Дія не дает помощь ФОП 8000 грн из-за ошибки сервиса

Рассказываю очередную веселую историю про наше государство, которое, как и всегда, не дает соскучиться. Наверняка уже все слышали о том, что ФОП может получить 8000 грн через приложение «Дія». как помощь малому бизнесу в этот сложный период пандемии и локдаундов. За помощью обратились все без разбору, — и те, кто не платил ЕСВ, хотя это требование к получению выплаты. И те, у кого не подходит КВЕД. И группы предпринимателей, которые не подпадают под этот благотворительный жест наших доблестных министерств.

В чем логика давать живые деньги из бюджета, не очень понятно. Лучше бы дали налоговые каникулы или льготы какие-то. В чем логика давать их не на счет ФОП, а на счет физлица, тоже не очень понятно. С ФОП можно было бы закрывать какие-то вопросы, которые действительно нужны ФОП-у, а не просто потратить эти деньги на еду. Ну да ладно, это уже вопрос другой.

Этап первый: проверяем требования

По требованиям мой ФОП полностью подходил:

• ЕСВ за последние 3 месяца (и не только) уплачен;
• Основной КВЕД 47.19 подпадает под «белый список» для выплат;
• Оборот по ФОП — меньше 30 000 грн;
• Нигде, кроме ФОП, я не работаю;

Тут стоит оговориться: у многих основная деятельность может подходить под «белый КВЕД», однако «главным, основным» КВЕД-ом является другой. И им говорят «до побачення». Выглядит это не логично, если основные обороты проходят по КВЕДУ «белого списка Дії», ну да ладно.

Этап второй: подача заявки

В общем, подал я заявление. Стоит сказать, что получилось это не с первого раза, — приложение Дія и сайт были перегружены во время старта этого мероприятия. Ну а чего они ожидали? Пообещать в Украине, да еще и от государства, бесплатные деньги? Конечно же, у вас отвалится любой сервер.

Получаю интересный ответ:

То же самое получаю и на мобильном:

Окей. Еще раз перепроверяю КВЕД. На всякий случай, перепроверяю, не менялся ли вид деятельности с 31.10. Все окей, ошибок нет. На всякий случай обращаюсь дополнительно в buh.in.ua, чтобы понять, прав ли я. Это бухгалтер, который ведет мой ФОП и они как раз запустили помощь по получению помощи для ФОП, за 500 грн. Думаю, положить 500, получить 8000, все равно буду в плюсе. Но и они оказались удивлены. Правда, девочки там любят интересные задачи и начали заниматься этим вопросом.

И я, и бухгалтер, написали в поддержку Дія во все места: Вайбер, Телега, ФБ, Почта. Получили интересный и неоднозначный ответ: «мы отправим информацию нашим разработчикам». Что означает на нормальном человеческом языке «в приложении ошибка, большое спасибо, что сделали работу тестировщика за нас». Ну отправили и отправили себе, но ничего не меняется день-два-три...

Заехал к бухгалтеру. Мы еще раз все перепроверили и сделали распечатки всех необходимых данных — выписки из реестрой, оплаты ЕСВ, список КВЕД-ов. И бухгалтерия направила меня в пенсионный фонд. Логика была такая, что если в Діє ошибка, то надо идти туда, где «наживо» можно подать заявление, написанное от руки. Поскольку это соц.выплата, логично, что надо идти к тому, кто эти выплаты делает. А делает их пенсионный фонд. и именно он выпускает все новости о том, как много восьмитысячных купюр они раздали ФОП-ам.

Но в пенсионном фонде, мало того, что происходит некий «безлад», они там скажем так, не очень поняли, зачем я пришел. Спустя минут 30 выяснения ситуации, мы все равно ни к чему не пришли. В какой-то момент тетя на, с позволения сказать, ресепшине, начала просто меня игнорировать. Имея некий опыт общения с гос-конторами, удалось поговорить с начальством. Начальство сказало, что здесь только выдают пенсионные удостоверения и все. Все остальное — вне зоны их ответстенности и компетенции.

Этап второй: новая ошибка в приложении Дія и полный игнор со стороны поддержки

Прошло еще несколько дней и, о чудо, — мой КВЕД пропустили. Но в программе «Дія» появилась новая ошибка. Они почему-то решили, что я не плачу ЕСВ. Хотя это не так и задолженности у меня нет.

Есть интересный нюанс: у меня в 2018 году образовалась переплата более 30 тысяч гривен. И все это время она существует. На начала 2020 года переплата составляла 17000 грн. Сейчас что-то около 12000. Ну то есть грубо говоря я не вношу деньги для оплаты ЕСВ. Из-за наличия такой огромной переплаты ЕСВ оплачивается как раз из переплаты.

В кабинете платныка податков ситуация выглядит таким образом, что я оплатил 0.00 грн за каждый квартал 2020 года. Но при этом и долг мой по ЕСВ составляет 0.00 грн. А вот переплата постепенно уменьшается.

Поддержка Дія молчит

Если раньше они хотя бы пытались что-то отвечать, на счет КВЕД и ошибки по КВЕД, то сейчас — полное игнорирование. Выглядит это (на примере Вайбера) примерно так:

Писал и я, и бухгалтер в почту, телеграмм, вайбер, ФБ. Везде. Они либо молчат, либо запрашивают данные (которые у них и так есть), запрашивают чаще всего в почте. Но потом — не отвечают.

Записал на всякий случай все то же самое +звонок бухгалтеру, в формате видео:

Что делать, не понятно. Неделя еще есть, будем пробовать писать письма. Не то чтобы мне сильно сделают погоду 8000 грн, но это деньги, и их обещали дать, и я полностью подхожу под все требования. Такая история. Возможно будет полезна кому-то.

Александр, wipers.ua, sonax.kiev.ua

P.S. В (или на) Facebook сотрудники «Дийи» упорно утверждают, что всё у них хорошо. Хотя в комментарии к видео https://www.youtube.com/watch?v=m1Y_S19aeJc появился человек с точно такой же проблемой. И я почему-то уверен, что он не один такой :)

P.P.S. То, что «Дия» ответила на YouTube под роликом:

Если перевести это на человеческий язык, то это значит «мы не предусмотрели все варианты, наши программисты в состоянии работать только с простым алгоритмом, а у вас тут что-то неолбычное, — до побачення». Ну зато хоть честно признались в своей некомпетентности и узких рамках мышления, за что спасибо.

Да, и физически прийти действительно некуда, — все только в электронном виде. На вопрос, «чем концептуально отличаются деньги, которые заплатил из переплаты от денег, которые я бы заплатил другим способом? Номера купюр разные?», — «Дия» не ответила. Рабочий день SMM-щика закончился. Или заготовки ответов.