Отзывы о monobank

Доброго дня! Я заїхав на заправку WOG в Дрогобичі 01.03.2022. Заправлятися можна було кілька разів по 20 л. Я заправив 20 л газу, тоді вирішив заправити ще на 20, так як розумів, що з війною в нашій державі ціни піднімуться ще вище ніж 25 грн/л або газ пропаде на АЗС. Вмістилось газу 13,12 л на вартість 328 грн. Оплата проходила наперед. Я звернувся до касира, і мені 172 грн. повернулись відразу на картку. 03.03.2022 о 00:54 з моєї картки знялися 500 грн. і відразу ж повернулись 328 грн., тобто пропали 172 грн. Зателефонував в банк, попросили звернутись до АЗС, якщо не повернуть кошти, будуть розбиратись. В результаті АЗС о цій годині зачинений (принаймні перша оплата о 8:00 карткою). Передзвонив в банк, відправив їм чеки, описав ситуацію, в результаті повідомили, що розбиратись почнуть, коли я погоджусь на зняття 19 доларів з власного рахунку, і в результаті можу програти. Пізніше зателефонував у банк, попросив ARN і RRN код по цим операціям, в результаті в одному є тільки ARN, а в другому тільки RRN код, що суперечить одне одному, або являється внутрішньою ошибкою. Я давно користуюсь карткою monobank, але така ситуація вперше, даже з іншими банками такого не було. Оцінка поставлена тільки із-за даної ситуації.

При оплаті комунальних платежів, самовільно проставили завищені показники лічильника. Тепер в особистому кабінеті Київтеплоенерго не приймає нижчі, бо банк передав вищі. Тепер борг 1500 грн. І щоб його зняти потрібно викликати представників Київтеплоенерго для акта звірки. Це при тому що йде війна і хто знає коли представник прийде. Пеню ж за несвоєчасну сплату боргу Київтеплоенерго нараховує

Клиент МОНОБАНКА карта 4441 1144 2966 1216
берет предоплату и исчезает с поля видимости прошу обратить внимание правоохранительные органы на этого мошенника.

Сразу скажу — я не работник монобанка. Я простой гражданин Украины. Но поток негатива на монобанк, приватбанк и т. п. просто удивляет.
1) По поводу 6500: У меня е-пидтримка оформлена на привате. Заказал 23 марта эти 6500 — до сих пор нет. Как государство оплатит — так вам банки и перечислят. Деньги из воздуха не «появятся».
2) По поводу кредитов: ребята нужно жить по средствам. Война это ужасно. Люди теряют жизни. Остаются без жилья, работы и т. п. Я с 4-го апреля также стал безработным. Но у меня не только кредитов нет, но даже есть депозит в моно.
Еще раз повторюсь — живите по средствам.

Звернулась до банку за інформацією щодо отримання допомоги єПідтримка.Консультанти надавали місяць не вірну інформацію, в підсумку кошти я не отримала і вже не отримаю! Що мені тепер робити, я залишилась без роботи і з вашої вини не змогла отримати гроші? Якщо ви не володієте якоюсь інформацією, то не стверджуйте її.Найгірший банк з яким я зіштовхнулась! Просто не вистачає ніяких слів.
ОЦІНКА ОБЛУГОВУВАННЯ ---5

Считают постоянно проценты писал уже куча раз о том чтоб как-то помогли нет возможности платить сейчас за кредит. Но им пофигу.
Переписка с монобанком за 07.04.22

Андрей Филимонов:
/start

monobank:
Будь ласка, поставте своє запитання, ми обов’язково вам допоможемо🦄

Андрей Филимонов:
Добрый вечер. Я хочу поговорить о том чтоб получить кредитный отпуск.

Мне посточно начисляют проценты и сумма долга ростет. Я сейчас не в состоянии платить кредит и проценты

monobank:
Здравствуйте, Андрій. Меня зовут Артем, служба заботы о клиентах monobank.

Андрей Филимонов:
Ау Артем вы здесь?

monobank:
к сожалению у нас кредитные каникулы или отпуск не предусмотрены, с 1.04 мы снизили ставку процентную до 1,6%, не начисляем штрафов и пени, минимальный платеж можно вносить по возможности

Андрей Филимонов:
Ну проценты же начисляют.

Почему ваш банк не готов пойти мне на встречу.

Пишет минфин
В связи с вторжением Российской Федерации и введением военного положения в нашей стране Кредит 7: полностью прекращает начисление каких-либо % по вашим договорам в период действия военного положения в Украине по всем действующим кредитам. Клиентам, имеющим задолженность: она будет зафиксирована на 23.02.2022 года.

