагає від мене конфіденційні документи третьої особи (пенсіонера), яка навіть не є клієнтом чи власником цього рахунку.
Складається враження, що фінмоніторинг ПУМБ просто знущається, штучно затягує час та свідомо утримує мої чесні кошти. Це не фінансовий моніторинг, це бюрократичний рекет.
Якщо банк негайно не припинить це свавілля та не розблокує мої кошти на підставі вже наданих офіційних документів, я буду змушений надіслати скаргу до Національного банку України (НБУ) щодо перевищення банком ПУМБ своїх повноважень, а також розірвати договір із примусовим виведенням залишку коштів в іншу фінансову установу.
Вимагаю негайного перегляду моєї справи керівництвом департаменту комплаєнсу!