абанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в абанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 51 | 51.8 |
| USD | 43.7 | 44.4 |
| Все курсы банка | ||
неадекватний фінмониторинг та робота каналів зв’язку після блокування картки
Як фінансова установа ми зобов’язані аналізувати фінансові операції відповідно до вимог законодавства. Розуміємо, що подібні процедури можуть викликати незручності, проте банк діє виключно у правовому полі. В результаті аналізу було ухвалено рішення про припинення ділових відносин.
Для розв'язання питання відповідно до норм чинного законодавства банк має отримати відповідний офіційний документ, що зможе підтвердити джерело надходження коштів. Такого документу отримано так і не було. Зауважимо, що кошти на Ваших рахунках продовжують належати Вам. Для їх дебатування необхідно заповнити отриманий Вами раніше шаблон заяви. Впевнені, нам вдасться змінити Вашу думку на краще.
Комментарии (6)
Мгновенный перевод от А-банка
Средcтва с карты списались, но так и не дошли до банка получателя
Денег нет ни на карте, ни в истории операций, ни в банке получателе
В истории нет и упоминания о переводе. Растворились в воздухе
Поддержка разводит руками.
У даному випадку платіж дійсно перебуває на етапі очікування фінального статусу, що може зайняти певний час. Зазвичай питання вирішується протягом наступного робочого дня, однак можливо буде витрачено більше часу.
Ми детально перевірили Ваші звернення до підтримки та обов'язково врахуємо їх для покращення нашого сервісу.
Наразі питання щодо отримання фінального статусу платежу знаходиться в роботі. Після отримання результату ми обов’язково повідомимо. Дякуємо за терпіння! 💚
Комментарии (1)
Питання перевипуску карти
Написать комментарий
А-банк
A-bank дає можливість отримувати СМС тільки на Viber, який в Україні ніхто не використовує через його російський слід.
Крім того, самі СМС-підтвердження операцій це ні що інше як перешкода власнику коштів використати свої кошти. От я зараз не можу переслати жінці кошти наскарту, так як стстема вимагає від мене підтвердження. Я не обирав такі заходи безпеки, але мені ці заходи безпеки «впарюють» без моєї згоди, мовляв, це для твоєї безпеки бла-бла-бла. Але я сам несу відповідальність за свої кошти і їх втрату, тому я сам маю право відключити ці СМС-підтвердження, але А-банк не дає мені такої можливості.
Також звертаємо увагу, що підтвердження операцій — це обов’язкова складова безпеки. Залежно від типу операції можуть використовуватися різні методи: OTP-код, ПІН-код картки або біометрія (Face ID/Touch ID). Спосіб підтвердження визначається системою автоматично задля максимального захисту коштів клієнтів.
Наразі код підтвердження було надіслано Вам у СМС, і операцію вже успішно проведено. Сподіваємось на розуміння!
Комментарии (3)
Зручний банк
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
Щиро дякую операторам абанку за чудове і професійне обслуговування !!!
Написать комментарий
Благодарность
Ваші слова подяки вже передали експерту! 💚
Комментарии (1)
А_-БАНК ПІДНІМАЄ СМЕРТНІСТЬ ДІАБЕТИКАМ 1ТИПУ
Проте вже наступного дня банк почав змінювати свідчення. Тепер мені заявляють про «резервування коштів» і пропонують чекати від 13 до 30 днів. Наголошую: оскільки відносини розірвано, банк зобов’язаний провести повний розрахунок негайно. Регламенти для діючих карток тут не мають сили, оскільки доступу до рахунку я вже не маю.
Ці кошти є життєво необхідними для купівлі інсуліну та медичного обстеження (діабет 1 типу), про що банк був неодноразово проінформований. Утримання особистих коштів клієнта понад встановлений самим банком термін (24 години) — це не лише дезінформація, а й створення прямої загрози моєму життю та здоров’ю.
Вимогу переключити діалог на керівника у чаті ігнорують, надсилаючи однакові скрипти. Скаргу до НБУ вже подано (скріншоти з обіцянками переказу за 24 години додані). Вимагаю негайного виконання переказу повної суми!
Як фінансова установа ми зобов’язані аналізувати фінансові операції відповідно до вимог законодавства. Розуміємо, що подібні процедури можуть викликати незручності, проте банк діє виключно у правовому полі. В результаті аналізу було ухвалено рішення про припинення ділових відносин.
Звертаємо вашу увагу, що на даний момент Ваші кошти знаходяться в резерві, про що Вам було відправлено повідомлення в день надання заяви. Резерв — це сума, заблокована під час операції, але ще не списана. Процес включає два етапи: резервування та остаточне списання. Це стандартна процедура міжнародної платіжної системи, і тривалість резерву може становити до 30 днів, хоча часто він завершується раніше.
Ми запевняємо, що кошти будуть перераховані після завершення цього процесу.
Комментарии (2)
Актуалізація данних
Написать комментарий
Найкраще обслуговування та підтримка банку.
Будемо й надалі робити все, щоб користування банком було для Вас максимально комфортним 😊
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Комментарии (1)
Відгук користувача А-банку
Нещодавно зверталася до служби підтримки з кількома питаннями, і була приємно вражена рівнем обслуговування. Консультанти дуже уважно поставилися до моєї ситуації, ввічливо вислухали, детально пояснили суть проблеми та допомогли знайти рішення. Особливо хочу відзначити їхню оперативність — усе вирішили максимально швидко, без зайвих труднощів і затримок.
Дівчата-консультанти були дуже культурні, доброзичливі та справді увійшли в моє положення. Відчувається, що клієнт для них — це не просто формальність, а реальна людина, якій хочуть допомогти.
Загалом, за весь час користування банком я залишаюся повністю задоволеною. Сервіс зручний, обслуговування на високому рівні, а підтримка — завжди на зв’язку.
Рекомендую абанк усім своїм друзям і знайомим, адже це той випадок, коли можна бути впевненим у якості та надійності.
Щиро дякуємо за такий розгорнутий і теплий відгук та високу оцінку нашої роботи.
Раді знати, що Ви задоволені сервісом та підтримкою.
Вже чекаємо на Вас в особистих повідомленнях — хочемо передати Вашу подяку для наших експертів. Дякуємо, що обираєте нас! 😊💚
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
Повернули 5000 грн помилкового платежу — кейс із вирішенням
04.03.2026 я помилково поповнив мобільний рахунок lifecell на суму 5000 грн. Спочатку ситуація виглядала складною: оператор повідомив, що кошти зараховані, і без додаткових дій повернення неможливе, а банк, у свою чергу, пояснив, що не здійснює пряме листування з оператором.
Фактично довелося самостійно розбиратись у процесі, комунікувати і з банком, і з оператором, і навіть залучити отримувача коштів, який також пішов назустріч.
Після офіційного звернення до банку заяву було зареєстровано (№ 4615083), і банк надав необхідний документ для врегулювання питання з оператором. Це стало ключовим моментом у вирішенні ситуації.
Оператор, отримавши підтвердження від банку, провів перевірку, обмежив використання коштів та в результаті здійснив їх повернення.
У підсумку кошти були успішно повернуті на мій рахунок.
Хочу відзначити, що, незважаючи на нестандартну ситуацію, банк коректно зафіксував звернення, надав необхідні документи та допоміг пройти весь процес до кінця.
Ситуація показала, що навіть у складних кейсах питання можна вирішити, якщо діяти послідовно і з боку банку є підтримка.
Дякую за роботу та вирішення питання.
Комментарии (1)
Скарга про надання недостовірної інформації та відмова виправляти помилку
Нам прикро, що дана ситуація призвела до отримання саме таких емоцій. Мусимо зауважити, дана виплата від Пенсійного фонду України надходить саме як базова соціальна допомога, згідно державної програми підтримки. За правилами виплати кошти можуть бути зараховані тільки на карту Дія. Дані правила були встановлені пізніше першого отриманого Вами зарахування.
Ми намагались проінформувати Вас про це 2026-02-12 та 2026-03-16, проте встановити зв'язок не вдалось.
Наразі було прийнято та індивідуального погоджено рішення про дебатування коштів. Після вирішення ми проінформуємо Вас додатково.
Комментарии (1)
Списания судебному исполнителю с незаблокированной карты
В январе с неарестованной карты НАЦИОНАЛЬНОГО КЭШБЕКА (счёт сам под арестом) списали 12 гривен с копейками в пользу судебного исполнителя.
Это был трэш. Нац.кэшбек вообще не арестовывают.
Судебный исполнитель карту нац.кэшбека тоже не арестовывал. В списке на арест от исполнителя банку этой карты нет. Доп.список в банк ни от одного из каких-либо судебных исполнителей не поступал. Эта карта и сейчас не арестована. Но списание с неё сделали именно по текущему исполнительному листу.
Потрачено несколько дней на переписку с банком. Дело не в сумме.
И тут вырисовалась интересная позиция. Но читать объяснения банка надо между строк. Там не всё могут сказать прямо:
оказывается, ВНИМАНИЕ, списание могут сделать с абсолютно любой, даже незаблокированной карты, даже без письменного запроса судебного исполнителя, и без письменного уведомления владельцу карты, ПРОСТО ПО УСТНОМУ РАСПОРЯЖЕНИЮ КОГО-ТО со стороны. И это факт.
Проделанное списание повесят на тот исполнительный запрос, который был ранее.
Платёжные квитанции на такие списания в банковском приложении А-банка не формируются. Технически не предусмотрено. Можете попытаться заказать через службу «поддержки», если получится.
Вторая часть Марлезонского балета:
Оставляю им на счёте Нац.кэша в этот раз 6 копеек. КОПЕЕК. Уже просто интересно.
Списали! Произвольно, без ареста, когда им сказали.
Клас! Это судебный исполнитель, судья и истец (лжец и вор) будут теперь рвать на части свою добычу в размере 6-ти копеек. Исполнителю — копейку. Судье — две. Ворюгам из Теплосети — три. И всё это благодаря пунктуальным стараниям работников А-банка.
Спасибочки 😉 Повеселили. И не дорого 🤣🤣🤣
Розуміємо, що ситуація може бути неприємною, тому хочемо надати роз’яснення.
У разі надходження до банку платіжної вимоги на примусове списання коштів, банк зобов’язаний виконати її у встановленому законодавством порядку.
Ми хочемо детально розібратися у ситуації, що склалася. Уже очікуємо на Вашу відповідь в особистих повідомленнях, щоб оперативно все перевірити. Будемо вдячні за зворотний зв’язок!
Комментарии (10)
Блокування карток.
Абанк начал с меня требовать письменного объяснения причин расторжения договора с Монобанком, потом начал требовать выписку по движению средств в Монобанке за крайние полгода.
После долгих разговоров в чатботе с сотрудником банка, решил все-таки предоставить документы, хотя требования АБанка являются незаконными, движение по счёту, тем более другого банка, является банковской тайной.
Связался с Монобанком, взял справку о закрытии карточного счета, взял справку о движении средств за полгода, взял справку о переводе остатка в сумме 47 копеек на счёт в Абанк, предоставил Банку, но им этого снова мало. Говорят у вас не было транзакций в Монобанке, покажите нам транзакции.
Вообщем, если хотите проблем со своими картами, открывайте счет в, А Банке. Очень надёжный Банк😀
Да, забыл сказать. Перед этим я через кассу АБанка закрыл лимит, процентами по которому я кормил АБанк в течении полугода.
Видать обиделись, что заработка им больше не видать, и заблокировали мне карты.
И это при том, что у меня ещё открыта рассрочка по карте.
Вот такие у нас банки. Один банк раскрывает личные данные клиентов, другой по беспределу блокирует карточные счета.
Нам прикро, що ця ситуація призвела до отримання саме таких емоцій. Як фінансова установа ми зобов’язані аналізувати фінансові операції відповідно до вимог законодавства. Розуміємо, що подібні процедури можуть викликати незручності, проте банк діє виключно у правовому полі.
Ми зацікавлені у подальшій співпраці з Вами, тому вже надіслали повідомлення у прив’язаний месенджер. Будемо вдячні за відповідь та надання запитаного документа для вирішення питання.
Комментарии (9)
Карта платинум
Хочемо уточнити, що за тарифами картки Platinum обслуговування є безкоштовним при торгових операціях від 20 000 грн на місяць. Якщо одна із умов безкоштовного обслуговування не виконана, у такому випадку комісія становить 400 грн.
Наразі Ваше питання вирішене, ситуацію врегульовано. Раді, що змогли допомогти та сподіваємося на подальшу приємну співпрацю! 💚
Написать комментарий
Подяка
Написать комментарий
Допомогли без зайвих питань
Написать комментарий
БАНК ЧУДОВИЙ
Написать комментарий
Заблокували переказ
На моє велике щастя банк заблокував перерахунок коштів, хоча я кілька разів дзвонила на гарячу лінію з проханнями розібратись в ситуації.
Щиро дякую працівникам за відмінну роботу!!!
Написать комментарий