«Дия» запустила бота «Тайный клиент» для проверки приема цифровых документов

► Читайте страницу «Минфина» в фейсбуке: главные финансовые новости

Как работает бот

Пользователям предлагают сообщать о случаях, когда в учреждении отказываются принимать документ «Дия» и требуют его бумажную версию. В то же время, можно рассказать и о положительном опыте, когда цифровой документ приняли без проблем.

Чтобы стать «тайным клиентом», нужно запустить бота, ознакомиться с инструкцией, посетить заведение, где человек обычно получает услугу офлайн, и спросить, можно ли воспользоваться цифровыми документами из «Дии». После этого через бота необходимо сообщить, приняли документы и возникли ли какие-либо проблемы.

Собранные таким образом случаи команда «Дии» планирует использовать для выявления проблемных мест и дальнейшей работы с учреждениями и бизнесом. Цель — добиться того, чтобы цифровые документы из «Дии» принимали так же, как и бумажные.

Бот «Дия| Тайный клиент» доступен в Telegram.

Автор:

Редактор ленты новостей Роман Мирончук

Пишет на темы: Экономика, финансы, банки, криптовалюты, инвестиции, технологии