monobank

Написать отзыв

monobank горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

Vladimir26K

5 октября 2026, 15:03

Владимир , Никополь

Доброго дня!
Банк знизив всі наявні кредитні ліміти.
Взагалі не зрозумів причину, бо ніяких змін у фінансовому плані не відбулися. Я навіть з переляку замовив звіт в убкі, все нормально.
Тому питання до Вас, це якесь тимчасове рішення? Чи постійне. Дякую

Ответ банка

7 октября 2026, 16:03

Ліміт визначає автоматична система, яка дивиться на сотні факторів — дохід, майно, навіть модель вашого телефону, і звісно кредитну історію.Написали вам тут в особисті повідомлення 🙌

Написать комментарий

NeliaR

5 августа 2026, 9:59

Неля Решетняк , Київ

Пане #ОлегГороховський #Монобанк 01.08.2026 списав з мого рахунку кошти, майже 6 000 грн. Отримувач кошти не отримав. Звернулася у той же день у підтримку Монобанку. Проте моє питання не вирішується. Прошу втрутитися у вирішення порушеного мною питання.

Ответ банка

5 августа 2026, 19:10

Тримаємо питання на контролі. Щойно з'являться новини, обов'язково зв'яжемося з вами 🙏

Написать комментарий

Коля Фі

27 июля 2026, 18:22

Коля

Доброго дня, Дане Ваше повідомлення В 2021, отримав повідомлення з відмовою в обслуговуванні без причин на це. Чи можна переглянути питання про обслуговування у вашому банку, хотів би користуватися.

Ответ банка

2 августа 2026, 11:55

Написали вам тут у особисті повідомлення, будь ласка, перевірте ✅

Написать комментарий

AGK1967

14 июля 2026, 16:45

Андрей, Одесса

Нет смысла открывать депозит в вашем банке, так как взять деньги, после окончания депозита, по доверенности, можно только в Универсал банке, а это только в двух городах Украины. Но почему то, об этом узнают клиенты вашего банка только когда уже хотят забрать кэш после окончания депозита. Например, моя жена, по моей доверенности, находясь в Одессе, не имеет никакой возможности забрать депозит, так это было озвученно в тех поддержке банка. Во всех других банках Украины нет этой проблеммы, все можно сделать по дрверенности по всей Украине. Почему у Вас такие проблеммы и запрет на получение денег по доверенности?

Ответ банка

14 июля 2026, 18:59

Шкодуємо, що викликали негативні емоції😔Дійсно, зняти гроші за дорученням можна тільки у відділеннях Універсал Банку (Київ, Львів, Дніпро), суму треба обов'язково замовити заздалегідь через нас.Додатково передамо команді ваші побажання, щоб в застосунку було інформування про можливі способи зняття депозиту перед його відкриттям🙏Якщо вам або дружині потрібні деталі — можна звернутись до нас у підтримку: https://mbnk.app/more/support✅

Написать комментарий

Vladimir26K

10 июля 2026, 17:10

Владимир , Никополь

Доброго дня!
Питання, чому покупка частинами доступна тільки на мономаркеті? Це спеціально для проштовхування цього сервісу.
Бо звичайна покупка частинами 0, з порадами зверутись через тиждень і так по колу.
Дякую

Ответ банка

10 июля 2026, 23:10

Добрий день! Розрахунок ліміту виконується завжди індивідуально і багато чинників на це впливають — доходи, депозити, операції за карткою, отримання зарплати, борги тощо. У тому числі банк окремо може переглядати ліміт покупки частинами загальний та ліміт для Маркету. Але ми завжди готові піти назустріч і переглянути ліміт, достатньо звернутись до нас у підтримку у чат або за номером телефону — https://monobank.ua/contacts✅

Написать комментарий

Handleader67

3 июля 2026, 12:56

Михаил., Харцызск.

Вітаю. Моїй бабці 92 роки, кожне спілкування з Ощадом вкорочує їй віку. Чув, що в Монобанку працюють толерантні фахівці, які спілкуються з клієнтами похилого віку з терпінням, повагою до та з порозумінням. Чи може вона з моєю допомогою відкрити віртуальну картку в Моно банку, щоб перевести на неї пенсію?

Ответ банка

5 июля 2026, 13:34

Добрий день! Оформити картку monobank можна прямо з дому🙌🏼 Без паперів і черг. Потрібно завантажити застосунок, відсканувати документи і активувати картку за підказками на екрані. Якщо для клієнта доступне віддалене оформлення — застосунок покаже це під час реєстрації 👌Важливо: в залежності від типу документа, за яким клієнт проходить реєстрацію, може знадобитись додатковий документ.Для уточнення деталей за реєстрацією та отриманням пенсії зверніться, будь ласка, до нас у чат або за номером телефону — https://monobank.ua/contacts✅

Написать комментарий

Dmitro Zaruba

1 июля 2026, 2:22

Dmitro

Сьогодні АБСУРД без причини заблокували відкриття банки.Оператори ті ще люди — ТОБТО ГОВОРЯТЬ ЗАБЛОКУВАЛИ ТЕЙ ЗАБЛОКУВАЛИ ПРИЧИНИ НЕ ГОВОРЯТЬ.Питаю я щось порушив? Ні просто заблокували.Є Вищі інстанції монобанку чим оператор? так як вони абсолютно нічого нн віришують! Наприклад Сергій Тігіпко.Як це так що оператори АБСОЛЮТНО НІЧОГО НЕ ВИРІШУЮТЬ ТОДІ НАВІЩО ВОНИ ТАМ?

Ответ банка

1 июля 2026, 16:24

Шкодуємо, що засмутили вас 😔 Такі рішення приймаються індивідуально на основі детального аналізу. Усі наші співробітники кваліфіковані і працюють цілодобово, щоб надавати консультації з усіх питань і допомагати у вирішенні проблем. Ми обов'язково перевіримо усі деталі і зв'яжемось з вами для надання відповіді

Написать комментарий

Malvina0100

30 июня 2026, 19:58

Мальвіна, Умань

Добрий день, я оформила розстрочку в моно банку, намагалась переказати гроші на карту моєму дядькові 29990 грн, при переказі банк написав про ризиковану транзакцію, і треба підтвердити відеодзвінок для підтвердження, що ж нормальною процедурою на таку суму, я без заперечень це зробила, але мені сказали що на ці реквізити я не можу переказати гроші, не розуміючи чому, але ок, я вирішила розділити суму і відправити гроші до інших родичів які рядом з ним, відправила 20 000, спробувала відправити ще раз 20 000, і моно заблокував мені карту з повідомленням звернутись до підтримки, я написала, сказали очікуйте 30 хвилин, у підсумку я вже чекаю 10 годин відповіді, і мені відповідають, що немає інформації чому картка заблокована, потрібно чекати термінів також немає. Вибачте, але що? Це як взагалі таке може бути, в банку який славиться своєю швидкістю чекати так довго відповідь і ще й без терміну вирішення, я вже не знаю куди мені дітись від цього, я нічого поганого не зробила, завжди користувалась банком, і не було ніяких проблем, а тут скористалась пропозицією розстрочки, бо виникла термінова ситуація, спробувала лиш перекзаати гроші, і на тобі, чекайте просто чекайте, хто зна що чекати, і скільки чекати, і взагалі чому чекати, і ще раз я пройшла відеодзвінок і підтвердила свою особистість. Моно банк надайте мені будь ласка відповідь, чому моя карта досі заблокована?

Ответ банка

1 июля 2026, 15:58

Ми зацікавлені у захисті своїх клієнтів від шахрайських дій, тому дійсно можливі перевірки для підтримки безпеки клієнтів. Перепрошуємо за можливі незручності, якщо проблема актуальна — просимо зв'язатись тут у особистих повідомленнях або написати у чат https://mbnk.app/more/support Також вдячні вам за сигнал, пропрацюємо ситуацію із затримками у відповідях, щоб такого більше не траплялось 🙏

Написать комментарий

Vladimir26K

16 июня 2026, 12:48

Владимир , Никополь

Доброго дня
Чому після того як самостійно знизив кредитний ліміт на деякий час, потім відновлення не доступне.
Поради про активність дивні
Висновок клієнт вже не лояльний?
Дякую

Ответ банка

16 июня 2026, 23:21

Добрий день! Ліміт визначає автоматична система на основі багатьох факторів — доходів, кредитної історії, майна та інших даних. Загалом понад тисяча різних параметрів ✅При цьому ми завжди готові іти назустріч і індивідуально розглядати можливість підвищення

Написать комментарий

Handleader67

4 июня 2026, 19:46

Михаил., Харцызск.

Чи можна у банку зробити КЕП?

Ответ банка

7 июня 2026, 14:50

Звісно, для створення персонального monoКЕП просто відкрийте застосунок monobank, розділ «Ще» — «monoКЕП», натисніть «Активувати» і слідуйте підказкам на екрані 🙌

Комментарии (1)

NataVashk1971

30 марта 2026, 19:56

Наталія, Madrid

Як мені оформити електронне доручення на внесення валюти на рахунок, якщо я не можу зателефонувати на гарячу лінію

Ответ банка

31 марта 2026, 12:15

Можна звернутися до нас у підтримку в месенджер: https://monobank.ua/contactsАбо ж у застосунку моно: вкладка «Ще» — «Служба підтримки» і обрати/написати в уже обраний месенджер

Написать комментарий

Alla333

15 марта 2026, 16:29

Alla

Добрий день, моно знов мене дивує, значить взяла я розстрочку,і виплачую її, все по графіку, все круто, боргів немає. І тут знову як і завжди, одне повідомлення про зменшення кредитного ліміту. Бл… а потім на наступний день друге, взагалі прибрали можливість розстрочки, кредиту ,і будь чого. Без пояснень без нічого. В мене немає слів це вже вдруге, як вирішите це питання?

Ответ банка

15 марта 2026, 18:55

Добрий день! Вибачте, будь ласка, за незручності. Все перевірили, обмеження були зняті та ліміти поновлено

Комментарии (1)

Олександр Невмержицький

20 февраля 2026, 21:54

Олександр Невмержицький , Житомир

Доброго часу доби! В мене склалась така ситуація. Я оформив карту Монобанка десь півтора роки тому, користувався картою, регулярно закидував на неї готівкові кошти. В мене спочатку була доступна функція кредиту, не пам'ятаю, як саме вона називалася (по-моєму, «Кредит до завтра»), там було доступно 3000 грн до позики. Я взяв ці кошти, але прострочив їх повернення. Після цього можливість кредитного ліміту чи будь-якої позики від банку в мене зникла. Вже пройшов десь рік від тієї ситуації, однак наразі я активно користуюсь картою, закидую і знімаю кошти з картки, розраховуюсь нею, однак мені так і не надали ні кредитного ліміту, ні будь-якої іншої схожої можливості. Скажіть, будь ласка, чи можливо це якось виправити і дати мені можливість користуватись кредитними коштами Монобанку? Буду вдячний за відповідь.

Ответ банка

22 февраля 2026, 20:56

Давайте перевіримо. Вже написали вам в особисті повідомлення.

Написать комментарий

Владислав Грицевич

14 января 2026, 18:23

Владислав

Добрый вечер! У меня сложилась очень негативная ситуация с вашим банком. Я не могу получить свои деньги. Сперва у меня была проверка счета 2 месяца, по истечению которой мне отказали в обслуживании. Уточняю, что мне пришло уведомление в приложение монобанка 09.01.2026 о том что я могу получить свои деньги отправив заявление для перевода остатка. Сейчас в чате мне пишут о том, что мне нужно явиться в отделение Универсал Банка для верификации, чтобы получить свои деньги. Напоминаю, что ваш банк всегда славился и хвастался тем, что все вопросы решаются онлайн. Я не могу прийти в отделение, я нахожусь заграницей. Для таких ситуаций должны быть альтернативные решения, например, видеочат с паспортом, который вы всегда практикуете! На каком основании мне не возвращают мои деньги? В чате нет никакого объяснения этому, если у вас в банке есть онлайн вывод средств, то он должен быть для всех клиентов. Я требую немедленного решения данной ситуации! У меня отказ в обслуживании и я хочу получить свои деньги!!!

Ответ банка

14 января 2026, 19:41

Вітаємо! Відповіли вам в особистих повідомленнях.

Написать комментарий

Вячеслав Ризнык

12 декабря 2025, 12:17

Вячеслав, Одесса

Добрый день. Я оплатил услуги ФОП по реквизитам. Наличными. Через терминал системы EasyPay. Платеж прошел удачно. Деньги ФОП получил, услугу оказал. Всё нормально. Реквизиты указаны Universal Bank / monobank. Я уплатил за перевод комиссию 6% от суммы перевода. Подскажите, такая комиссия обычная при оплате или я что-то не учел при переводе. Вопрос для меня важен. 6% довольно дорого. Если это нормальная комиссия для перевода, то мне нужно подумать о смене поставщика услуг.

Ответ банка

12 декабря 2025, 22:26

В терміналах EasyPay буде 0% — при поповненні карт фіз особи.При переказі на ФОП – комісія є та залежить від регіону, потрібно перевіряти суму на терміналі.В ТСО monobank можна поповнювати рахунок ФОП по номеру картки ФОП комісія 0,5% від суми поповнення.

Комментарии (2)

demarinko

2 декабря 2025, 13:59

Марина, Київ

У вашому банку в мене ФОП відкритий протягом більше року і на нього постійно отримуються кошти.
Захотіла використати послугу Еквайрингу для вдосконалення бізнесу та зрозучності використання онлайн-оплат для моїх клієнтів.

У послузі відмовлено без пояснення причин.
Я ніяк не можу вплинути на СВІЙ РАХУНОК?
Чому банк не може поділитись хоча б порадами, або інформацією, чому мені відмовлено? Це що, якийсь секрет — ваші умови?
Чи у вас дискримінація діяльності або особистості?

Не перший раз стикаюсь, що моно просто утримують інформацію, з якою працюють ЗІ МНОЮ! Як я можу довіряти вашому банку, якщо усі процедури вирішуються без мого впливу?

«Ви ніяк не можете повпливати на зміну рішення» — відповіли мені в підтримці. 👏👏👏
А хто може?

«Ми не можемо розголошувати чому ви не підходите під критерії»… як і дізнатись що за критерії відкриття я також не можу.

Нажаль з кожним разом отримую негативний досвід спілкування з підтримкою та користуванням банку.
Ще й не можете сказати, в чому причина певних рішень щодо мене.

Дякую за створення токсичних фінансових відносин, моно 🤝

Написать комментарий

VVVitalik845

7 октября 2025, 17:51

Раньше спокойно пользовался приложением старой версией и все было нормально. Сейчас я не могу попасть в личный кабинет, потому что просит обновить приложение. Что мне делать, если я не могу обновить приложение из-за своего телефона? Какие есть альтернативные выходы? Пожалуйста, помогите мне!

Ответ банка

7 октября 2025, 20:54

Ми вдосконалюємося для вас щодня. З метою безпечної роботи застосунку неактуальні версії деактивовані. Тому для того, щоб користуватися застосунком в стандартному режимі, необхідне його оновлення. Написали вам в особистих повідомленнях, для уточнення

Комментарии (1)

delfin1987

22 июля 2025, 8:55

Роман

Доброе утро! У жены ваш банк украл 53 600 гривен! 18-го июля деньги были списаны на депозит! В итоге депозита нету, на карте денег нету, поддержка говорит да деньги были списаны, но где они мы не знаем ждите не известно сколько мы поищем! Как это понимать?

Ответ банка

22 июля 2025, 14:48

Вибачте, будь ласка, за негативний досвідНаразі питання було вирішеноНаші колеги вже зв'язались з вашою дружиною для надання детальнішої інформації

Комментарии (1)

Anastasia393883

30 мая 2025, 15:46

Добрий день. В банку так і не змогли дати відповідь. Якщо дружина військового користується правом кредитних канікул і в неї забирають кредитний ліміт. Чи забирають кредитний ліміт у чоловіка військового, якщо він не хоче реалізовувати право на кредитні канікули, а хоче користуватись кредитом

Ответ банка

2 июня 2025, 16:51

Доброго дня. Відповідно до законодавства, ми зупиняємо нарахування відсотків за кредитом, після отримання документів про проходження служби у клієнта та чоловіка/дружини.Також банк буде вимушений обмежити можливість використання кредитних коштів при наявному ліміті або ліміт буде знижено до 0 — до завершення служби як у клієнта так і у чоловіка/дружини

Комментарии (1)

Svetnik9

9 мая 2025, 9:24

Добрий день. Поясніть на прикладі про кредит до завтра, який принцип. Наприклад 40000 грн.?

Ответ банка

11 мая 2025, 11:19

Вітаємо! Відсоткова ставка за послугою «Кредит до завтра» визначається скоринговою моделлю та може становити 0,3% або 0,5% на день. Ви побачите точну ставку при оформленні КДЗ (за умови доступного ліміту за даною послугою).Відсоток по «Кредиту до завтра» нараховується на залишок заборгованості на кінець дня. Наприклад, заборгованість по КДЗ склала 40 000 грн. Протягом дня ви частково погасили кредит на 10 000 грн і на кінець дня, заборгованість склала 30 000 грн. Отже, 0,3%/0,5% буде нараховано на 30 000 грн.Мінімальний термін оформлення кредиту 2 дні, а максимальний 30 днів.Якщо вам необхідна ще більш детальніше інформацію стосовно послуги, просимо написати питання що цікавлять нам на пошту або ж звернутися до служби підтримки, ми з радістю підкажемо.

Написать комментарий

Курс валют в monobank

Валюта	Покупка	Продажа
USD	44.7	45.0308
EUR	50.12	50.7511
Все курсы банка

Курс валют в monobank

Валюта	Покупка	Продажа
USD	44.7	45.0308
EUR	50.12	50.7511
Все курсы банка

monobank

monobank горячая линия

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: