Отзывы о Ощадбанке

Ганебна робота банку. 14.11.16 співробітники радісно о 16 годині сповістили, що сьогодні вони не працюють. А завтра ще не знають чи будуть працювати. Завжди величезні черги, при цьому працює тільки одна каса. Таке враження, що співробітники не компетентні та не професійні у своїй роботі. ЖАХЛИВЕ обслуговування.

Посетила сегодня Ощадбанк вКиевской области. смт.Володарка- платила коммунальные платежи. Девушка Алина(фамилию к сожалению не помню) общается по хамски! Мало того, что хотела без очереди обслужить клиентку, так еще и сказала, что если мне что то не нравится чтоб я шла платить на УКР Пошту.
В данное отделение я хожу часто( так как оно единственное в нашем селе) и после того как набрали туда новых сотрудников, ходить и иметь дело с банком категорически не хочется.

Платил через терминал в отделении. Сдачу на телефон, так вот, при оплате Укртелеком пополнение телефона происходит без комиссии, а при оплате платежки ГИОЦ — комиссия за пополнение 2 грн., почему не одинаково?

Придя в отд. банка за социальной картой на замену которой записался 1,5 месяца тому на сайте банка, ничего не получил. День и время совпадают, а никаких данных обо мне нет. Пришлось все заполнять в бум. виде. Теперь еще прийти через месяц.
Полный отстой. Зачем эл. запись и все мои данные?

28.09.16 пыталась снять деньги в банкомате по ул. Новгородская г. Запорожье, банкомат завис и деньги не выдал, пошла в другой банкомат там уже балланс показывает, что снялась именно та сумма. Позвонила оператору, оператор предложила съездить на пр. Ленина и написать заявление. Я поехала и написала. Там мне сказали в течение 45 суток расследуют и ответ пришлют в отделение на ул. Зап. Козачества и дали их номер телефона. За 45 дней получилось дозвониться туда 1 раз и мне сказали что ответ все-таки в отделении на пр. Ленина, а на просьбу дать номер телефона того отделения сказали, что там нет телефона. Ехать туда лично, это потратить целый день. Создаются специально трудности какие-то нелепые, что бы люди бросали и ничего не добивались. Просто какой -то беспредел. Во всех отделениях в Хортицком районе очереди. Все просто отвратительно

Сегодня тоесть13.11.2016 мне на социальную карту перечислили деньги.У отправителя они списались, мне сотрудник банка позвонил уточнил номер карт и и пообещал что через 10 минут они зачисляются мне на карту.Но этого не произошло, сотрудник перезванивал через каждых 5 минут, все время приходили на мобильный СМС с 4 значными паролями, деньги так и не зачислились на карту.Мало того с моей карты снялась 400 грн.На вопрос сотруднику как такое может быть? Я получила ответ что все исправлят, все это решилось 3 часа, я тратила свое время и нервы.Потом сотрудник позвонил и попросил добраться до ближайшего банкомата приват банка чтобы, как он объяснил перечислить назад мои же деньги.Я набралась терпения и все выполнила как просили.Но деньги так и не вернулись, на горячей линии трубку не берут.Так нельзя обращаться с своими клиентами!!! Я не удивлюсь если на мой отзыв не ответят.

Цензурных слов просто не осталось. Мало того, что принудительно погнали за получением выплат ВПЛ в «Ощадбанк», так теперь последний самовольно заблокировал мою карту на предмет онлайн-платежей (причём перевод хочу сделать между собственными картами «Ощада»)! Пытаюсь сделать платеж, система пишет, что превышен лимит, хотя в настройках вижу, что с лимитами всё гуд. Звоню в поддержку, спустя полчаса ожидания мне говорят: «Да, всё верно, мы заблокировали платежи для карт переселенцев в связи с учащением случаев мошенничества». Окей, говорю, но Вы меня идентифицировали, давайте по моему запросу снимем блокировку. Увы, отвечает нимфа, сие невозможно. Спрашиваю: если со всем пакетом документов, родословной и т.д. приду в отделение, выпустившее карту, снимут? Ответ: нет. Вопрос к банку: какого, собственно, лешего?..

Оформляла в Ощадбанке по адресу Курчатова 25-37 Карту Киевлянина, на эту карту приходят Детские пособия до 3х лет.Срок карты длился год и истек в октябре 2016.
19.10.16 позвонила в колл центр где мне сказали что перевыпустить карту я могу только в том отделении где оформляла ее год назад.Обратилась в отделение.Очередя огромные, занимается данным вопросом только ОДНА касса, в общем с орущим дитем время тянулось вечно.Предоставила свой паспорт, старую карту и ИНН оператору, сказала что срок истек и мне нужно перевыпустить, мне ответили что моя заявка на перевыпуск карты уже открыта, и забрать карту могу через месяц (в колл-центре говорили через 2 недели).
Хорошо
12.11.16 По чистой случайности через колл центр узнаю что никакой заявки по поводу перевыпуска моей карты НЕТ и, видимо, у оператора отделения где оставляла заявку «что-то пошло не так».Сотрудник колл-центра сказала ожидать звонка через 2-3 дня, и уже тогда изложить всю проблему и суть вопроса!
Получается меня снова пошлют в мое отделение, и не факт что в этот раз у сотрудника отделения все получится!!! Ждать новую карту как минимум месяц, я расчитывала на эти деньги, к сожалению их со счета даже с паспортом снять нельзя, потому как новая карта еще не выпущена!!!
Очень расстроенна, так как получала первый раз карту тоже не без проблем и жалоб, ждала пока выпустят 2 месяца, сотрудники отделения врали что «нет пластика», в колл-центре эти слова опровергали и говорили что не видят моей заявки на форомление карты… уже не смешно.
Понимаю что надеяться только на детские пособия нельзя, но на даный момент очень на них рассчитывала.