Так что

Мы как-то решим этот вопрос или нет

monobank:
мы не начисляем двойных процентов и штрафов за не внесение суммы, но стандартный процент начисляется, мы действуем согласно постановлению НБУ, которое к сожалению не отменяет начисление процентов

Андрей Филимонов:
Или вы мне отказываетесь пойти на встречу и дать кредитный отпуск без начисления процентов. И желательно пересчитать с момента войны. Так как проценты списываются в кредит

monobank:
я вас понимаю, но к сожалению банк не может отменить начисление процентов, мы снизили процентную ставку с 3,!% до 1,6% для облегчения погашения, но убрать возможности нет

Вибачте, лунає сирена і мені потрібно перейти в укриття. Я напишу вам, як тільки вийду з укриття

Андрей Филимонов:
Да как снимало сумму до и сейчас нечего не меняется сумма та же, а проценты вы пишете другие

Гори ваш банк вместе с Путиным

Сразу напишу, что карта использовалась для p2p торговли на binance. В определенный момент пришло уведомление о пояснении поступающих платежей. Я предоставил все объяснения и доказательства, что средства получены честным путем, после чего поддержка ответила, что все хорошо, но на будущее ограничила оборот по карте до 300 т. После этого никаких операций связанных с p2p торговлей не совершалось и картой можно было пользоваться в обычном режиме. А сегодня во время езды по трассе мне приходит оповещение об отказе в обслуживании на основании внутренних данных которые они не разглашают. Техподдержка ответила, что ничем помочь не может. Карту заблокировали со всеми деньгами без возможности банально расплатиться на заправке оставив меня без денег.

Уважаемый НедоБанк, какого хрена, присылать смс в 3.19 ночи с текстом«https://monobank.ua/r/Hc83JZ»Вы в порядке??? Я не являюсь ваших клиентом, и не собираюсь быть!!! Прекратите страдать херней!!!

Добрый день! Оформила заявку на выплату 23.03.22, на карту монобанка. Сегодня 06.04.22, денег нет. Как понять прийдут ли они вообще. Други кто оформлял со мной в этот день уже получили. Работу потеряла, жить с сыном уже не на что.(((((

Представить себе не мог что monobank во время войны будет наживутся на гражданах Украины! «Благодетели» снизили, (не убрали%, не списали кредит), а снизили % до 1,6% в меся! Вдумайтесь, почти 20% годовых, граждани Украины должны платить этим морадерам во время войны! Это ли не геноцид против народа Украины внутри страны?! Неужели у этих банкиров нет ни капли совести зарабатывать на крови и горе людей?! Они прикрываются лояльностью нац. банка который не вынуждает на законодательном уровне и оставляют решение на совести каждого банка! На что многие банки отреагировали и поступили по совести, но не monobank, которому плевать на совесть, они видят только свою выгоду!
Позор такому банку! Я считаю что monobankу не места в Украине и вообще в цивилизованных странах, если они зарабатывают на любая во время войны!
А НБУ следует чётче ставить условия банкам во время войны, что у них небыло лазеек для морадерства!

Був арешт рахунків виконавчої служби, на всіх картках, в декількох банках одночасно, у зв’язку з рішенням суду. Всі рахунки в банках були розблоковані, окрім рахунків монобанку.
Ось текст рішення, який вони ігнорують.
«Українці, на рахунки яких було накладено арешт органами державної виконавчої служби чи приватними виконавцями, можуть користуватися своїми коштами за умови, якщо сума стягнення за виконавчим документом щодо такої особи не перевищує 100 тис. грн.»
Про це йдеться у розпоряджені № 198-р «Про забезпечення здійснення розрахунків населення в умовах воєнного стану», яке уряд ухвалив 2 березня.
Фактично банк, мав просто перевірити, суму арешту і якщо вона була менше 100 тисяч, то розблокувати рахунки, але не монобанк.
Декілька разів я писав в підтримку, і чат просто закривали, навіть не вислуховуючи до кінця, або відправляли до виконавчої служби.
Надсилав їм, посилання на 2 поправки на закони, України. Тому що консультант помилявся у відповіді, і плутався в поясненні своєї відмови.
Підтримка монобанку, дане рішення ігнорує, розблоковувати рахунки, відмовляються. Кажуть що арешт на суму більше 100 тисяч, а там менше, на докази вони не реагують. При тому від самого банку, прийшло повідомлення, раніше що арешт накладено суму менше 100 тисяч. Я надав підтвердження, вони підтвердили що сума арешту менше 100 тисяч, але блокування не зняли. Опираючись на старе виконавче провадження.
При тому на запитання, звідки банк взяв точну, суму на яку було накладено арешт, якщо вона була вказана, в новому провадженні, вони відповіді не дали. Просто постійно скидають копію старого провадження, і наголошують що іншого в них немає. Сподіваюся що це наслідок некомпетентності працівників, а не свідома політика банку.

В Monobank также утверждают, что полная отмена процентов по кредитным средствам опасна и может привести даже к банкротству банка. Поэтому снижение процентной ставки — это наибольшее смягчение, которое в банке сейчас могут предложить.

Банк переживает, что станет банкротом, а то что люди из-за войны уже ими стали, банку наплевать.Я все понимаю, что долги надо возращять, я же не по своей воле их не могу отдать!!! Я очень разочарован, никогда больше не буду советовать этот банк. ГАНЬБА! ГАНЬБА! ГАНЬБА!

Під час війни знімають проценти, так ще й 7процентів…тут не знань, як вижити, а вони виганяють в кабалу.рашисти не вбили, так монобанк-придушить…сто процентів-щось тут є.де взяти гроші, щоб погасити заборгованость? йти красти, чи мародерити… робити немає…ДЕ?

Просто возглашаю! Люди больше не используйте этот банк! Погашайте кредиты и шлите их! В условиях войны они не убрали обязательные платежи, снимают проценты, убрали возможность перебрасывать с карты на другую карту!!! Больше того, они ещё и снимают деньги за оплату частями к примеру за те услуги которые сейчас не предоставляются!!!(Sport Life), при этом другие банки предоставили отсрочку платежа!!! Общаться в чате глухими общими фразами! Просто твар…

Я в шоке, как monobank потерял репутацию и доверие людей. Браво!)) Резонанс в обществе на 10 баллов)) Оставлю и я свою «благодарность». В ближайшее время перекрою минус и закрою свой счет в банке.

Мы с друзьями обменяли криптовалюту в гривны, вывели через обменники на карты монобанк. Через день — карты заблокированы, причины не обьяснять имеем права, так что до свидания! Классно! Молодцы!
А люди, которые на карты других банков выводили — всё отлично, никаких вопросов.
Не советую пользоваться данным банком, так как в любой момент они могут вам навсегда заблокировать без обьяснения причин

МОНОбанк забыл о своих обязонностях и заблокировал ряд услуг прикрываясь НБУ, хотя все банки работаю в штатном режиме!
ни наличку снять ни денег перевести честно стыдно за моно банк ПОЗОРИЩЕ!!!

monobank-Молодец. 1.6%Серьёзно???

monobank-Молодец. Это лучший банк среди других.
Это был Сарказм, а теперь серьёзно.

Не только monobank во время Войны, решил снимать % с Кредитов.
Есть и другие, но почему он лучший в этом деле?
Дело в том, что у mono ставка 3.1% на месяц.(У других % меньше).

И даже не эта ставка делает — этот mono особенным в это Тяжёлое Время.

А вопрос. Действительно ли ставка 3.1% на Месяц???

А теперь подробнее.

Я уже давно, являюсь клиентом monobank. И не задавался вопросом по какой Формуле, считают этот «3.1% на Месяц».
И вот 1 Апреля, как и многие клиенты mono получил письмо Счастья:

Списання відсотків за березень, 01.04.22 06:24:53, -1887.85 UAH

В то время когда в стране Война и у многих нету возможности, отдать Долг, не то чтобы ещё и Проценты погасить.

Увидел сумму и просто не было слов, только Эмоции.
Обратился в поддержку mono.
Мне отвечали «Шаблонными Фразами«очень долгое время не могли или не хотели.
Но все равно написали по какой Формуле считают.

Вот пример с переписки:

Mono:(сумма задолженности) * (количество дней использования средств) * 3,1% * 12 / 365 / 100 %
Эта формула подставляется на каждый день, на максимальную суму задолженности на каждый день (на ту суму долга, которая у вас была максимальна на каждый день)

Я: Получается Мне использовать Вашу формулу *3.1%*12/365/100% на Каждый день?

Где 3.1% на месяц

Цифра 12 -Количество месяцев в годе,

365- количество дней в году,

100% соотношении задолженность.

Всё верно?

Mono: Да, все верно.

у вас долг по карте например 10000грн сегодня
это самая большая сумма задолженности за день
то есть у вас за этот день будет насчитано 10,19грн (10000 * 1 * 3.1% * 12 /365 /100%=10.19)

если завтра вы используете еще 5 тыс
самая большая сумма долга будет 15 000, и у вас будет на день насчитано процентов 15,28 грн (15000 * 1 * 3.1% * 12 /365 /100%=15.28)***
процентная ставка 3,1% в месяц
но просчитывается каждый день отдельно

***(допустили ошибку- количество дней не 1, а 2 должна бить в примере, тогда = 30.57грн).

Это основные примеры, била Очень длинная переписка.

Получается всё просто.
Когда максимальная сумма Долга увеличивается, то считается по Формуле на этот день.(Но каждый раз, снова %(* Ставка3.1% на Месяц, что постоянно используется в Формуле) с суммы долга, что уже подсчитали раньше) и Так постоянно.

Так Сколько получается?(% на Месяц по этой Формуле, при этих Нюансах).

И вот
4 Апреля, Новая Ставка 1.6% на Месяц от Руководства monobank.

Только есть Нюанс.

Если в приложении mono нажать на Минимальный платёж, то можно увидеть такое:

Вам потрібно внести не менше ніж 1 200,66 грн на свою картку до кінця квітня (це 4% від суми вашої заборгованості на кінець березня).

Зараз на заборгованість нараховується 3.1% на місяць (уже нараховано 122.36 грн, їх буде списано 1 травня).***

***Это За 4 дня при том, что сумма Долга не менялась.

Щоб знову користуватися пільговим періодом, потрібно поповнити картку на 30016,50грн.*

Вот что получается: Мой Долг +(* Сумма к которой добавили Проценты (ставка 3.1% на Месяц) на 01.04.22

И Дальше с Моего Долга будут Новые Проценты (ставка 1.6% на Месяц).

А вот на 1 Мая при такой тенденции будет…

(Ставка 3,1% на Месяц):

30016,50×30×3,1%x12÷365÷100%=917,76 грн.-это только Проценты.

(Ставка 1.6% на Месяц):

30016,50×30×1,6%x12÷365÷100%=473,68 грн

30016,50грн*(сумма задолженности)

30*(количество дней использования средств)
1.6% или3.1%*(Ставка на месяц)

12 *(Количество месяцев в годе)

365*(количество дней в году)

100% соотношении задолженность.

И того. При условии, что нечего не поменяется (сумма долга, не будет Пени, Ставка не изменится и т.д)

28128,65грн* (Мой долг за весь период, без учёта %)
1887.85грн*(Проценты на 1 Апреля по Ставке 3.1% на месяц)
473,68 грн* (Проценты на 1 Мая по Ставке 1.6% на месяц)

30490,18 грн*(Общая сумма Долга)

2351,53грн*(заработок monobank)

Вот это так Заработок…
monobank- Молодец…
(Учитывая сколько клиентов и сколько лет, работает monobank)

Дорогое руководитель monobank.

В такое время (в стране Война) и вы не как не хотите войти в положение Людей.(всегда можно найти решение, а не дальше зарабатывать Деньги).

С таким отношением к своим клиентам, есть ли будущее в monobank???

В поддержке mono, мне написали будет по НОВОЙ СТАВКЕ« 1.6% на Месяц».

Только от Общей суммы Долга.

Вот такие условия в не Льготного периода…(*Сумму Долга, Я изменил).

P.S
Monobank был первым банком такого формата на Украине.
Но с таким отношением к клиентам (во время Войны), будет ли monobank В Будущем ???

К сожалению…но я приравниваю монобанк к мородёрам и не патриотам.
Первый банк который в первый день войны заблокировал все карты!
на 5 апреля так и нельзя переводить и снимать средства с карты.
Зато дубилет умничает в стоих фальшивых статьях!!!
Все банки вошли в положение и продолжают работу для людей, что не скажешь о МОНОБАНКе ПОЗОР!!!

В важкий для країни час займаються здирництвом і мародерством. На суму 8900 грн мали нарахувати % хоча попередньо казали що не будуть цього робити. Було внесено 4000 грн та поставлено питання через чат до спеціаліста яка сума має бути %, щоб розуміти що втрачаєш. Була дана відповідь лише відмовками як обраховується. Вибачте, ви маєте надавати таку інформацію! А не скинути формулу і рахуйте самі! Для чого тоді там ті «спеціалісти» сидять? В результаті перекредитувалася і закрила решту боргу. Зараз з з/п закрию решту і до побачення! Дуже неприємно вразили!