абанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в абанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 51 | 51.8 |
| USD | 44.4 | 45 |
| Все курсы банка | ||
АТ «А-БАНК» здійснює незаконний прихований моніторинг колишніх клієнтів в УБКІ та шантажем збирає біометрію
Більш того, коли я спробував врегулювати питання усно через гарячу лінію, банк влаштував штучний саботаж: заблокував стандартні канали підтримки, змусив встановити додаток «abank24» та шляхом шантажу примусив пройти відеоверифікацію (збір моїх біометричних даних) нібито для ідентифікації. Під час цього входу без мого відома банк автоматично сформував новий запит в УБКІ на відкриття картки, яку я не замовляв! Це пряме нав’язування послуг та порушення ст. 55 ЗУ «Про банки і банківську діяльність».
07.08.2026 р. я надіслав офіційну Досудову претензію та повне відкликання згоди на обробку персональних даних, підписану КЕП (Вхідний № 55169). Банк повністю проігнорував законні строки відповіді (ст. 20 ЗУ «Про звернення громадян»), натомість влаштував агресивний телефонний обдзвін роботами, який заблокував мій спам-фільтр.
Повна доказова база на 44 сторінки з транскриптами розмов, аудіозаписами та логами вже офіційно направлена до НБУ, Офісу Омбудсмена (заява за ст. 188−39 КУоАП) та Департаменту кіберполіції (заява за ч. 1 ст. 182 КК України). Оминайте цей банк десятими дорогами, якщо вам дорога ваша приватність!
Запевняємо, що Банк працює виключно у правовому полі та відповідно до чинного законодавства України. Взаємодія з бюро кредитних історій здійснювалася на підставі наданої Вами раніше згоди, передбаченої умовами обслуговування. Водночас за Вашим зверненням Банк уже припинив обробку персональних даних та виключив Вас із моніторингу УБКІ, тому подальший моніторинг здійснюватися не буде.
Щодо запиту, сформованого під час авторизації в застосунку àbank24, зазначимо, що він мав технічний характер і був передбачений умовами та правилами надання банківських послуг. Такий запит не означає відкриття рахунку, оформлення картки чи кредитного продукту та не є нав’язуванням банківської послуги.
Звернення, згадане Вами у відгуку, отримано та зареєстровано. Наразі встановлений законодавством строк його розгляду не порушено. Офіційну відповідь буде надано у визначений законом термін, тож просимо очікувати.
Комментарии (1)
ОФІЦІЙНА СКАРГА ТА ЗАЯВА
Я звертаюся до вас з метою офіційного оскарження рішення АТ «А-БАНК» щодо одностороннього розірвання ділових відносин зі мною, блокування/закриття мого рахунку та утримання комісії.
Повідомляю, що мої P2P-операції, які викликали питання у банку, мали виключно законний та прозорий характер. Вони пов’язані з періодичним продажем особистих вживаних речей на платформі OLX. Я є зареєстрованим користувачем цієї платформи ще з 2017 року (вже майже 10 років). Мої продажі — це реалізація виключно власних речей (зокрема, дитячих речей та комп’ютерних комплектуючих), які більше не потрібні в побуті, а не систематична підприємницька діяльність.
Мій фінансовий стан забезпечується прозорою професійною діяльністю як інженера програмного забезпечення. Мій офіційний та стабільний дохід повністю підтверджується довідкою про доходи, яку я додаю до цього звернення. Будь-які підозри щодо незаконного походження коштів або використання рахунку для ведення незареєстрованого бізнесу є абсолютно безпідставними, оскільки мої легальні доходи повністю пояснюють мій фінансовий стан.
Для об'єктивного перегляду вашого рішення, зняття обмежень та повного очищення моєї ділової репутації (зокрема в базі УБКІ), я надаю:
1. Офіційну довідку про мої доходи + Форму ОК-7 (обидва файли додаються).
2. Посилання на мій профіль та оголошення на платформі OLX, що підтверджує багаторічну історію продажу особистих речей та 100% позитивних відгуків.
Прошу передати це звернення та додані документи до Відділу фінансового моніторингу банку для повторного, неупередженого розгляду моєї справи.
Звертаю вашу увагу на те, що відповідно до офіційних роз’яснень на сайті Національного банку України (розділ «Захист прав споживачів»), фінансова установа зобов’язана забезпечити об'єктивний розгляд скарг клієнтів. Необґрунтоване закриття рахунку з утриманням штрафних комісій без належного аналізу наданих клієнтом підтверджуючих документів є прямим порушенням моїх прав.
У разі відмови у перегляді рішення та неповернення утриманої комісії, я діятиму відповідно до інструкцій НБУ щодо вирішення спорів з фінансовими установами:
• Буду змушений звернутися з офіційною скаргою до Управління захисту прав споживачів фінансових послуг Національного банку України з проханням провести перевірку дій АТ «А-БАНК» щодо порушення моїх прав як споживача.
• Подам відповідний позов до суду для захисту своїх законних інтересів та відшкодування утриманих коштів.
Сподіваюся на ваше конструктивне рішення та врегулювання цього питання. Чекаю на розгляд моїх документів та письмову відповідь на адресу моєї електронної пошти.
З повагою,
Олександр
Як фінансова установа, ми зобов’язані дотримуватися вимог чинного законодавства та проводити необхідні перевірки. Дякуємо за приділений час у розмові та надану інформацію. За результатами розгляду отриманої інформації банк переглянув рішення — обмеження з карток знято, а доступ до рахунків повністю відновлено.
Дякуємо за розуміння та продовжуємо співпрацю.
Комментарии (3)
Повернення відсотків за кредити для військових
«Також ми хочемо від імені Банку подякувати Вам за Вашу щоденну працю та захист, за Ваше міцне крило🙏. Я не можу уявити, наскільки Вам важко, але як Банк, ми активно приймаємо участь у різних донатах, бо віримо, що це наблизить до перемоги!»
Написать комментарий
отказ в реструктуризации долга 91000 грн по карте Зелена
Я являюсь клиентом А-Банка, сумма долга по кредитной карте «Зелена» на сегодняшний день составляет 91 000 гривен.
В последнее время мои жизненные расходы существенно и критически выросли. В связи с оплатой аренды жилья, расходами на содержание семьи (двое несовершеннолетних детей, затратами на лечение, обязательствами перед другими банками, на руках после совершения обязательных трат практически не остается свободных средств.
Я обратился в А-Банк с просьбой о комплексной реструктуризации долга, но получил отказ. Банк продолжает начислять огромные ежемесячные проценты, которые полностью «съедают» любые вносимые мной деньги, при этом само тело долга в 91 000 грн не уменьшается. Платить исключительно за проценты я больше не имею финансовой возможности.
Я не отказываюсь от своих обязательств и хочу вернуть деньги банку. На данный момент мой реальный семейный бюджет позволяет мне выделять строго до 3000гривен в месяц на погашение этого кредита.
Предлагаю руководству А-Банка конструктивный выход из ситуации: закрыть кредитную линию по карте «Зелена», полностью остановить начисление процентов, зафиксировать сумму остатка и перевести её в фиксированную рассрочку сроком на 3 года (36 месяцев).
Если банк откажется пойти навстречу и продолжит требовать нереальные для меня платежи, я официально заявляю о полном прекращении любых выплат в пользу А-Банка. В таком случае я буду ожидать судебного разбирательства, где предоставлю суду все договора и чеки, подтверждающие мои реальные расходы, и потребую фиксации долга в судебном порядке. Банку выгоднее договориться мирно и гарантированно получать по 3000 грн ежемесячно, чем тратить ресурсы на суды.
Надеюсь на разумный диалог со стороны банка и решение вопроса в индивидуальном порядке. Жду звонка от профильного специалиста.
Ми завжди відкриті до діалогу та пошуку можливого рішення. Наразі Ваше питання перебуває в роботі профільних експертів банку. Додатково зв’яжемося з Вами за результатами розгляду звернення.
Комментарии (6)
Подяка
Написать комментарий
Відкриття додаткової картки для
Написать комментарий
Найлучщі
Написать комментарий
Разрыв договора и в добавок отмывание средств
Хочемо надати пояснення, що банк здійснює заходи щодо перевірки клієнта для розуміння його діяльності, суті та цілей використання банківських продуктів згідно зі ст. 7 11 Закону України про запобігання та протидію легалізації доходів.
Як фінансова установа, ми зобов'язані дотримуватися чинного законодавства, в тому числі в питанні аналізу фінансових операцій. Згідно Постанови НБУ №110 проведення такого моніторингу в банку має ризик-орієнтований підхід, а ліміт розраховується індивідуально.
Будемо раді детально розглянути Вашу ситуацію, для цього нами вже було адресовано Вам особисте повідомлення на даній платформі. Прохання надати відповідь на нього.
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
А-Банк заморозив гроші, документи завантажені в бот, оператори не відповідають!
Як фінансова установа, ми зобов'язані дотримуватись вимог законодавства, тому у разі необхідності можемо запитувати додаткові документи для перевірки. Ваші документи прийняті, а питання наразі перебуває в роботі. Очікуйте, будь ласка, на повідомлення в застсоунок з подальшими рекомендаціями.
Написать комментарий
Жах
Перепрошуємо, що виникла така ситуація. Ми перевірили інформацію та надали Вам детальне пояснення під час телефонної розмови. Зараз питання опрацьовуємо, щоб виправити ситуацію.
Написать комментарий
Некомпетентність персоналу
Дивно дуже, Як сир в мишоловці, Хто говорить правду і кому вірити
Під час спілкування справді виникло непорозуміння щодо умов обслуговування картки. Ми вже передали інформацію для опрацювання, щоб подібні ситуації не повторювалися.
Щодо умов: Вам дійсно пропонували оформити преміальну картку безкоштовно.
Водночас вартість її обслуговування становить 400 грн на місяць, але плата не стягується за виконання однієї з умов:
• витрати від 20 000 грн на місяць у POS-терміналах та інтернет-магазинах будь-якою карткою на рахунку;
• наявність депозитів від 500 000 грн в еквіваленті.
Перепрошуємо, що під час консультації ці умови не були пояснені належним чином.
Комментарии (2)
Дуже поганий банк
Банк не обмежує доступ до рахунків безпідставно. На жаль, за наданими контактами нам не вдалося Вас ідентифікувати. Просимо надати відповідь в особистих повідомленнях, щоб ми могли детальніше все перевірити.
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
Все супер.
Написать комментарий
абанк
Служба безопасности работает отвратительно, занимаются отписками, а также просто не отвечают на судебные решения о выемке из видеокамер в месте, где находятся ячейки
Відповідно до норм чинного законодавства, також Умов та правил надання банківських послуг співробітник відділення не має та фізично не може мати доступ до сейфової скриньки та її вмісту. Доступ відбувається лише з використанням Вашого фінансового номеру телефону та відправкою OTP-паролю й унікального комплекту ключів, який є в єдиному екземплярі лише в клієнта.
Банк здійснює свою діяльність із неухильним дотриманням вимог Постнова Правління Національного банку України №63 від 10.02.2016 та інших Законів України.
Запевняємо, що відповіді на запит правоохоронних органів надаються банком у встановлений законодавством термін. Впевнені, нам вдасться змінити Вашу думку на краще.
Комментарии (2)
Перерахування коштів для військових
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
неймовірна тупість фінмоніторингу банку
Звичайно, що лише довідки від Пенсійного фонду щодо джерела походження коштів Абанку було замало, завимагали повну інформацію щодо моїх витрат коштів!
Надав пояснення, що купував деякі побутові прилади через оголошення olx, вимагають переписку з продавцем, а звідки вона може бути якщо зустрівся, переказав на місці кошти і забрав товар! БЕЗГЛУЗДЯ! Терор проти пенсіонерів — бо знають, що незахищена верства населення!!!
Як фінансова установа ми змушені дотримуватись вимог чинного законодавства. У випадках, коли першочергово наданої інформації недостатньо, банк може запитувати уточнення та додаткові матеріали, щоб краще зрозуміти суть діяльності чи характер операцій.
Наразі питання вирішене. Дякуємо за розуміння!
Комментарии (1)
Слава Україні!!! Слава Нації!!!
Написать комментарий
Один з найкращих українських банків
Спеціалістам дякую за добре обслуговування.
Щодо лімітів — рішення приймає автоматична система на основі комплексу факторів, де кредитне навантаження є лише одним із багатьох параметрів. Раді бути корисними для вас!
Написать комментарий
Дуже хороший банк
Написать комментарий
Допомога операторів
Написать комментарий