ВНИМАНИЕ!!! Не выдают валюту$$$$

Собираюсь бить во все колокола, напишу во всех форумах, напишу в 112 канал.
09.11 позвонил в своё отделение, г. Харьков, Деревянко 38, заказал $3650, сказали прийти на 11.12. Уверяли валюта без проблем выдается в пределах лимита. Прихожу, сказали могут выдать $1600. Я начал кричать blue murder!!! Банк банкрот!!! И сказал я отсюда не выйду без денег, вызывайте охрану, я полицию! Начальник на такси за свой счет повезла меня в управление, где мне выдали всю сумму. Кассир в управление, обмолвилось, сказала что есть некий лимит на область в выдачи $/€ и он недавно был сильно уменьшен, НАСТОРОЖЕНИЕ!!!

Одно из немногих отделений, где быстро обслуживают и с пониманием.
Все отзывчивые, со всеми можно договориться и даже на Вашу просьбу сами могут позвонить и напомнить о чем-то.
рекомендую
Я ихний клиент!

Хотела поделиться своей ситуацией. Мне необходимо было оформить социальную карту. Через коллцентр зарегистрировалась на 12-20. Время специально выбирала, потому что дома болеет старший ребенок, и в 13-05 необходимо младшего забрать из школы. На горячей линии мне сказали, что менеджер банка примет меня в назначенное время и в очереди стоять не прийдется. Я была очень рада такому высокому уровню обслуживания. До этого уже два года являюсь клиентом банка и никакого негатива к сотрудникам и уровню обслуживания у меня не было. По факту — пришла в назначенное время, работает два окошка, в каждое очередь, человек по 10. Подошла к заведующей отделения Яковец Светлане Владимировне и очень вежливо спросила к какому специалисту мне подойти, чтобы меня обслужили по записи… на что получила сухой жесткий ответ «Занимайте очередь!» На мои вопросы про регистрацию на время, мне ответили, чтобы я не отвлекала от работы и звонила на горячую линию со своими вопросами. Я позвонила, так как вообще не понимала, что происходит. На горячей линии мне ответили, что в очереди я стоять не должна и меня должны обслужить по времени регистрации. Я повторно подошла к заведующей. Она ответила, что она обслуживает по живой очереди и на регистрацию ей плевать. А через 40 минут, ровно в 13-00 она просто встала и ушла на перерыв. Это, видимо, она делает строго по правилам. Объясните мне, пожалуйста, почему такое вообще возможно в банке. Неужели в системе Ощадбанка, каждое отделение работает по своим правилам и политика банка для завед.отделением уже не документ? Я ушла, так и не оформив карту, так как у меня не было возможности стоять дальше. Осадок остался большой.

не банк а кусок *** до оператора до звонитись неможливо гроші перевести на віртуальну карточку зайти неможна, гроші перевести на віртуальну картку неможна
Зробіть нормальну підтримку!!! остаточно виріши що всі рахунки в банку потрібно закривати!!!

К нам в отделение № 10004/0482 (по адресу: Донецкая область, город Мариуполь, ул. Олимпийская, 175) установили банкомат, но вот уже 3-й месяц пошёл, а он так и не работает. В самом отделении большие очереди. В центральном отделении Левобережного района в котором я живу есть ещё один банкомат, который то работает, то нет. И это получается единственный банкомат на весь район! Почему так происходит что упорно не хотят запускать банкомат в работу? Завтра будем вызывать съёмочную группу телевидения!

Оформляла социальную карточку, сотрудница банка, молодая, приветливая, все быстренько и качественно сделала. Объяснила все внятно и понятно, на все вопросы ответила без каких либо упреков. Остались только положительные эмоции. Спасибо Вам! Побольше бы таких сотрудников.

Возникла необходимость перевести предпринимательский счёт с одного отделения в другое и подключить клиент-банк. Прошло больше месяца, доступа к счёту по-прежнему нет. Кормят завтраками, обещают перезвонить и не перезванивают.

