ПУМБ
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в ПУМБ
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50.8 | 51.5 |
| PLN | 11.42 | 11.72 |
| USD | 45.4 | 46 |
| Все курсы банка | ||
Якщо банк заблокує вам рахунки через якісь питання то розблокуванння навіть після наданння документів можно чекати вічність. Нікому не рекомендую осблуговуватись як ФОП у цьому банку
Жодних конкретних строків вирішення питання банк не повідомляє. На всі звернення одна відповідь: «Питання на погодженні». При цьому на рахунку заблоковано мій підприємницький дохід за два місяці, а попереду термін сплати податків.
Раджу десять разів подумати, перш ніж ставати клієнтом цього банку, особливо якщо ви ФОП. Мій досвід показав, що в разі виникнення питань їх вирішення може затягнутися на невизначений термін. Складається враження, що банк зовсім не зацікавлений в оперативному вирішенні питань клієнтів, навіть коли йдеться про обмеження доступу до їхніх власних коштів.
Для мене це показник якості обслуговування та ставлення банку до клієнтів. Довіру до ПУМБ втрачено.
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію щодо врегулювання ситуації ми надіслали на Вашу анкетну електронну пошту. Своєю чергою підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства під час надання банківських послуг.
Комментарии (1)
Розрахунок картою
В підтримці повідомили це умови договору, ок я не сперечаюсь але як я маю дізнатись чи буде комісія за операції чи не буде?
Відповіді не має, тобто не можливо знати чи буде списана комісія по операції чи ні перед її проведенням.
Далі квитанції в додатку не має від слова зовсім, може завтра буде виписка з цією операцією.
Сервіс на висоті)
Додатково маємо зазначити, що квитанцію можливо отримати за операціями:
— Переказ з картки на рахунок
- Переказ з рахунку на рахунок
- Перекази в середині Банку та на інші Банки
- Переказ з картки на картку
- Переказ з рахунку на картку
- Погашення кредиту
- Поповнення депозиту
- Переказ з/на поточний рахунок
- Оплата комуналки/поповнення мобільного
Лише у разі виконання успішної операції. Також, в мобільному застосунку Ви можете сформувати за необхідний період.
Комментарии (1)
Замовлення продукції НБУ
З переліком працюючих відділень Ви можете ознайомитись на нашому сайті за посиланням: https://about.pumb.ua/map#138
Комментарии (5)
Оплата частинами та кредит від ПУМБ — не раджу
Тут мені вперше довелося оформити оплату частинами з ПУМБом. Перший платіж через місяць — чудово. Я спеціально обрала 15 число місяця, бо мені заходить аванс і я спокійно погашаю частину. Здавалося б — але ж ні, не з ПУМБом.
Мій платіж 8300, термін оплати 15.10 до 18.00.
15.10 в 12,18 надійшла на карту сума 6000 (тобто мені потрібно додати 2300 грн) і в ту ж секунду банк блокує 3300 (тобто тепер мені не вистачає 5600), якоби по якомусь безглуздому пункту Договора: «Клієнт надає згоду на здійснення Банком договірного списання (зокрема і на першу з пов’язаних між собою платіжних операцій) з усіх відкритих в Банку рахунків Клієнта.» Але ж не в останній день оплати уоли банк прописав дату та час до якого я маю право зробити платіж. ((((
З підтримкою банка я з’ясувала, що виявляється нічого страшного, я можу оплатити різницю, а заблоковану суму вони самі зарахують в погашення, але це буде наступного дня і буде ПРОТЕРМІНУВАННЯ оплати кредиту. Вибачте — ви створили ситуацію при якій я стаю якимось злістним порушником і у мене буде погана кредитна історія (Мєлочь, но приятно — на справді ні). І це буде всі 6 місяців розстрочки. А навіщо мені це? Я можу оплатити і оплачу в строк.
Банк створює клієнту проблему, загрозу його репутації і вважає себе правим. У них, бачте, так программа працює. Недопрацювали ви свою програму і в ваших силах це виправити. Не знаю, чи то тільки у мене така проблема виникла? Але мізки мені банк виніс на весь день. Я дуже обурена цим. І самі розумієте чим більше сума платежу тим більша проблема. Залишила скаргу в підтримку банка і хочу щоб і МінФін звернув на це увагу.
А клієнтам не раджу зв’язуватися з ПУМБом по таким питанням.
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію, щодо врегулювання ситуації ми надіслали Вам на Вашу електронну пошту. В свою чергу підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства при наданні банківських послуг.
Комментарии (1)
Відмовити в продовженні ділових відносин
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію щодо врегулювання ситуації ми надіслали на Вашу анкетну електронну пошту. Своєю чергою підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства під час надання банківських послуг.
Ми бажаємо детальніше ознайомитися та розібратися в ситуації, про яку Ви вказали у відгуку. Після проведення перевірки обов’язково надамо зворотній зв’язок.
Комментарии (2)
Подяка команді банку ПУМБ та особисто Тетяні Левченко
Приємно вражений доброзичливістю співробітників, їхньою лояльністю, готовністю допомогти та бажанням знайти найкраще рішення для клієнта. Відчувається повага до людей, відповідальність і справжнє прагнення надавати якісний сервіс.
Окрему подяку хочу висловити керівнику відділення та особисто касиру Тетяні Левченко за оперативність, привітність, терпіння й компетентність. Тетяна залишила дуже приємне враження своєю уважністю, професійним підходом і доброзичливим ставленням.
Щиро дякую всьому колективу за чудову роботу та позитивні враження від обслуговування! Бажаю банку ПУМБ процвітання, розвитку, успіхів, а колективу — вдячних клієнтів і нових професійних досягнень.
З повагою та вдячністю,
Сергій.
Щиро дякуємо за такі приємні слова та високу оцінку роботи нашої команди! Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені обслуговуванням. Обов'язково передамо Вашу подяку Тетяні. Дякуємо, що обираєте ПУМБ!
Написать комментарий
Не разблокируют карту всу
Насамперед перепрошуємо за тривале очікування вирішення питання та незручності, з якими Ви зіткнулися. Розуміємо, наскільки важливо для Вас і Вашої родини якнайшвидше відновити доступ до коштів, особливо з огляду на те, що Ви зараз захищаєте Україну в лавах ЗСУ.
Ми детально перевірили ситуацію. На адресу ПУМБ дійсно надійшли три постанови про зняття арешту з коштів. На жаль, жодну з них банк не зміг виконати через невідповідності в оформленні документів.
Зокрема:
— Постанова від 04.06.2026 містила помилку у Вашому прізвищі, що не відповідає паспортним даним. Тому постанова не була прийнята в роботу.
— Постанова від 04.05.2026 стосувалася виконавчого провадження, за яким у банку відсутній накладений на Ваші кошти арешт. Відповідно, зняти арешт на підставі цього документа неможливо.
— Постанова від 11.05.2026 містила лише один виконавчий документ, тоді як арешт на кошти було накладено у зв'язку з примусовим виконанням трьох виконавчих документів. Для зняття арешту постанова має враховувати всі документи, на підставі яких його було накладено.
Таким чином, банк наразі не має належним чином оформленої постанови, яка дозволяла б зняти арешт відповідно до вимог законодавства.
Водночас розуміємо, що Ви маєте отримувати чіткі та своєчасні пояснення щодо причин затримки, а не витрачати місяці на з'ясування обставин.
Для прискорення вирішення питання ми додатково зв'язалися безпосередньо з приватним виконавцем, детально пояснили невідповідності в документах та необхідні виправлення. Також направили йому офіційні листи з поясненнями щодо кожної постанови окремо.
Під час телефонної розмови приватний виконавець повідомив, що передасть інформацію своєму помічнику для підготовки та повторного направлення виправлених постанов.
Наразі виправлені документи до банку ще не надходили. Зі свого боку тримаємо питання на контролі та після їх отримання забезпечимо оперативне опрацювання.
Ще раз перепрошуємо за тривале очікування та недостатньо зрозумілу комунікацію на попередніх етапах.
Дякуємо за Ваше звернення, а також за службу та захист України!
Комментарии (4)
Служба підтримки.
Зв'язатися з чат-підтримкою нашого банку у Viber або Telegram можливо через застосунок ПУМБ, якщо доступ до нього відсутній — перейти до чату можливості немає, проте Ви можете зателефонувати на гарячу лінію за номерами:
+38 044 290-7-290 (по Україні та з-за кордону)
+38 050 290-7-290 (для абонентів Vodafone)
+38 096 290-7-290 (для абонентів Київстар)
+38 093 290-7-290 (для абонентів lifecell)
Або здійсніть онлайн дзвінок на сайті Банку https://www.pumb.ua/ (прогорніть до низу та натисніть Зателефонувати online)
Якщо Ви писали в наш чат-бот, то фахівці у цьому каналі зворотний зв'язок не надають.
