Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Клієнтоорієнтованість на рівні 0

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Здійснювала платіж через мобільний застосунок ПУМБ. Платіж за IBAN. Ввела я IBAN, автоматично підтягнулись ПІБ ФОП та рнокпп (як виявилось неправильний в одній цифрі). Зазвичай перевіряю, тут не перевірила і те, що підтягнулось банком, туди і направилось. Звісно, що платіж підвис, про що я отримала повідомлення. Коли я звернулась у підтримку, то виявилось, що для того, щоб змінити реквізити, треба йти у відділення. Це в епоху діджіталізації ПУМБ успішно крокує в 2000ні, ще й у військовий стан проблему вирішити онлайн неможливо (або ж чекати повернення). На цьому розчарування не закінчилось. Пішла у відділення і виявилось, що зміна реквізитів із комісією і треба написати заяву про зміну реквізитів виключно власноручно. Навіть не заповнити друковану форму, вже не кажучи, що сьогодення диктує такі умови, що все має бути реалізовано онлайн. Тут можна згадати й інклюзивність і т.д. У ПУМБ — її відсутність.
Тобто звичайна зміна 1 цифри в реквізитах зайняла купу часу, ще й підтвердження ніякого не надають, що таку заяву залишив (хіба тільки сам не сфотографуєш). Іншими словами розчарування у ПУМБ.
ПУМБ
Ответ банка
Вітаємо! На жаль, так і не отримали від Вас відповідь стосовно реквізитів. Якщо питання актуальне, просимо звернутися у приватні повідомлення.
Полезный комментарий
PUMB 7 августа 2026, 19:38
Вітаємо! Шкодуємо, що ця ситуація склала у Вас негативне враження про банк. Для уточнення інформації вже пишемо Вам у приватні повідомлення.

Комментарии - 4

+
0
PUMB
Ответ банка
PUMB
7 августа 2026, 19:38
#
Полезный комментарий
Вітаємо! Шкодуємо, що ця ситуація склала у Вас негативне враження про банк. Для уточнення інформації вже пишемо Вам у приватні повідомлення.
+
0
DCLXVI
DCLXVI
10 августа 2026, 8:24
#
Автор пре з хворої голови на здорову.
+
0
natashaGra
natashaGra
17 августа 2026, 12:23
#
Та это ж годами тянется , честно у меня ощущение, что и эту проблему банк решать не будет. Разве что в нбу жалобу написать или подать в суд
+
0
Pumbovik
Pumbovik
28 августа 2026, 22:58
#
В рнокпп есть дополнительная контрольная цифра, его не могли принять либо платеж должен был вернуться автоматом обратно
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в ПУМБ

Валюта Покупка Продажа
EUR 51.5 52.2
PLN 11.75 12.05
USD 44.3 44.9
Все курсы банка

Курс валют в ПУМБ

Валюта Покупка Продажа
EUR 51.5 52.2
PLN 11.75 12.05
USD 44.3 44.9
Все курсы банка
Главная / Банки Украины 🏦 / ПУМБ 💰 / Отзывы о ПУМБ 📝 / Клієнтоорієнтованість на рівні 0