ПУМБ
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в ПУМБ
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50.8 | 51.5 |
| PLN | 11.72 | 12.02 |
| USD | 44.4 | 45 |
| Все курсы банка | ||
Банк, который не работает почти 10% времени
Мне нужно было провести срочную оплату, на других банках уже исчерпан лимит НБУ на оплаты за границей, а этот банк вот так подводит. Ещё и приходится ждать соединения с кол-центром, чтобы хотя бы выяснить причину, хотя могли бы и прямо в приложении написать не «Зверніться в Банк», а «у нас ежедневный outage, вы не сможете платить до часу ночи, смиритесь с этим».
Бонусом — банк просто взял и уменьшил мне баланс на евровой карте на 4 евроцента. После совершения перевода с евровой карты, с учётом комиссии 0.5%, у меня оставалось ровно 0.00 евро на этой карте. А через несколько дней баланс стал отображаться как -0.04 (отрицательный), хотя никаких новых транзакций в списке нет. Был бы до этого ненулевой баланс — такие фокусы можно и не заметить.
На жаль, ми не отримали від Вас відповідь та уточнення стосовно даних, що є важливими для перевірки інформації, вказаної у відгуку та вирішенні питання. Якщо проблема залишилась актуальною, будь ласка, повідомте нас у приватні повідомлення, коли Вам буде зручно, аби ми мали можливість провести детальну перевірку.
Заздалегідь дякуємо за Вашу відповідь!
Комментарии (8)
відсутність професійного обслуговування
Оплата комуналки це якесь суцільне жахіття. Немає можливості ввести адресу та побачити всі платежі за цією адресою. По приватному сектору треба ввести обов’язково номер квартири. Якщо номер квартири юридично відсутній то на цьому все закінчується, якщо все ж таки написати номер квартири 1 то потім з’являється повідомлення що треба ввести назву домогосподарства. Яка може бути назва я не розумію? Немає назви домогосподарства, немає рахунків! Кожний окремий платіж треба вводити та запам’ятовувати, якщо цього не зробити то іншим разом потрібно знову вводити. В комуналці по рахункам цифри платежів не оновлюються тобто платник Зобов’язаний знати скільки він винен. Якщо платник не знає по різним причинам цифр то банк не покаже. Якщо запам’ятати всі рахунки по комуналці то легко можна заплутатись. Наприклад: монобанк показує по певній адресі всі оновлені платежі з цифрами і все можна побачити одразу на сторінці. І заплатити. В ПУМБ адреси немає на сторінці, а лише окремий платіж без цифр. Я промучався два місяця поспіль і на цьому поставив крапку.
Маю гарну кредитну історію. В Монобанку за останні декілька років набрав кредитів майже на 200 тисяч гривень та всі повернув вчасно та без затримки. Маю кредитний ліміт на 250 тисяч гривень. Причому я в Монобанк рахуюсь як Безробітний. Питань для купівлі будь чого не задають. Звернувся до ПУМБ з проханням надати кредитний ліміт на 70 тисяч для оплати певного товару частинами, без зняття готівки. Задали міліон питань, кредит не надали. Чому я звернувся в ПУМБ маючи майже не обмежений кредитний ліміт в Монобанку? В ПУМБ багато цікавих пропозицій. Але після відмови в кредиті я собі зрозумів, що ці «пропозиції» Порожня замануха для дурників.
Відкрити рахунок ФОП це окрема історія. Працівниця відділення задала багато запитань: освіта, чим займаюсь, чому довго не відкривав рахунок. Після проходження певного часу реєстрації прийшов коли зміг ця особа почала на мене давити підвищуючи голос аби я відкрив свій бізнес застосунок бо мені вже начебто дали до нього пароль та доступ, що до мене не можливо додзвонитись (повна брехня). Після закінчення «співбесіди» спитала коли з’являться гроші на рахунку. Сказав не знаю. Працівниця банку Запропонувала покласти на рахунок ФОП свої власні кошти. Таку пропозицію може зробити вкрай НЕ компетентна особа або підбурювач, який навмисно вводить в оману клієнта. Відкривав рахунок ФОП на вулиці Велика Васильківська в місті Києві. Хочу додати, на мій власний погляд всі банківські Заманухи розраховані лише на клієнтів у яких є власні гарні гроші. Ну якби я просив кредитний ліміт на 70 тисяч для покупки частинами то мені б надали цей кредит при умові, ща на моєму рахунку є ці 70 тисяч. Тобто кредит за мій рахунок.
Хто хоче мати зайвий клопіт, хамство, не можливість поповнити рахунок без відсотків в вихідний день реєструйтесь.
Комментарии (26)
pumb заблокировал деньги и требует документы которых у меня нет
Шкодуємо, що у Вас склалося негативне враження про нас. Ми обов'язково проведемо детальну перевірку та надамо зворотний зв'язок.
