Министерство цифровой трансформации обнародовало результаты ежегодного исследования, согласно которому 59% украинцев выбирают онлайн-услуги вместо офлайн-посещений. Об этом говорится в результатах опроса Киевского международного института социологии (КМИС).
25 января 2026, 11:15
Читати українською
Каждый второй украинец пользуется услугами в Дии — исследование
► Читайте телеграмм-канал «Минфина»: главные финансовые новости
Дия — бесспорный лидер
Дия остается основным инвентарем взаимодействия людей с государством. 48% пользователей получали услуги именно через приложение или портал Дия — это на 6% больше, чем в прошлом.
В топе популярных услуг 2025:
- получение подъемников и справок из реестров (15%);
- пенсионные услуги (15%);
- сервисы для водителей (13%);
- оформление субсидий и услуги (по 12%).
Цифровая грамотность растет
Украинцы стали увереннее чувствовать себя в интернете. Если раньше 44% людей не могли пользоваться онлайн-услугами за неимением навыков, то теперь показатель сократился вдвое — до 22%. В то же время большинство тех, кто не пользовался онлайн-сервисами, просто не нуждались в госуслугах в течение года (77%).
Доступность и вызовы
Ежедневно в онлайне — 81% украинцев. Самые активные пользователи — молодежь. Однако исследование показало, что нам есть еще над чем работать: важно сокращать цифровой разрыв, чтобы возраст, доход или место жительства не становились препятствием для получения услуг.
Автор:
Источник:
Минфин
Комментарии