Дистанційно змінити фінансовий номер чи закрити рахунок можливо за наявності доступу до застосунку ПУМБ, якщо ж доступ відсутній — необхідно звернутися у будь-яке відділення. З адресами можливо ознайомитися за посиланням: https://about.pumb.ua/map
Якщо Ви перебуваєте за кордоном, то у відділення може звернутись довірена особа за наявності нотаріальної довіреності, де мають бути вказані відповідні повноваження.
Написать комментарий
Ошибка сканера карт в приложении ПУМБ Online и халатность поддержки.
Поддержка повела себя отвратительно: боты гоняли по кругу, сотрудники в отделении просто отмахнулись, а живой оператор на горячей линии даже не мог правильно прочитать мое имя. В итоге банк прислал стандартную отписку о том, что деньги вернуть нельзя.
Поскольку банк не несет ответственности за баги своего софта и не защищает клиентов, я полностью закрыла счета, забрала оставшиеся 4000 грн и ушла в другой банк. Будьте осторожны со сканером карт в ПУМБ, он подставляет чужие счета!
Комментарии (3)
ПУМБ незаконно відмовляє у закритті рахунку, посилаючись на «технічні причини»
30 вересня 2026 я звернувся до банку через відділення за адресою м. Харків Майдан Конституції 21/2 з вимогою закрити мій рахунок фізособи, мені повідомили що остання транзакція яка була здійснена не оброблена і вони не можуть закрити рахунок та повідомили, щоб я звернувся до них наступного дня. 01 жовтня 2026 я повторно звернувся для закриття рахунку мені знову повідомили що це не можливо зробити так як транзакція (операція) остання заблокована до 07 жовтня 2026 і порадили звернутися мені після 07.10.2026. Я розцінюю це як відмову закриття мого рахунку. На рахунку немає жодних боргів чи залишку коштів.
Співробітники банку відмовили мені у закритті, мотивуючи це «технічними причинами» та «системними збоями». Станом на сьогодні рахунок досі залишається відкритим.
Наголошую, що згідно зі статтею 1075 Цивільного кодексу України, договір банківського рахунку розривається за заявою клієнта у будь-який час. Жодні внутрішні технічні проблеми банку не можуть бути підставою для обмеження моїх законних прав та примусового утримання мене як клієнта. Подібні дії мають ознаки навмисного затягування процесу та порушення прав споживачів фінансових послуг.
Вимагаю від керівництва ПУМБ:
1. Негайно усунути внутрішні технічні помилки та закрити мій рахунок.
2. Надати мені офіційну довідку про закриття рахунку та відсутність заборгованості.
У разі подальшого ігнорування моєї вимоги, наступна скарга з усіма скріншотами та доказами буде направлена безпосередньо до Національного банку України (НБУ) для відповідного реагування.
Дякуємо за очікування.
Зворотний зв'язок щодо звернення вже було надано на Вашу анкетну електронну пошту.
Відповідно до вимог режиму банківської таємниці ми не маємо можливості надавати інформацію щодо обслуговування клієнтського рахунку в публічному просторі.
Дякуємо за звернення та бажаємо гарного дня!
Комментарии (2)
Відмовляють у продовженні стосунків військовослужбовцю без пояснення причин
Пояснень ніяких банк не надав щодо причин такого рішення та запропонував звернутися до відділення банку про перерахування залишків коштів.
Не рекомендую військовослужбовцям мати з ними справу
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію щодо врегулювання ситуації ми надіслали на Вашу анкетну електронну пошту. Своєю чергою підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства під час надання банківських послуг.
Ми бажаємо детальніше ознайомитися та розібратися в ситуації, про яку Ви вказали у відгуку. Після проведення перевірки ми обов’язково надамо Вам зворотний зв’язок.
Комментарии (8)
Робота під час жовтої повітряної тривоги
Хоча у Василькові Київської області майже постійно тривога.
У разі встановлення жовтого рівня загрози працівники Банку можуть продовжувати роботу в приміщеннях, де наявне тимчасове або постійне укриття для працівників та клієнтів/відвідувачів. Перебування працівників та клієнтів/відвідувачів в цей час в приміщеннях здійснюється на власний розсуд, з розумінням всіх можливих ризиків та наслідків. Кожен працівник та клієнт/відвідувач має право скористатися найближчим укриттям. У приміщеннях, де укриття відсутнє, за жовтого рівня загрози робота не провадиться; працівники та клієнти/відвідувачі можуть скористатися найближчим доступним укриттям.
У разі оголошення червоного рівня загрози робота Банку припиняється, працівникам та клієнтам/відвідувачам рекомендується негайно пройти до найближчого укриття відповідно до встановленого порядку реагування в Банку.
Написать комментарий
Три секунды и сброс…
Комментарии (2)
Хочу работать, но система постоянно дает сбой
Но столкнулся с техническим тупиком: при регистрации приложение требует сначала пять цифр кода, а затем мой собственный код, и на этом этапе система постоянно выдает ошибку.
Служба поддержки пока отвечает только шаблонными фразами, которые не решают проблему. Очень надеюсь, что этот отзыв увидит ответственный специалист, свяжется со мной лично, и мы оперативно настроим доступ. Тогда с радостью исправлю оценку на максимальную.
Гаряча лінія за номерами:
+38 044 290 7 290
+38 096 290 7 290
+38 050 290 7 290
+38 093 290 7 290
Комментарии (1)
АТ ПУМБ порушує ст. 14 ЗУ № 2011-XII, незаконно вимагає контракт у мобілізованого та продовжує телефонний терор
Ми бажаємо детальніше ознайомитися та розібратися в ситуації, про яку Ви вказали у відгуку. Після проведення перевірки ми обов’язково надамо Вам зворотній зв’язок.
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію щодо врегулювання ситуації ми надіслали на анкетну електронну пошту. Своєю чергою підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства під час надання банківських послуг.
Комментарии (5)
Про Пумб
Написать комментарий
Критическая ситуация: ПУМБ заблокировал счет военнослужащего.
Ми передамо інформацію, вказану у відгуку до профільного відділу та обов’язково надамо Вам зворотний зв’язок.
Комментарии (4)
Блокування пенсії: збій у додатку, неможливо пройти ідентифікацію з паспортом-книжечкою.
Я є клієнтом банку ПУМБ і отримую пенсію на картку банку — це моє єдине джерело існування.
Банк заблокував мої картки через необхідність проходження обов’язкової ідентифікації. Під час спроби пройти її в мобільному додатку стався технічний збій, після чого доступ до додатка повністю заблокувався. Наразі система вимагає авторизацію через застосунок «Дія» та наявність біометричного закордонного паспорта, якого в мене немає і ніколи не було.
У мене на руках є чинний паспорт громадянина України старого зразка (паперова книжечка) та ІПН, за якими свого часу і відкривався пенсійний рахунок.
Фізично з’явитися до відділення я не можу через бойові дії та неможливість виїхати. Проте, згідно з нормативами НБУ, банки мають можливість проводити дистанційну ідентифікацію за допомогою відеоверифікації для власників паперових паспортів.
Прошу надати мені можливість пройти ідентифікацію дистанційно (шляхом відеодзвінка співробітника банку) та відновити доступ до пенсійних коштів. Усі необхідні персональні дані готовий надати представнику банку в особистих повідомленнях.
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію щодо врегулювання ситуації ми надіслали в приватні повідомлення. Своєю чергою підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства під час надання банківських послуг.
Комментарии (1)
Подяка банку ПУМБ за якісне обслуговування.
Написать комментарий
Скам від Пумб
Схема працює дуже просто:
Спочатку ПУМБ протягом року спокійно щомісяця збільшує вам кредитний ліміт.
Ви сумлінно користуєтеся карткою, ніколи не допускаєте заборгованостей.
А потім в один день банк без причин зрізає ліміт повністю — до 0 грн.
Сенс таких дій очевидний: змусити клієнта на 100% сплачувати відсотки за суму, яку банк сам же постійно піднімав. Це виглядає як штучне створення боргової залежності.
Позицію банку почула. Публікую це для того, щоб інші користувачі були обізнані про подібні «подарунки» від ПУМБ.
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Повідомляємо, що відповідь на Ваше звернення було надано на електронну адресу, зазначену в анкеті.
Комментарии (2)