Комментарии (10)
Заголовок: ПУМБ псує кредитну історію військовому: вимагаю видалити неправдиві дані (Звернення № 202604−4216)
09.04 я залишив офіційну заявку № 202604−4216 на виправлення цих даних. Термін розгляду вичерпано, але неправдива інформація досі висить в УБКІ. Через це я не можу скористатися послугами в інших установах, щоб купити подарунок дитині на день народження 22 квітня.
Мені не потрібен кредитний ліміт у вашому банку. Я вимагаю лише одного: негайно подати коректні дані до УБКІ та очистити мою кредитну історію від ваших помилок. Якщо дані не будуть оновлені протягом 24 годин, я подаю скаргу в НБУ про навмисне подання банком недостовірної звітності».
Вітаємо!
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію щодо врегулювання ситуації ми написали в чат-підтримку. Своєю чергою підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства під час надання банківських послуг.
Комментарии (7)
Не для ведення бізнесу
Комментарии (1)
Некомпетентність працівників банку
Одна сума на 1700 грн, а друга на 1990 грн.
Я надавав всі документи, а точніше надавав документи через чат 7 разів та через пошту. На електронній пошті чи читають листи чи ні не знаю, але за місяць не було жодної відповіді. Телефонував на гарячу лінію 25.03 обіця єли відповісти через 3 дні, але нажаль ніякої відповіді не отримав. Якщо писати в месенджер в підтримку, там відповідь тільки одна: «надайте документи по транзакціям» хоча їх я надавав вже 7 разів. За правилами банку блокування може бути тільки 30 днів, вже йде 31-й і розблоковувати не хочуть. Пишуть щоб я повернув кошти отримувачу. Це зараз така схема у шахраїв і співробітники банку зацікавлені у викраденні коштів і звичайних людей.
Якщо хтось це читає, то прийміть міри. Хоча я вже писав сюди запит, але ніякої допомоги нажаль не було
Написать комментарий
Преміум сервіс — скем
Не ведіться, повний розвод!
Шкодуємо, що у Вас склалося негативне враження про нас. Ми обов'язково проведемо детальну перевірку та надамо зворотний зв'язок.
Комментарии (2)
Шахрайство 5355 2800 4755 7200
При пролажі товару беруть передоплату на карту 5355 2800 4755 7200 та далі не відповідають. Товар не відправляють. Шахраї.
Дякуємо, що сповістили нас про цей випадок. Ми передали інформацію Департаменту безпеки нашого банку. Радимо Вам зателефонувати за номерами нижче, це дозволить нам оперативно вжити необхідних заходів.
+38 044 290 7 290
+38 096 290 7 290
+38 050 290 7 290
+38 093 290 7 290
Рекомендуємо Вам сформувати заяву про шахрайство на сайті Кіберполіції.
Комментарии (7)
Введення клієнтів в оману
По факту: прийшла відкрити картку, але ЄДИНИЙ! менеджер у центрі міста пішов на обід.
Це пряме введення клієнта в оману. Розраховуючи свій час, з орієнтуванням на графік роботи, який всюди вказаний, тебе направляють у інше відділення. ДУЖЕ НЕПРОФЕСІЙНО.
Ми бажаємо детальніше ознайомитися та розібратися в ситуації, про яку Ви вказали у відгуку. Після проведення перевірки ми обов'язково надамо Вам зворотній зв'язок.
під час перегляду камер відеонагляду 06.04.2026 було виявлено, що у відділенні працював 1 менеджер з обслуговування фізичних осіб з двох, так як другий знаходився на лікарняному.
Зазвичай зона обслуговування фізичних осіб не зачиняється на обідню перерву, співробітники обідають по черзі, таким чином в зоні обслуговування фізичних осіб завжди працює хоча б один менеджер. Але так як не вдалося знайти іншого менеджера на заміну відсутнього менеджера, то довелося на тимчасовій основі зачинити зону обслуговування фізичних осіб на перерву. Ситуація є разовою. Приносимо вибачення за тимчасові незручності. Дякуємо за розуміння!
Комментарии (8)
украли деньги не хотят возвращвть !
+38 044 290 7 290
+38 096 290 7 290
+38 050 290 7 290
+38 093 290 7 290
Комментарии (3)
Некомпетентность сотрудников банка
Комментарии (2)
Не рекомендую банк
Нам шкода, що у Вас виникло негативне враження про наш банк. Ми звернулися до Вас в приватні повідомлення для уточнення інформації.
Комментарии (4)
Хотіла спробувати
Оформили
Я дома зайти в застосунок? Пароль потребує, якого сама не видумувала. Потребує дію, якої нема. Прийшла в банк, поміняли пароль. Наразі і с паролем требує Дію.
