АТ ПУМБ порушує ч. 3 ст. 1075 Цивільного кодексу України

11 липня 2026 року банк ПУМБ повністю заблокував мої рахунки. Того ж дня в офіційному чат-боті Телеграм мене повідомили про припинення ділових відносин через нібито підозрілу діяльність та рекомендували звернутися до відділення для подачі заяви на закриття рахунків і виведення коштів, пообіцявши строк повернення 4−5 днів.
13 липня 2026 року я звернулася до відділення ПУМБ № 16 (м. Київ, вул. Січових Стрільців, 103−105), де менеджер прийняв мою письмову заяву на закриття рахунків та повернення залишку коштів на мої реквізити в іншому банку або готівкою через касу банка. Копію заяви з відміткою мені видати відмовилися. Виписку банку із залишками видати відмовились. Проте після суперечок, я домоглась надання мені Довідки про залишки на рахунках. В усній формі працівники банку заявили, що причиною блокування стало перевищення ліміту надходжень. Наголошую, що кошти надходили виключно з мого власного рахунку ФОП із чітким призначенням: «перерахування власного доходу». Відтак, походження коштів є повністю легальним, прозорим та офіційним. До мене не було усних чи письмових звернень щодо порушення мною тих чи інших вимог або звернень щодо надання роз’яснювальної інформації відносно тих чи інших операцій з моїми картками та/або прохань щодо надання інформації про походження коштів.
17 липня заблокували мобільний застосунок, щоб я не могла напряму спілкуватись з банком і проводити ідентифікацію для спілкування з офіційним телеграм чат-ботом.
Згідно з ч. 3 ст. 1075 Цивільного кодексу України, залишок грошових коштів на рахунку видається клієнтові або за його вказівкою перераховується на інший рахунок не пізніше ніж через сім днів після отримання відповідної письмової заяви клієнта. Пройшло 10 днів з дня подання заяви. Відповіді немає. Гроші не повертають.