Забираю $ завтра, не могу больше терпеть не рабочей веб банкинг, заявку оставлял в колл центре по этому поводу, никто не перезвонил. Мне крайне важен полноценно рабочий интернет банкинг, переводы, пополнения, если я не могу пополнить депозит, кто мне компенсирует потери, за недополученный доход? А так же если вы берете деньги за банкинг, тогда вы обязаны компенсировать те дни, в которых он полноценно не работал, это логично, если не подается вода в квартиру, за эти дни счет не выстявляют, так и здесь.

Не могу понять, как этот банк вообще можно называть банком. На 600 тысячный город ( Николаев) от силы 10 банкоматов, которые очень часто не работают ( по тех. причинам). Через интернет войти тоже не всегда получается, постоянно выскакивает этот дурацки смайлик, извиняющийся за своих хозяев. Если бы можно было получать военную пенсию в Привате, в жизни бы не связывался с этим банком.

Утро доброе. заказывала карточку киевлянина. 29 октября на 19 00 было назначено время явиться за картой. Перед этим, несколько раз звонила на горячу линию, узнать готова ли моя карта, чтобы зря не стоять в очереди. Уверяли, да конечно, ваша карта будет в отделении, просто в системе у нас не отображается. Но ваша карта уже изготовлена. Настал день Х. К своей радости, у меня не получилось прийти в отделении за картой. И вот на днях звоню в банк, узнать что с моей картой. И тут мне оператор отвечает....4 ноября карточка была отправлена с областного отделения ощада и примерно 14 ноября будет в моем отделении. Стоп! а зачем тогда назначать дату? если карты нет!!! Оператор ответила что все равно нужно было явиться в отделении и подписать договор. Зачем мне договор без карты? так еще небось и страховку заставили купить бы. И теперь, удивительным образом, оператор видит что моей карты нет в отделении.Посоветовал набрать 14 ноября и узнать есть ли карта в отделении. Почему прошлые операторы не могли сказать правду?? зачем набирать не компетентных сотрудников?

В ощадбанке продолжаю процедуру по открытию банковского счёта для своего Благотворительного фонда. Ситуация зашла в тупик. Мной были предоставлены все необходимые документы в наше отделение. Сотрудник помог заполнить необходимые бланки и карточку с образцами подписей(за что я, конечно, очень благодарна) и сказал идти заверить подписи у нотариуса. Надеясь, что банк проверил всё ли в порядке в документах, я со спокойной душой заверила подпись у нотариуса, заплатив 250грн за услуги, отнесла в банк и на следующий день меня ожидал «большой сюрпрайз». Областное отделение Ощадбанка нашло ошибку в уставе (а именно в абревиатуре названия организации)и не разрешило открыть счёт. Работница банка (она сидит в кабинете с Филлипом) очень долго пыталась мне внушить, что они же не юристы, они не проверяют документы, а проверяет их юрист в области. У меня возник вопрос: кто мешал отправить пакет документов в область и только потом отправлять клиента к нотариусу. Из за такой маленькой халатности банка я потеряла 250грн. т к карточку на открытие счёта в Ощадбанке(она именно так заполнена и заверена)у меня другой банк не примет. На моё личное обращение к директору отделения он мне очень строго ответил, что у меня ошибка в уставе именно в абревиатуре названия фонда и что мне нужно внести изменение в устав и исправить ошибку. Кстати в выписке из Державного реестра этой ошибки нет. В выписке всё написано правильно, но при заполнении карты сотрудники почему-то пользуются только второй страницей устава. На мои пояснения директору отделения, что мне срочно нужно открыть счёт для проведения платежа и что я не имею на данный момент 700грн(410грн-оплата державному реестратору и 250грн нотариусу за внесение изменений в устав) я получила категорический отказ. Вносите изменения в устав и точка! Неприятная ситуация: счёт необходимо открыть срочно, 250грн я уже потеряла, счёт в другом банке я открыть не могу т к прийдётся потратить ещё 250грн.Как решить вопрос?

Предисторияhttp://minfin.com.ua/company/oschadbank/review/105463/. Немного о недостатках. 1. Завышенные требования к купюрам (слегка мятые а то и с виду нормальные как правило отбраковываются). 2. Не во всех отделениях есть холл-менеджер. 3. Уровень комиссии великоват (водоканал, интернет-провайдеры и безопасность). А теперь преимущества. 1. За раз можно проводить несколько платежей (до 10, больше я не пробовал). 2. Интуитивно понятное меню (удобно расположены коммунальные, безопасность, детские сады и прочее). 3. Наличие услуги «оплата по произвольным реквизитам» — громоздко, но надёжно.
Реклама на массмедиа это хорошо для показухи. Но кто же не знает этот банк? Хороший товар в рекламе не нуждается. А вот оптимизировать работу отделений (больше касс и терминалов с обслуживающим персоналом) надо бы. Если подпись кассира и печать не принципиальны, то можно платить через терминал. Чеки рекомендуется хранить в тёмном месте, а то на свету они бледнеют со временем. Жаль, что плохо с пластиком (карты) и банкингом (глючит, висит). Если решить все эти проблемы в пользу клиентов, то можно и правда претендовать на первое место. А пока, увы, ситуация оставляет желать лучшего.