То смисл вашим працівникам давати мені карту. Навчить ваших робітників задавати клієнтам Одне питання- чи є у вас Дія? Як нема дії, то не ЛЮБІТЬ собі мозок і не відкривайте карту. Все просто. Не рекомендую!!! Називається- не мала баба клопоту, хотіла комунальні платити чере ПУМБ.
Ми бажаємо все детально перевірити та розібратися в ситуації. Після проведення перевірки ми обов'язково надамо Вам зворотній зв'язок.
Написать комментарий
Жахливе обслуговування
Також на прохання підключити керівника мені відповіли «З якою метою», коли мета була названа, мені почали розповідати що все ж я не правий і консультація в них вірна, коли я повідомив що буду скаржитись в НБУ, замість простого «перепрошуємо», почали розпитувати що я буду писати в НБУ, це не сервіс банку, а ганьба
Шкода, що у Вас склалося негативне враження про нас. Ми обов'язково проведемо детальну перевірку та надамо зворотний зв'язок.
Вдячні за розуміння!
Комментарии (2)
Некомпетентність відділу фін моніторингу банку
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію щодо врегулювання ситуації ми надіслали на Вашу анкетну електронну пошту. Своєю чергою підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства під час надання банківських послуг.
Комментарии (10)
Преміум-рівень ігнору клієнтів
Але на вході в лаунж мене змусили заплатити 35$.
Пишу в підтримку банку — і починається класика: спочатку кілька хвилин відвертого «відфутболювання» з заявами, що я нібито не виконав умови. Після цього менеджер все ж підтверджує, що витрати понад 10 000 грн були, і передає запит у технічний відділ.
Далі ще цікавіше: технічний відділ заявляє, що розгляд займе до 30 (!) днів. Тобто я маю виконувати всі умови банку, але при цьому не отримувати обіцяних привілеїв. Це натякає, що причина все ж таки інша, інакше навіщо 30 днів замість звичайних трьох?
Через 2 тижні приходить формальна відписка: «умови для безкоштовного користування LoungeKey не були виконані».
Надсилаю скріни з онлайн-банкінгу, де чітко видно витрати понад 10 000 грн. Додатково вказую, що обслуговування за цей місяць було безкоштовним — а це можливо тільки при виконанні тієї ж умови по витратах.
У відповідь отримую нову відписку: «розрахунки по карті склали 9 967,81 грн». При цьому:
— ця сума не збігається з даними в онлайн-банкінгу;
— у виписці навіть немає операцій на різницю між їхнім і моїм підрахунком.
Прошу надати деталізацію їхніх «розрахунків» — у відповідь повний ігнор.
Висновок очевидний: банк свідомо не виконує власні умови, намагаючись уникнути надання обіцяних привілеїв.
Шкодуємо, що у Вас виникло негативне враження про роботу банку. Бачимо, що звернення вже було зафіксовано через інший канал звернень і фахівці вже працюють над ним. Обов'язково повернемось з відповіддю після отримання остаточних результатів.
Ми перевірили інформацію вказану у відгуку та маємо зазначити, що відповідь на Ваше звернення було надано в іншому каналі зв’язку до якого Ви зверталися першочергово.
https://minfin.com.ua/ua/deposits/articles/kak-banki-ubivayut-kreditnuyu-istoriyu-klientov-i-stavyat-usloviya-vozvrata-depozita/
Комментарии (6)
10 лет был клиентом, ни разу ко мне не было претензий. Счета закрываю.
В этот раз оператор сказал, что нужно или явится в отделение Банка (за 9000 км прилететь) или установить Дия (категорически нет желания из-за постоянных новостей о сливе персональных данных). В противном случае — банк ничем мне не может помочь. С другой стороны — ласково послали, ссылаясь на правила. Такое себе отношение к клиентам, если честно. Попробуем как у Банка работает процедура удаленного закрытия всех счетов.
Нам прикро, що у Вас склалося негативне враження про наш банк. Ми проведемо перевірку та надамо зворотний зв'язок.
Вітаємо! З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію щодо врегулювання ситуації ми написали в приватні повідомлення. Своєю чергою підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства під час надання банківських послуг.
Комментарии (4)
Профільний відділ
було визначено мій рахунок для здійснення
видаткових операцій (згідно із законом
щодо ліміту 2 мінімальних зарплат). Постанову було надіслано до банку
Станом на сьогодні
Банк ПУМБ безпідставно затримує ДОступ
до коштів, профільний відділ не надає
інформації для зняття коштів. Через кілька днів буде новий місяць і я ці кошти зняти не зможу.
Ми розберемось детальніше у ситуації, що склалася та неодмінно надамо Вам зворотний зв'язок.
Комментарии (2)
Найкращий банк
Написать комментарий
Жах
Шкодуємо, що у Вас виникло негативне враження про наш банк. Ми звернулися до Вас в приватні повідомлення для уточнення інформації.
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий