Райффайзен Банк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Райффайзен Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 42.6 | 43.55 |
| USD | 41.1 | 41.58 |
| Все курсы банка | ||
Эквайринг
Полторы недели отправляли в другую службу.
В итоге выяснилось, что заявка не оформлена менеджером так как нужно.
Якобы оформили правильно, прошла неделя, результата нет. Служба установки заявки не видит.
Менеджер оформлявший заявку на звонки не отвечает, менеджер который должен был оформить ее изначально отвечает, что ничего не знает.
Управляющая ответить не захотела.
Плохо, что личные дела мешают работникам отделения своевременно выполнять служебные.
Даже европейский банк не будет функционировать выше уровня сберкассы, пока в нем работают такие Светы, Виты и Юли.
Укажите, пожалуйста, о каком отделении (название/адрес) идет речь в Вашем отзыве.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Комментарии (2)
Заблокован рахунок
Думаю, буду прощатися з совковим банком, який то сам дзвонить «а ви такий віп, не хочете перейти на пакет Преміальний, щоб більше комісії платити», то блокує рахунки, і не подзвонить, не дасть інформації, що, де, чому.
Постановою Правління НБУ № 89 від 11.09.2017 «Про затвердження нормативно-правових актів НБУ з бухгалтерського обліку» затверджені зміни до Плану рахунків бухгалтерського обліку банків України. У зв’язку з цим, Банком були проведені відповідні зміни у реквізитах карткових рахунків (в тому числі і ФОП). В разі, якщо мова йде про рахунки фізичної особи підприємця, то видаткові операції за такими рахунками здійснюються виключно після отримання від Державної Фіскальної Служби повідомлення про прийняття рахунків на облік. В разі, якщо, при прийнятті на облік органами Державної Фіскальної Служби оновлених рахунків виникають складнощі, рахунки можуть бути тимчасово обмежені у дії, також, у деяких випадках, для поновлення дії рахунків можуть вимагатися додаткові документи (у тому числі і витяги). Нам прикро, що дана ситуація завдає Вам незручностей. Запевняємо Вас, що відповідальними працівниками Банку докладається максимум зусиль для вирішення даного питання у найкоротші терміни.
Приносимо свої вибачення та сподіваємося на розуміння.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль».
Написать комментарий
Заблокированы карты, не смог оплатить покупки
В остатке, отказ от обслуживания карт Виза и Мастер БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ!!! И полное неведение.
Европейский сервис в студию. Я сам, разработчик, пишу ПО ПУМБУ и др банкам. Коллеги, это неприемлимо. Человек остался без возможности осуществлять платежи, без информации, когда ситуация разрешится, без быстрого решения вопроса.
Просьба оперативно разобраться.
Для того, чтобы мы разобрались в ситуации, а также проанализировали корректность предоставленной оператором информации, просим Вас сообщить свой идентификационный код, а также номер телефона с которого Вы обращались в Информационный центр письмом на электронный адрес: info@aval.ua или заполнив форму обратной связи на официальном сайте: https://www.aval.ua/qfeedback/ со ссылкой на данный отзыв.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Комментарии (3)
Ужасное обслуживание
Для того, чтобы мы разобрались в ситуации и, в случае необходимости, приняли соответствующие меры, просим Вас детально изложить Ваши замечания относительно обслуживания в отделении, а также претензии к руководителю отделения. Информацию просим направить на электронный адрес: info@aval.ua или указать, заполнив форму обратной связи на официальном сайте: https://www.aval.ua/qfeedback/ со ссылкой на данный отзыв.
Благодарим за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.
Комментарии (1)
Обслуживание
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.
Написать комментарий
Обслуживание
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Написать комментарий
Відгук банку за оперативну роботу
Працівники банку з повагою та розумінням віднеслись до ситуації, яка склалась 08.08.18р.
Керівник відділення знайшов контактні дані та зв'язався з користувачем (в подальшому, Полуницька Наталія Сергіївна). При підрахунку каси виявлено надлишок, працівники банку добросовісно зателефонували, уточнили дані, звірили суми і запросили для вирішення непорозуміння.
Суму не забрала самостійно. Претензій не маю.
Навпаки виношування подяку за оперативне вирішення ситуації, яка склалась по моїй неуважності.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Не видали кошти налом (вопрос решен 08.08.2018)
Згадала, що говорила про готівку уже, коли банк закрився. Контактів в сервісному центрі не надали.
Написать комментарий
БАНК - обманщик
Неделю назад хочу снять наличные, но в отделении банкомат не работает. Иду к кассиру: комиссия снимается, если снимаю наличные в кассе? Кассир: НЕТ!
Проводим операцию. Комиссия не снимается. Все хорошо. На следующий день — снята комиссия 1%+5 грн. Причем карточка не кредитная, а комиссия в минус.
Я плачу за СМС уведомления об операциях по счету. Снятие комиссии происходит ТАЙНО и НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ после операции по снятию в кассе.
Обращаюсь к менеджеру в отделении:
— почему мне работник банка сказал, что комиссия не снимается, а у меня сняли комиссию на следующий день?
— почему комиссия не определяется в момент операции?
— почему не приходят СМС сообщения о снятии банком денег?
— к кому я могу обратиться по этим вопросам с жалобой?
Ответы:
— кассир не знает особенностей пакетов, а просто сказала;
— программа так сделана, что комиссия снимается на следующий день;
— СМС сообщения о комиссии не отправляются;
— Вам никто не поможет в банке. Надо было посмотреть на сайте измененные тарифы банка.
Таким образом: работники банка (в моем случае кассир) обманули меня, сказав, что комиссия при снятии наличных в кассе банком не взимается; программа сделана так, что комиссия сразу не определяется (ни клиент, ни кассир ее «не видят»); СМС уведомления об операции по снятию денег со счета клиента банком не приходят; даже, если карточка не кредитная, операция проводится в минус, а потом банк забирает деньги по приходу. Доверчивый клиент может долго об этом и не догадываться. Я об этом узнал, только тогда, когда у меня вдруг появился МИНУС на НЕ КРЕДИТНОЙ карте. Что это, если не обман? И никто не виноват в банке: программа такая.
Вообще в банке странное отношение к клиентам: не нравится — уходите.
Думаю об уходе из банка. Банк большой — не заметит. А мне спокойнее.
Приносим извинения за некорректную консультацию. Уверяем Вас, что данная ситуация не осталась без внимания и информация, предоставленная Вами, будет использована для повышения качества обслуживания. Согласно имеющимся данным, на сегодняшний день, вопрос улажен при Вашем визите в отделение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Комментарии (3)
Не возвращают деньги! Ужасное обслуживание!
За счет чего жить это время по вине банка? Я просто не ожидала, что банк такого уровня имеет такое обслуживание!
Я пойду напишу в отделение милиции, нужно приглашать телевидиние, я не понимаю как такое может происходить. И никто за это не отвечает!
Прежде всего, позвольте принести Вам извинения за неудобства, доставленные вследствие незачисления средств на Ваш карточный счет.
В то же время, обращаем Ваше внимание, что проверка по спорным транзакциям проводится в соответствии с установленными правилами МПС, после проведения инкассации банкомата, в котором она произошла, и срок зависит от сложности возникшей ситуации. Сотрудники Информационного центра, при предоставлении консультации сообщают ориентировочный срок. В то же время, работники уполномоченных подразделений Банка заинтересованы в сокращении сроков рассмотрения заявлений на спорные операции и прилагают усилия для быстрого решения подобных вопросов. По факту рассмотрения принимается решение о зачислении средств на счет Клиента либо направляется письмо с разъяснением причин отказа в возврате средств.
Для уточнения статуса заявления, рекомендуем Вам обращаться в Информационный центр Банка по нижеуказанным номерам телефонов.
Приносим извинения за неудобства и надеемся на положительное решение изложенного Вами вопроса в кратчайший срок.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Информационный центр (круглосуточно):
0 800 500 500 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов)
+38044 230 99 96 (для звонков из-за границы, бесплатно для киевских стационарных телефонов)
521 (бесплатно для абонентов Vodafone)
Комментарии (13)
Жалоба
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Комментарии (1)
Отвратительный сервис
Нам жаль, что возникшая ситуация доставила Вам неудобства. В то же время сообщаем, что исчерпывающую информацию о причине появления указанного Вами сообщения в «Райффайзен онлайн» Вам предоставили в ответ на Ваше аналогичное обращение в чате Банка. При этом отсутствие активного режима в системе «Райффайзен онлайн» никаким образом не влияет на возможность проводить операции с помощью карты за границей. Для проверки причин невозможности проведения операций с помощью карты, необходимо осуществление идентификации Вас, как владельца счета. Для этого рекомендуем обратиться в Информационный центр Банка (номер телефона 38(044) 490 88 88 для звонков из-за границы, согласно тарифам оператора связи).
Благодарим за обращения.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Комментарии (16)
Умови видачі кредитної картки
Усе для людей, як то кажуть.
Запевняємо Вас, що Банк завжди дбає про надання високоякісних послуг кожному Клієнту без винятку, а кредитування клієнтів здійснюється на основі встановленої, завдяки багаторічному досвіду Групи Райффайзен, кредитної політики, в якій відсутня заборона щодо надання послуг інвалідам.
При цьому в Банку існує декілька продуктів «Кредитна картка». Деякі з них, передбачають обов’язкове страхування життя, здоров’я та працездатності позичальника, оформлення якого у страховій компанії, у разі наявної групи інвалідності, є ускладненим.
Для оцінки коректності наданої Вам інформації з боку працівника Інформаційного центру, просимо Вас повідомити дату звернення та номер телефону, з якого здійснювався дзвінок, зручним для Вас способом: лист на електронний адресу: info@aval.ua або заповнивши форму відгуку на офіційному сайті: https://www.aval.ua/qfeedback/, з посиланням на даний відгук.
Запевняємо Вас, що Банк неухильно дотримується принципів соціально відповідального ведення бізнесу, зокрема, дотримання прав людини, а також традиційно активно підтримує дитячі будинки, дитячі медичні заклади та будинки для інвалідів у регіонах своєї присутності.
Сподіваємось на розуміння.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль».
Написать комментарий
Продают валюту, которую нигде не принимают!
В первую очередь, просим принять извинения за неудобства, доставленные Вам недостаточным количеством работающих касс. Уполномоченными сотрудниками Банка прилагаются усилия для решения этого вопроса в ближайшее время. Кроме того, в случае отсутствия Клиентов в кассе, которая занимается обслуживанием юридических лиц, и находится в дальнем зале, сотрудники предлагают Клиентам пройти туда для проведения операции. При этом, следует отметить, что валютно-обменные операции производятся в сумме средств, имеющихся в кассе на момент обращения Клиента и, в некоторых случаях, требуют подтверждения начальником отделения, что в свою очередь привело к задержке в проведении операции.
Что касается обмена купюр, вынуждены сообщить, что, согласно Инструкции о ведении кассовых операций банками в Украине, если наличные средства не были проверены и пересчитаны клиентом в помещении банка (филиала, отделения) под контролем работника банка (филиала, отделения), то претензии от клиента не принимаются. Об этом на видном месте в кассе размещено соответствующее объявление.
Повторно приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уверяем Вас, что информация о данной ситуации доведена до ведома уполномоченных подразделений Банка и будет использована для улучшения качества обслуживания Клиентов в будущем.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Комментарии (4)
Блокирование счета, по не понятным, надуманным причинам
20.07.2018 и по 24.07.2018, я просто в шоке!!! И в первую очередь от обслуживания в
этом банке в отделении г. Днепр, ул Европейская дом 7 А, а также от некомпетентности
начальника этого отделения Мирошник А.М.
Еще 16.07.2018 мой счет был заблокирован без какого-либо уведомления! О закрытии
счета я узнала случайно 20.07.2018, пятница в 18.00. На горячей линии мне сказали,
что было проверка и налоговая закрыла ваш счет, принесите в ваше отделение вытяг из
единого реестра о подтверждении вашей деятельности.
В понедельник в 10.00 я была в банке, отделение не работало по причине — нет
интернета. Меня Мирошник А.М. отправляет не в близлежащее отделение, а в то, которое
достаточно далеко, объясняя это тем, что только с тем отделением у нее есть
договоренность.
Я отнесла вытяг в отделение на Серова, его приняли и сказали, что завтра, т.е
24.07.2018, как проверит налоговая и даст свое добро, ваш счет будет разблокирован.
На следующий день 24.07.18, выждав все сказанные мне сроки, я неоднократно обращалась
на горячую линию и каждый раз операторы мне говориличто-то новое: то налоговая
заблокировала, то у вас данные изменились, то налоговую вы сменили, в конце сказали,
что у вас была утечка данных… На мой вопрос — почему я не была извещена, оператор
ответил, что мы никого не извещали.
Устав уже от этого всего, я позвонила в налоговую, и там мне сказали, что 16.07.2018
мой счет был закрыт банком с формулировокй «Без инициативы клиента» и нологовая не
имеет никакого отношения к этому не имеет.
После всех звонков на горячую линию и лично Мирошник А.М, 24.07.2018 в конце днямне
вновь открыли счет без всяких извинений!
У меня вопрос по поводу компетенции сотрудников банка, в частности Мирошник А.М,
сотрудников коллцентра? Кто ответит за испорченные выходные и за то, сколько здоровья
у меня это забрало?
В первую очередь, приносим извинения за доставленные неудобства, нам жаль, что данная ситуация оставила негативное впечатление о работе Банка. Постановлением Правления НБУ № 89 от 11.09.2017 «Об утверждении нормативно-правовых актов НБУ по бухгалтерскому учету», были утверждены изменения в План счетов бухгалтерского учета банков Украины. В связи с этим, Банком проведены соответствующие изменения в реквизитах карточных счетов. При изменении реквизитов счета (как и при открытии новых счетов) расходные операции по счету возможны исключительно после получения соответствующего уведомления от органов Государственной Фискальной Службы. К сожалению, при принятии на учет органами Государственной Фискальной Службы обновленных счетов возникли сложности, из-за чего счета были временно ограничены в действии. Для разблокировки счетов, необходимо было подать в обслуживающее отделения Банка документы, о которых Вам сообщили в телефонном режиме. Учитывая, что во время Вашего визита, сотрудники отделения не могли обслужить Вас по техническим причинам, начальник вынужден был перенаправить Вас в другое отделение, предварительно созвонившись с сотрудником. Дополнительно обращаем Ваше внимание, что сотрудники отделения не имеют возможности самостоятельно блокировать/разблокировать счет в подобном случае и никак не могут повлиять на ускорение данного процесса. Что касается информации, полученной Вами во время звонков в Информационный центр, к сожалению ее корректность проанализировать возможность отсутствует, так как Вами не указан номер телефона с которого осуществлялись звонки. Повторно приносим свои извинения и надеемся на понимание.
Благодарим за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Написать комментарий
Мій банк?
Дякуємо, що знайшли час висловити своє задоволення роботою працівників відділення а також зауваження відносно роботи Інформаційного центру та недостатньої кількості банкоматів. Інформація прийнята до уваги та буде використана для покращення якості обслуговування. Запевняємо Вас, що ми прагнемо надавати Клієнтам послуги найвищої якості.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль».
Написать комментарий
Ужасное обслуживание
— «Система зависла». Универсальный ответ на все случаи… Разозлился, ушёл.
Зато пытаются навязать свои онлайн услуги по оплате комуналки. Ага, щаз. Потом тоже система зависнет и придётся искать свои деньги…
Раньше хоть в субботу работали. А теперь с 9 до 17. Ахеринеть, боятся переработаться.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.
Комментарии (1)
Терминалы банка Аваль
— карта Мастеркард — кредитка Монобанка — отказ, код 100
— карта Мастеркард — универсальная кредитка Приватбанка — отказ, код 100
— карта Мастеркард — КДВ Приватбанка — отказ, код 100
— карта Мастеркард — «Моя Картка» Ощадбанка — отказ, код 100
— карта Мастеркард — зарплатная карта ОТП-банка — отказ, код 100
Просматривается определённая закономерность в отказах:
1. либо процессинговый центр банка Аваль;
2. либо процессинговый центр Мастеркард;
3. либо нечистая сила…
Готов даже поверить в третий вариант…
К сожалению, 12 июля действительно возникали перебои со связью между процессинговым центром и Банком, что могло привести к описанной Вами ситуации.
Нам жаль, что это доставило неудобства людям, желающим воспользоваться терминалами Банка.
Также, информация о предоставленной консультации в Информационном центре принята во внимание и будет использована для повышения качества обслуживания и клиентоориентированности.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Комментарии (2)
Обслуговування.
Дякуємо Вам, що знайшли час залишити відгук про роботу Банку та сподіваємось на розуміння.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль».
Комментарии (1)
Ужасное обслуживание в отделении
Спасибо, ухожу к другому банку.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Комментарии (3)